貝索斯對(duì)中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越無(wú)能為力了，這次他想通了，退出吧，不耗了。

　　近日，針對(duì)“亞馬遜主營(yíng)業(yè)務(wù)電商退出中國(guó)市場(chǎng)”的消息，亞馬遜表示將于2019年7月18日停止為亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上的第三方賣(mài)家提供賣(mài)家服務(wù)。

　　亞馬遜表示，后續(xù)將與所有賣(mài)家緊密合作，完成交接事宜。同時(shí)，此次調(diào)整中受到影響的賣(mài)家如果希望繼續(xù)與亞馬遜合作并拓展全球市場(chǎng)，可以聯(lián)絡(luò)亞馬遜全球開(kāi)店團(tuán)隊(duì)獲得幫助。

　　至于傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“亞馬遜退出中國(guó)”一事，亞馬遜表示否認(rèn)。亞馬遜稱(chēng)將繼續(xù)投入包括亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開(kāi)店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的穩(wěn)健發(fā)展。

　　只不過(guò)對(duì)于亞馬遜這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)，中國(guó)，這片曾讓他垂涎不已的掘金新大陸，終于沒(méi)了落腳機(jī)會(huì)。

　　折戟中國(guó)

　　中國(guó)曾是亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯的“心頭愛(ài)”，為了打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)，貝索斯多次不遠(yuǎn)萬(wàn)里前往中國(guó)。中國(guó)媒體鏡頭前，咧嘴大笑是他的標(biāo)志性動(dòng)作。

　　只是自2004年豪擲7500萬(wàn)美元買(mǎi)下卓越網(wǎng)以來(lái)，亞馬遜在中國(guó)的市場(chǎng)份額就不斷縮水，從最高時(shí)的15.4%，一度跌到現(xiàn)在的不足1%。

　　現(xiàn)在，貝索斯依然會(huì)在各種場(chǎng)合大談特談?dòng)脩?hù)中心、飛輪效應(yīng)、創(chuàng)新的AWS服務(wù)，只是，如果有什么是貝索斯不想談的，那一定是“中國(guó)”。

　　入華十幾年來(lái)，隨著阿里、京東等中國(guó)本土電商的崛起，亞馬遜的市場(chǎng)份額不斷下滑。據(jù)易觀《2018年第4季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)交易份額》數(shù)據(jù)顯示，天貓和京東合計(jì)占據(jù)85.7%的市場(chǎng)份額，而亞馬遜所占份額僅有0.6%。

　　在亞馬遜的財(cái)報(bào)中，也能看到一些變化。2013年以前偶爾還會(huì)提幾句中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。2013年以后，亞馬遜財(cái)報(bào)對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)只字未提，取而代之的是印度。

　　2017年，亞馬遜直接在財(cái)報(bào)中將中國(guó)列入“其他市場(chǎng)”行列中，甚至由于效益太差，當(dāng)年干脆取消了年會(huì)。

　　負(fù)面消息接踵而至。

　　2018年4月，亞馬遜官方親自向商家發(fā)出郵件通知——自2018年8月30日起，亞馬遜中國(guó)不再為中國(guó)第三方國(guó)內(nèi)賣(mài)家提供亞馬遜物流賣(mài)家服務(wù)(即FBA)。

　　2018年，亞馬遜中國(guó)開(kāi)始上演裁員風(fēng)波，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從2000多人壓縮到不足1000人，總體人員下降超過(guò)50%。

　　同時(shí)，2017年底，亞馬遜在中國(guó)的庫(kù)存金額相比2015年同期大幅下降50%，在中國(guó)的倉(cāng)庫(kù)面積也比2016年減少50%，到2018年底，亞馬遜在中國(guó)的13個(gè)運(yùn)營(yíng)中心只剩下北京、昆山和廣州三個(gè)城市，廣州運(yùn)營(yíng)中心也于2019年初關(guān)閉。

　　2019年2月，“收購(gòu)合并”消息傳出，有傳言稱(chēng)亞馬遜中國(guó)的跨境業(yè)務(wù)將和網(wǎng)易考拉合并。對(duì)此，雙方拒絕做出評(píng)論。

　　細(xì)數(shù)亞馬遜在中國(guó)一路走來(lái)，從“王者入局”，到一手好牌打得稀爛，讓人唏噓。

　　水土不服

　　作為全球市值最高的公司，亞馬遜在中國(guó)屢遭滑鐵盧，究其原因，在于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的“水土不服”。

　　2007年9月，貝索斯再一次來(lái)到中國(guó)，在談及易趣、ebay、雅虎等美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在中國(guó)為何表現(xiàn)乏力時(shí)，貝索斯說(shuō)：“那是因?yàn)槊绹?guó)公司來(lái)到中國(guó)后，不是讓中國(guó)的顧客滿(mǎn)意，而是讓他們的美國(guó)老板滿(mǎn)意，這是一件非?？膳碌氖隆?rdquo;

