8月18日消息，國(guó)外媒體FastCompany撰文指出，與亞馬遜Alexa和谷歌Google Assistant競(jìng)爭(zhēng)并不容易，為了贏得這場(chǎng)AI助手大戰(zhàn)，蘋(píng)果正在尋求擴(kuò)大Siri的觸角和強(qiáng)化它對(duì)用戶的了解，融合Siri和蘋(píng)果旗下的其它服務(wù)。

　　以下是文章主要內(nèi)容：

　　Siri是蘋(píng)果2010年收購(gòu)回來(lái)的一款問(wèn)答應(yīng)用，2011年開(kāi)始整合到iPhone 4S當(dāng)中。它在推出初期表現(xiàn)平平，但自那以后，它已經(jīng)改變了很多。面對(duì)來(lái)自亞馬遜、谷歌、微軟等科技巨頭的數(shù)字助手的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)，蘋(píng)果正在更加創(chuàng)造性地利用人工智能來(lái)擴(kuò)展Siri的技能組合。

　　周二，我看到了一個(gè)關(guān)于Siri能夠在聯(lián)網(wǎng)家居中做什么的演示。該演示讓我認(rèn)識(shí)到，蘋(píng)果正在將Siri定位為它旗下的所有設(shè)備和服務(wù)的管理員。

　　Siri將越來(lái)越多地扮演媒介的角色，通過(guò)它，用戶可以控制各項(xiàng)蘋(píng)果服務(wù)，從它們那里收取信息和內(nèi)容，比如讓助手讀出剛收到的一條短信。從演示來(lái)看，Siri已經(jīng)能夠用于控制客廳的娛樂(lè)系統(tǒng)(通過(guò)Apple TV機(jī)頂盒)，門廳的電燈(通過(guò)HomeKit)，汽車內(nèi)的信息娛樂(lè)和通信系統(tǒng)(通過(guò)CarPlay)，以及廚房里的音樂(lè)和通訊(通過(guò)Apple Music和iMessage)。另外，在健身房、游泳池或者越野跑期間，它也能夠用于設(shè)定和監(jiān)控鍛煉計(jì)劃(通過(guò)Workout應(yīng)用、Apple Music和HealthKit)。

　　Siri技能組合能夠擴(kuò)展的主要原因之一是，它擁有更大范圍的用戶數(shù)據(jù)，也能夠深度接入那些數(shù)據(jù)。之前，該服務(wù)只能夠看到和利用它運(yùn)行于的設(shè)備上面的用戶數(shù)據(jù)。但現(xiàn)在，Siri能夠同時(shí)利用用戶通過(guò)各種蘋(píng)果設(shè)備(如臺(tái)式機(jī)、手機(jī)或者智能手表)分享的數(shù)據(jù)。

　　例如，即將到來(lái)的WatchOS 4系統(tǒng)中的Siri Apple Watch界面，能夠發(fā)出在用戶家里的iMac電腦上運(yùn)行的Mail郵箱應(yīng)用收到的電子郵件提到過(guò)的一項(xiàng)約定。在那種情況下——以及所有其它涉及個(gè)人數(shù)據(jù)的情況——有關(guān)該約定的信息會(huì)進(jìn)行加密處理，然后通過(guò)iCloud云服務(wù)從iMac發(fā)送到iPhone和Apple Watch。蘋(píng)果明確指出，它從來(lái)都看不到那些數(shù)據(jù)，也不會(huì)將它們與特定用戶的身份聯(lián)系起來(lái)。

　　連通各項(xiàng)不同的服務(wù)

　　另外，Siri可能有朝一日能夠讓各項(xiàng)不同的蘋(píng)果服務(wù)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，給用戶提供有用的通知或者其它的內(nèi)容。例如，在駕駛配備CarPlay車載系統(tǒng)的汽車去上班的途中，你可以叫Siri去跟HomeKit Hub(在Apple TV或者iPad上)確認(rèn)一下家里的前門是否已經(jīng)鎖上。

　　要是你的汽車使用一種個(gè)人助手，而你的聯(lián)網(wǎng)家居圍繞另一種個(gè)人助手來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，那實(shí)現(xiàn)那一點(diǎn)多半是不可能的。(近期的部分研究顯示，目前使用兩款或以上個(gè)人助手的家庭出乎意料地多，其中很大一部分的人表示他們更希望只需要使用一款。)

　　總而言之，那是蘋(píng)果在Siri與谷歌Google Assistant、亞馬遜Alexa等其它助手的競(jìng)爭(zhēng)中在試圖強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。對(duì)于iPhone用戶來(lái)說(shuō)，至少Siri可能能夠控制比競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品更多的重要服務(wù)，畢竟它兼容HomeKit、HealthKit等蘋(píng)果產(chǎn)品。隨著Siri能夠控制的服務(wù)范圍的擴(kuò)大，它能夠更加深入地控制它們，部分消費(fèi)者可能會(huì)覺(jué)得還是使用蘋(píng)果的個(gè)人助手比較好，比較方便。

