11月10日，工業(yè)和信息化部發(fā)布關(guān)于印發(fā)《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》的通知。目前，三大運(yùn)營商相繼發(fā)布消息稱，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)在全國上線試運(yùn)行。

中國移動半年多內(nèi)完成全國15大類近500套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級，31省攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)

在工業(yè)和信息化部的統(tǒng)一部署和具體指導(dǎo)下，中國移動于11月10日啟動“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)上線試運(yùn)行，將在全國分階段、分區(qū)域逐步開放“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)申請，設(shè)置線上線下客戶服務(wù)專席，及時傾聽客戶心聲及社會各界意見建議，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能和改進(jìn)客戶體驗(yàn)，為11月底全國正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)做好準(zhǔn)備。

中國移動堅(jiān)決貫徹并積極推動“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作的全面落實(shí)，第一時間建立了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，投入專項(xiàng)資源、組織專業(yè)力量，克服重重困難，在半年多時間內(nèi)，完成全國15大類近500套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級，31省攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，并推動三家運(yùn)營商之間的聯(lián)調(diào)聯(lián)測工作。

“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”是一項(xiàng)具有廣泛社會影響和重大社會效益的便民利民創(chuàng)新服務(wù)舉措，中國移動將積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的決策部署，建立健全服務(wù)體系，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，為廣大客戶提供高質(zhì)量的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。同時，中國移動將進(jìn)一步打造網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、生態(tài)合作優(yōu)勢，為老百姓提供更多用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感。

中國聯(lián)通推出線上線下一體的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)保障，讓用戶足不出戶即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)

11月10日起，中國聯(lián)通“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)在全國上線試運(yùn)行。11月14日，中國聯(lián)通在官方網(wǎng)站公布“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)實(shí)施細(xì)則?！秾?shí)施細(xì)則》根據(jù)工信部相關(guān)管理規(guī)定，并結(jié)合中國聯(lián)通實(shí)際制定，對“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的服務(wù)原則、服務(wù)范圍、申請條件、所需辦理材料、辦理流程等做出詳細(xì)介紹，為“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”11月底在全國范圍內(nèi)的落地實(shí)施鋪下最后一塊基石。

中國聯(lián)通一直高度重視“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府工作報告》的有關(guān)決策部署，積極推進(jìn)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”各項(xiàng)工作及措施的落地實(shí)施。面對“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”時間緊、任務(wù)重、投資大、涉及面廣等困難，中國聯(lián)通強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在確保攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作按時高質(zhì)完成的基礎(chǔ)上，還從提升用戶使用感知角度出發(fā)，確保攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶與現(xiàn)網(wǎng)用戶同等條件下權(quán)益一致，同等享有中國聯(lián)通提供的跨省融合業(yè)務(wù)辦理、跨省發(fā)票打印等跨域服務(wù)，5G品質(zhì)升級，以及各類應(yīng)用服務(wù)。此外，中國聯(lián)通還推出線上線下一體的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)保障，讓用戶足不出戶即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，盡全力提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

中國聯(lián)通將以“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作為契機(jī)，堅(jiān)持一切為了用戶，持續(xù)提升整體網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更加便捷的通信信息服務(wù)。

中國電信切實(shí)做好攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)這項(xiàng)重大的系統(tǒng)工程、惠民工程和服務(wù)工程

11月10日，在前期天津、湖北、江西、云南、海南正式提供服務(wù)基礎(chǔ)上，中國電信剩余26省攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，并于11月14日在中國電信官網(wǎng)公示了《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是黨中央、國務(wù)院的重要決策部署，是信息通信行業(yè)貫徹以人民為中心的發(fā)展思想、不斷滿足人民日益增長的美好生活需要的重要舉措，是保障人民群眾自由選擇權(quán)、具有廣泛社會影響、重大社會效益的惠民工程。

在工信部的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，中國電信與其他運(yùn)營企業(yè)密切配合，積極推進(jìn)，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)，完成傳統(tǒng)電話網(wǎng)、IMS網(wǎng)絡(luò)、短信網(wǎng)關(guān)、眾多平臺的網(wǎng)絡(luò)改造，以及營業(yè)、計(jì)費(fèi)、客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)改造。按照工信部發(fā)布的《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》等監(jiān)管政策制定了中國電信業(yè)務(wù)管理規(guī)范和服務(wù)細(xì)則，進(jìn)行了大量的網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)測試，對各地營業(yè)廳店和10000號等服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，如期完成各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備工作。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)打破了以用戶號碼識別運(yùn)營企業(yè)的機(jī)制，對運(yùn)營企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)鑒權(quán)、路由尋址、客戶管理、平臺認(rèn)證及服務(wù)等提出了全新的、更高的要求，其中還涉及大量的第三方改造，是一項(xiàng)復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)工程。中國電信在準(zhǔn)備過程中，投入了大量的人力、資金，反復(fù)進(jìn)行測試，但系統(tǒng)磨合需要時間，業(yè)務(wù)、服務(wù)管理完善也需要過程，初期與用戶期望可能存在一定差距，歡迎廣大用戶積極反饋意見建議，并給予理解和支持。我們將堅(jiān)決履行央企責(zé)任，按照“攜得了、轉(zhuǎn)得快、用得好”的目標(biāo)要求，與廣大用戶攜手并進(jìn)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，切實(shí)做好攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)這項(xiàng)重大的系統(tǒng)工程、惠民工程和服務(wù)工程。

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