　　然而以客戶(hù)為中心的亞馬遜最終還是和他的美國(guó)隊(duì)友一樣，在中國(guó)失敗了。

　　事實(shí)上，自2004年收購(gòu)卓越網(wǎng)那天起，亞馬遜就在一步步去掉卓越身上的“中國(guó)影子”。貝索斯一次次為卓越網(wǎng)貼上美利堅(jiān)標(biāo)簽，從卓越更名為卓越亞馬遜，再到亞馬遜中國(guó)，最終把自己推向了中國(guó)的邊緣市場(chǎng)。

　　收購(gòu)卓越網(wǎng)后的第二年，亞馬遜對(duì)卓越網(wǎng)進(jìn)行大刀闊斧的改版，版面風(fēng)格完全效仿亞馬遜，在全球都是統(tǒng)一模式。亞馬遜希望，亞馬遜中國(guó)是全球消費(fèi)者都可以用的網(wǎng)站。

　　2011年，時(shí)任CEO的林漢華說(shuō)，以后亞馬遜中國(guó)在全球市場(chǎng)將扮演運(yùn)營(yíng)中心，而非決策中心。

　　這就意味著，亞馬遜中國(guó)的身體在中國(guó)，大腦卻在美利堅(jiān)。

　　亞馬遜中國(guó)的風(fēng)格和美國(guó)總部保持一致，網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格簡(jiǎn)潔劃一，不搞促銷(xiāo)，忠于產(chǎn)品。在亞馬遜看來(lái)，低價(jià)促銷(xiāo)的理念不是持續(xù)經(jīng)營(yíng)之道，亞馬遜追求價(jià)值戰(zhàn)，追求從前臺(tái)零售端體驗(yàn)到后臺(tái)運(yùn)營(yíng)端的綜合價(jià)值。

　　只是對(duì)于當(dāng)時(shí)的中國(guó)來(lái)說(shuō)，這一理念還太過(guò)超前。當(dāng)天貓雙11購(gòu)物節(jié)打得火熱，京東618攪動(dòng)家電商的荷爾蒙時(shí)，亞馬遜還在沉著冷靜地強(qiáng)調(diào)亞馬遜文化和中國(guó)不一樣，不要只注重眼前利益。

　　于是，中國(guó)消費(fèi)者在一片熱鬧的“狂歡大戰(zhàn)”中涌向了天貓和京東，亞馬遜只能眼睜睜看著自己在市場(chǎng)份額榜上的數(shù)字不斷跌落。

　　去年，在吳曉波老師《十年二十人》節(jié)目中，京東CEO劉強(qiáng)東坦言，亞馬遜在中國(guó)做不起來(lái)特別讓他覺(jué)得可惜，當(dāng)年京東跟亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，最核心的感覺(jué)就是亞馬遜對(duì)其中國(guó)團(tuán)隊(duì)缺乏信任。

　　據(jù)了解，亞馬遜中國(guó)的總經(jīng)理一直是外國(guó)人，而且是從來(lái)沒(méi)有在中國(guó)生活過(guò)的外國(guó)人。劉強(qiáng)東打比方，這就像士兵在前面打仗，連長(zhǎng)說(shuō)走之前我們一萬(wàn)發(fā)子彈了，士兵打一槍就問(wèn)子彈還夠不夠，再打一槍還給不給我子彈，你能打仗嗎?中國(guó)市場(chǎng)變化快，如果前線沒(méi)有大規(guī)模授權(quán)的話，是會(huì)出問(wèn)題的。

　　新大陸

　　如今，在中國(guó)電商市場(chǎng)涼涼的亞馬遜將希望寄托在了下一個(gè)市場(chǎng)——印度。

　　痛定思痛，貝索斯決心不讓中國(guó)的“悲劇”在印度重演，因此亞馬遜在印度很舍得燒錢(qián)。

　　2014年和2016年，亞馬遜分別投入20億美元和30億美元到印度市場(chǎng)上，最終印度成為亞馬遜全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。

　　貝索斯曾說(shuō)過(guò)，在未來(lái)20年、30年，甚至50年，零售行業(yè)有三點(diǎn)是不會(huì)發(fā)生變化的：一是顧客喜歡低價(jià)的東西;二是顧客喜歡送貨速度更快;三是顧客希望有更多的選擇。

　　貝索斯說(shuō)的是零售業(yè)的普適規(guī)律，只是在中國(guó)的業(yè)績(jī)已經(jīng)證明，要贏得印度市場(chǎng)，需要符合本土化，扔掉所謂美國(guó)模式，按照印度人民喜歡的方式做零售。

　　但是，貝索斯應(yīng)該知道，在印度這片疆土上，以曾經(jīng)的勁敵阿里巴巴為首的中國(guó)電商已經(jīng)沖了上去。而他們，似乎更熟悉這片土地。

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