　　生態(tài)系統(tǒng)之爭(zhēng)

　　亞馬遜的Echo智能音箱證明，在很多情況下人們想要跟他們的科技產(chǎn)品對(duì)話，而不是點(diǎn)擊它或者在上面輸入文字。正因?yàn)榇耍珹lexa、Siri等聲控助手在科技平臺(tái)大戰(zhàn)中展現(xiàn)了新的重要意義。但這場(chǎng)戰(zhàn)斗遠(yuǎn)不止是關(guān)乎個(gè)人助手。尤其強(qiáng)大的個(gè)人助手可能能夠吸引用戶選定它所在的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，選用該生態(tài)系統(tǒng)中的各種硬件、應(yīng)用和服務(wù)。

　　從現(xiàn)在的地盤(pán)爭(zhēng)奪來(lái)看，各家個(gè)人助手服務(wù)都在試圖盡可能多地控制我們的數(shù)字生活。Siri、谷歌Google Assistant和亞馬遜Alexa都能夠訪問(wèn)和管理我們的通訊、電子郵件和日歷事項(xiàng)，都能夠控制我們的聯(lián)網(wǎng)家居，都能夠播放音樂(lè)和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索。

　　蘋(píng)果自認(rèn)為擁有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗耆刂苅Phone這一風(fēng)靡全球的消費(fèi)電子產(chǎn)品。亞馬遜掌控Echo和多款Echo衍生產(chǎn)品，比如配備觸控屏的Echo Show。谷歌旗下則有Google Home智能音箱和數(shù)款Pixel自有品牌手機(jī)，它旗下的Android操作系統(tǒng)也在驅(qū)動(dòng)來(lái)自其它制造商的億萬(wàn)部手機(jī)。不管是Echo還是Google Home，現(xiàn)在都能夠在聽(tīng)到語(yǔ)音指令后撥打電話。

　　目前，Siri本身可能還沒(méi)有強(qiáng)大到促使所有人從Android平臺(tái)轉(zhuǎn)投iOS。它也可能永遠(yuǎn)無(wú)法遙遙領(lǐng)先于其它的個(gè)人助手。這部分因?yàn)樵摲?wù)只是蘋(píng)果的一項(xiàng)防御型工具：該公司想要確保Siri至少能夠在人們期望從個(gè)人助手得到的各項(xiàng)主要功能上表現(xiàn)湊合。

　　正是這種防御態(tài)度促使蘋(píng)果早早公布它的智能音箱HomePod。蘋(píng)果顯然知道，它的用戶想要能夠像使用Echo那樣使用Siri，希望該助手能夠出現(xiàn)在周圍的環(huán)境中，而不是局限在智能手機(jī)上。理論上，通過(guò)提供HomePod，蘋(píng)果等于讓用戶少了一個(gè)在家里保留一款與Siri競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)人助手的理由。

　　AI 和Siri 的未來(lái)

　　要注意的是，我在談?wù)摰氖俏宜J(rèn)為的蘋(píng)果希望Siri要走的戰(zhàn)略發(fā)展方向。運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)方面，Siri正在改進(jìn)，但仍面臨不小的挑戰(zhàn)。構(gòu)建各種通道來(lái)讓Siri能夠打電話和控制各項(xiàng)不同的蘋(píng)果服務(wù)，并非易事，需要耗費(fèi)很多的人力資源。

　　不過(guò)，蘋(píng)果在過(guò)去幾年間已經(jīng)對(duì)打造Siri的方式進(jìn)行了一些重要的改變。幾年前，它棄用一直在使用的Nuance語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言引擎，開(kāi)始自行打造這種引擎。與此同時(shí)，該公司還在訓(xùn)練Siri的方式上作出了巨大的改變：從基于原則的方式，轉(zhuǎn)向運(yùn)用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)器學(xué)習(xí)的、弱結(jié)構(gòu)化的訓(xùn)練方法。蘋(píng)果工程師稱，自作出那些改變以來(lái)，Siri已經(jīng)在語(yǔ)言和認(rèn)知技能上取得了很大的進(jìn)步。那些變化或許已經(jīng)為未來(lái)更令人驚嘆的進(jìn)步埋下種子。

　　最重要的是，蘋(píng)果想要Siri學(xué)習(xí)如何在你日常生活的各項(xiàng)重要活動(dòng)中給你提供幫助。它想要打造可幫助解決你的日常麻煩事，幫助你完成工作任務(wù)，甚至能夠帶來(lái)點(diǎn)樂(lè)趣的科技。因此，預(yù)計(jì)Siri將會(huì)越來(lái)越多地被定位為各項(xiàng)蘋(píng)果服務(wù)的便捷接入點(diǎn)，以及那些會(huì)帶來(lái)又酷又有用的混合式體驗(yàn)的服務(wù)之間的連接紐帶。