在印度大大小小的村落，擁有上千傳統(tǒng)小商店，通稱(chēng)“吉拉納”，它們“麻雀雖小，五臟俱全”。不過(guò)，著名在線(xiàn)零售商店亞馬遜進(jìn)入印度市場(chǎng)后，除了占領(lǐng)印度中產(chǎn)階級(jí)市場(chǎng)，最近又開(kāi)始向這些小店伸出橄欖枝，引得不少店主紛紛加盟亞馬遜網(wǎng)店。

　　27歲的甘加達(dá)便是其中一員。去年，他與上千吉拉納店主一道成為亞馬遜印度公司的一員。每天，甘加達(dá)會(huì)用智能手機(jī)向村民展示亞馬遜網(wǎng)店售賣(mài)的各種商品，還教村民如何以?xún)?yōu)惠價(jià)網(wǎng)購(gòu)。甘加達(dá)認(rèn)為，自己就是亞馬遜和印度村民間的一道網(wǎng)購(gòu)橋梁。

　　爭(zhēng)取讓當(dāng)?shù)厣虘?hù)成為在線(xiàn)商店的特使正是亞馬遜進(jìn)一步拓展印度農(nóng)村市場(chǎng)的一部分，而印度也被亞馬遜視為全球最后一塊電商待墾地。

　　印度擁有13億人口，智能手機(jī)擁有者數(shù)量可觀。但其基礎(chǔ)設(shè)施一塌糊涂，交通秩序更是混亂如麻。從事快遞行業(yè)需要具備沖鋒飛車(chē)隊(duì)的本領(lǐng)，加之大多數(shù)人仍習(xí)慣于現(xiàn)金消費(fèi)，連信用卡都不常見(jiàn)，更別提網(wǎng)上交易。同時(shí)，印度有四分之一人口生活在貧困線(xiàn)之下，文盲比例占四分之一。不過(guò)，近年來(lái)，隨著印度中產(chǎn)階級(jí)不斷壯大，使得這家電商巨頭忍不住試水一把。

　　亞馬遜初入印度市場(chǎng)提出的目標(biāo)是“改變印度的購(gòu)買(mǎi)和零售方式”。盡管措辭平淡，但任務(wù)卻十分艱巨。2017年，亞馬遜因開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)損失了約30億美元，分析人士認(rèn)為，大部分損失源于印度。盡管如此，亞馬遜仍要硬著頭皮往上沖。因?yàn)闊o(wú)論是沃爾瑪還是阿里巴巴，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已在印度市場(chǎng)開(kāi)疆拓土，對(duì)手的舉動(dòng)足以刺激貝索斯在印度大干一場(chǎng)。甘加達(dá)雖不認(rèn)識(shí)這位著名的電商大佬，但他表示如果貝索斯能讓村民們的購(gòu)物變得更加便捷，一定會(huì)在印度賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

　　每月初，甘加達(dá)都會(huì)向村民派發(fā)亞馬遜促銷(xiāo)商品單，單上印有“別懼怕網(wǎng)購(gòu)，讓它成為你的朋友”的字樣。村民若在中午前下訂單，亞馬遜會(huì)在次日下午將貨品送達(dá)村里的統(tǒng)一收貨點(diǎn)。甘加達(dá)隨后會(huì)徒步向村民派發(fā)包裹。而甘加達(dá)派發(fā)包裹時(shí)往往會(huì)吸引無(wú)數(shù)村民幫他跑腿，其場(chǎng)面如游行隊(duì)伍一樣壯觀。

　　亞馬遜印度網(wǎng)站于2013年正式上線(xiàn)，其擁有一支全部由印度工程師組成的團(tuán)隊(duì)，這些人曾任職于美國(guó)西雅圖亞馬遜總部。貝索斯告誡這些印度工程師，“不要將自己看成計(jì)算機(jī)科學(xué)家，要學(xué)會(huì)像牛仔一樣思考，充滿(mǎn)野性、快速，甚至有些粗魯?！?/p>

　　如今亞馬遜在印度已擁有超過(guò)50家作業(yè)中心，其會(huì)員制也在2016年引入印度。為提高快遞時(shí)效，亞馬遜從一開(kāi)始便搭建自己的快遞網(wǎng)絡(luò)，集合包括客貨車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)甚至船只在內(nèi)的各種交通運(yùn)輸工具。它還入鄉(xiāng)隨俗，接受客戶(hù)以現(xiàn)金方式支付。很快，亞馬遜的網(wǎng)購(gòu)吸引不少印度中產(chǎn)客戶(hù)。而今，拓展廣泛的農(nóng)村市場(chǎng)正成為其新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，并將助力亞馬遜打贏印度市場(chǎng)。（石璐）