（原標(biāo)題：中消協(xié)：ofo客服評(píng)價(jià)墊底 轉(zhuǎn)人工服務(wù)需等待超46秒）

資料圖：民眾正在使用共享單車(chē)。中新社記者 張?jiān)?攝

中新網(wǎng)客戶(hù)端北京12月19日電 (記者 邱宇)中消協(xié)19日發(fā)布的企業(yè)服務(wù)熱線調(diào)查報(bào)告稱(chēng)，總體評(píng)價(jià)方面，ofo在8個(gè)行業(yè)47個(gè)企業(yè)中排名墊底；轉(zhuǎn)人工等待時(shí)長(zhǎng)方面，ofo超過(guò)46秒，排名墊底。在互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)，ofo的人工客服規(guī)范表現(xiàn)最差；在查詢(xún)開(kāi)發(fā)票和解決掃碼故障方面，ofo也比摩拜和滴滴(小藍(lán))的體驗(yàn)差。近日，ofo總部樓下擠滿(mǎn)等待退押金的人群，線上退款排號(hào)用戶(hù)也激增超過(guò)了1000萬(wàn)。

?