（原標(biāo)題：中消協(xié)：ofo客服評價墊底 轉(zhuǎn)人工服務(wù)需等待超46秒）

資料圖：民眾正在使用共享單車。中新社記者 張云 攝

中新網(wǎng)客戶端北京12月19日電 (記者 邱宇)中消協(xié)19日發(fā)布的企業(yè)服務(wù)熱線調(diào)查報告稱，總體評價方面，ofo在8個行業(yè)47個企業(yè)中排名墊底；轉(zhuǎn)人工等待時長方面，ofo超過46秒，排名墊底。在互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)，ofo的人工客服規(guī)范表現(xiàn)最差；在查詢開發(fā)票和解決掃碼故障方面，ofo也比摩拜和滴滴(小藍(lán))的體驗差。近日，ofo總部樓下擠滿等待退押金的人群，線上退款排號用戶也激增超過了1000萬。

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