自上世紀(jì)五六十年代，歐美的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界對(duì)服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)研究以來(lái)，越來(lái)越多企業(yè)界人士認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性?，F(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)觀念目前已然進(jìn)入了以滿足消費(fèi)者需求為核心的這一階段，在此階段，需求成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。然而，由于生產(chǎn)力發(fā)展和科技進(jìn)步，使得產(chǎn)品在質(zhì)量上的差異越來(lái)越小，同類(lèi)產(chǎn)品也日益增多，僅僅通過(guò)產(chǎn)品本身的特性來(lái)增加產(chǎn)品的差異化顯得愈發(fā)困難。由此，企業(yè)為了增加競(jìng)爭(zhēng)力，慢慢開(kāi)始重視對(duì)產(chǎn)品附加值或者對(duì)附加產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，而服務(wù)作為附加產(chǎn)品的一部分，自然而然受到企業(yè)的青睞和重視。

　　近日，杭州商灣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)旗下產(chǎn)品UPWAN上線了管理后臺(tái)新功能，從3大方面進(jìn)行了全面升級(jí)：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)控告警和微信訂閱、操作員支持，為客戶在服務(wù)質(zhì)量方面帶來(lái)新的體驗(yàn)和價(jià)值，并讓自身在同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出，擁有全新的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

　　在分支互聯(lián)的場(chǎng)景下，企業(yè)的分支和子網(wǎng)之間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量會(huì)受許多因素的影響，準(zhǔn)確而實(shí)時(shí)的監(jiān)控自然是必不可少的，UPWAN 通過(guò)對(duì)每個(gè)站點(diǎn)的 CPE/vCPE 進(jìn)行實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)，在控制臺(tái)以簡(jiǎn)潔易懂的圖形化形式展現(xiàn)給客戶，讓企業(yè)可以快速精確地查看各個(gè)分支子網(wǎng)之間的網(wǎng)絡(luò)通信狀況。

　　圖中清晰可見(jiàn)各個(gè)分支的子網(wǎng)信息、延遲信息，企業(yè)可以實(shí)時(shí)查看和觀察分析，發(fā)現(xiàn)子網(wǎng)與子網(wǎng)之間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，即可及時(shí)準(zhǔn)確定位并快速解決問(wèn)題。

　　二、監(jiān)控告警和微信訂閱

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、可靠性的要求越來(lái)越高，告警就成為了一項(xiàng)不可或缺的功能。UPWAN 新上線的“監(jiān)控告警”功能，提供了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警和 CPE 設(shè)備告警。其中網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量包括丟包率、延時(shí)情況，CPE 設(shè)備告警包括了 CPE 設(shè)備的上下線提醒。從軟件和硬件兩方面下功夫，全新的告警功能將為企業(yè)IT人員大大減輕工作量，也會(huì)比人工排查更精準(zhǔn)、更快速。

　　此外， UPWAN 告警功能還接入了微信公眾號(hào)，企業(yè)只要登錄管理后臺(tái)，通過(guò)“監(jiān)控告警“欄目，掃碼關(guān)注即可通過(guò)微信訂閱告警信息。企業(yè)無(wú)須登錄網(wǎng)頁(yè)端后臺(tái)查看，通過(guò)微信移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)，即可隨時(shí)隨地收到告警信息，實(shí)時(shí)了解自身服務(wù)的問(wèn)題并反饋解決。

　　三、操作員支持

　　使用UPWAN企業(yè)云網(wǎng)絡(luò)的很多客戶，都是大型集團(tuán)公司，擁有海內(nèi)外多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，這種情況下就需要多個(gè)賬號(hào)、多個(gè)管理員，但是不同的賬號(hào)不同的管理員，所需要的權(quán)限不盡相同，如何進(jìn)行有效的權(quán)限管理，是UPWAN一直以來(lái)在思考的問(wèn)題。此次上線的“操作員”功能，UPWAN 通過(guò)操作員的概念來(lái)區(qū)分多個(gè)登錄賬戶，并配備完善的權(quán)限管理機(jī)制，幫助企業(yè)更好更方便地對(duì)每個(gè)操作員進(jìn)行授權(quán)管理。

　　據(jù)悉，UPWAN新功能上線以來(lái)，已經(jīng)有企業(yè)進(jìn)行了新功能的全面體驗(yàn)，目前已收獲眾多IT人員的好評(píng)反饋。UPWAN企業(yè)云網(wǎng)絡(luò)一直以來(lái)秉承著“持續(xù)精進(jìn)，客戶第一”的原則，相信會(huì)為越來(lái)越多的企業(yè)提供全面優(yōu)質(zhì)的SD-WAN云網(wǎng)絡(luò)解決方案服務(wù)。