自上世紀(jì)五六十年代，歐美的市場營銷學(xué)界對服務(wù)進行系統(tǒng)研究以來，越來越多企業(yè)界人士認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。現(xiàn)代的營銷觀念目前已然進入了以滿足消費者需求為核心的這一階段，在此階段，需求成為企業(yè)經(jīng)營和營銷的一切出發(fā)點和落腳點。然而，由于生產(chǎn)力發(fā)展和科技進步，使得產(chǎn)品在質(zhì)量上的差異越來越小，同類產(chǎn)品也日益增多，僅僅通過產(chǎn)品本身的特性來增加產(chǎn)品的差異化顯得愈發(fā)困難。由此，企業(yè)為了增加競爭力，慢慢開始重視對產(chǎn)品附加值或者對附加產(chǎn)品的開發(fā)，而服務(wù)作為附加產(chǎn)品的一部分，自然而然受到企業(yè)的青睞和重視。

　　近日，杭州商灣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)旗下產(chǎn)品UPWAN上線了管理后臺新功能，從3大方面進行了全面升級：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)控告警和微信訂閱、操作員支持，為客戶在服務(wù)質(zhì)量方面帶來新的體驗和價值，并讓自身在同類產(chǎn)品中脫穎而出，擁有全新的競爭力。

　　一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

　　在分支互聯(lián)的場景下，企業(yè)的分支和子網(wǎng)之間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量會受許多因素的影響，準(zhǔn)確而實時的監(jiān)控自然是必不可少的，UPWAN 通過對每個站點的 CPE/vCPE 進行實時網(wǎng)絡(luò)檢測，在控制臺以簡潔易懂的圖形化形式展現(xiàn)給客戶，讓企業(yè)可以快速精確地查看各個分支子網(wǎng)之間的網(wǎng)絡(luò)通信狀況。

　　圖中清晰可見各個分支的子網(wǎng)信息、延遲信息，企業(yè)可以實時查看和觀察分析，發(fā)現(xiàn)子網(wǎng)與子網(wǎng)之間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量出現(xiàn)問題時，即可及時準(zhǔn)確定位并快速解決問題。

　　二、監(jiān)控告警和微信訂閱

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、可靠性的要求越來越高，告警就成為了一項不可或缺的功能。UPWAN 新上線的“監(jiān)控告警”功能，提供了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警和 CPE 設(shè)備告警。其中網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量包括丟包率、延時情況，CPE 設(shè)備告警包括了 CPE 設(shè)備的上下線提醒。從軟件和硬件兩方面下功夫，全新的告警功能將為企業(yè)IT人員大大減輕工作量，也會比人工排查更精準(zhǔn)、更快速。

　　此外， UPWAN 告警功能還接入了微信公眾號，企業(yè)只要登錄管理后臺，通過“監(jiān)控告警“欄目，掃碼關(guān)注即可通過微信訂閱告警信息。企業(yè)無須登錄網(wǎng)頁端后臺查看，通過微信移動端的優(yōu)勢，即可隨時隨地收到告警信息，實時了解自身服務(wù)的問題并反饋解決。

　　三、操作員支持

　　使用UPWAN企業(yè)云網(wǎng)絡(luò)的很多客戶，都是大型集團公司，擁有海內(nèi)外多個分支機構(gòu)，這種情況下就需要多個賬號、多個管理員，但是不同的賬號不同的管理員，所需要的權(quán)限不盡相同，如何進行有效的權(quán)限管理，是UPWAN一直以來在思考的問題。此次上線的“操作員”功能，UPWAN 通過操作員的概念來區(qū)分多個登錄賬戶，并配備完善的權(quán)限管理機制，幫助企業(yè)更好更方便地對每個操作員進行授權(quán)管理。

　　據(jù)悉，UPWAN新功能上線以來，已經(jīng)有企業(yè)進行了新功能的全面體驗，目前已收獲眾多IT人員的好評反饋。UPWAN企業(yè)云網(wǎng)絡(luò)一直以來秉承著“持續(xù)精進，客戶第一”的原則，相信會為越來越多的企業(yè)提供全面優(yōu)質(zhì)的SD-WAN云網(wǎng)絡(luò)解決方案服務(wù)。