在印度大大小小的村落，擁有上千傳統(tǒng)小商店，通稱“吉拉納”，它們“麻雀雖小，五臟俱全”。不過，著名在線零售商店亞馬遜進入印度市場后，除了占領印度中產(chǎn)階級市場，最近又開始向這些小店伸出橄欖枝，引得不少店主紛紛加盟亞馬遜網(wǎng)店。

　　27歲的甘加達便是其中一員。去年，他與上千吉拉納店主一道成為亞馬遜印度公司的一員。每天，甘加達會用智能手機向村民展示亞馬遜網(wǎng)店售賣的各種商品，還教村民如何以優(yōu)惠價網(wǎng)購。甘加達認為，自己就是亞馬遜和印度村民間的一道網(wǎng)購橋梁。

　　爭取讓當?shù)厣虘舫蔀樵诰€商店的特使正是亞馬遜進一步拓展印度農(nóng)村市場的一部分，而印度也被亞馬遜視為全球最后一塊電商待墾地。

　　印度擁有13億人口，智能手機擁有者數(shù)量可觀。但其基礎設施一塌糊涂，交通秩序更是混亂如麻。從事快遞行業(yè)需要具備沖鋒飛車隊的本領，加之大多數(shù)人仍習慣于現(xiàn)金消費，連信用卡都不常見，更別提網(wǎng)上交易。同時，印度有四分之一人口生活在貧困線之下，文盲比例占四分之一。不過，近年來，隨著印度中產(chǎn)階級不斷壯大，使得這家電商巨頭忍不住試水一把。

　　亞馬遜初入印度市場提出的目標是“改變印度的購買和零售方式”。盡管措辭平淡，但任務卻十分艱巨。2017年，亞馬遜因開拓國際市場損失了約30億美元，分析人士認為，大部分損失源于印度。盡管如此，亞馬遜仍要硬著頭皮往上沖。因為無論是沃爾瑪還是阿里巴巴，這些競爭對手都已在印度市場開疆拓土，對手的舉動足以刺激貝索斯在印度大干一場。甘加達雖不認識這位著名的電商大佬，但他表示如果貝索斯能讓村民們的購物變得更加便捷，一定會在印度賺得盆滿缽滿。

　　每月初，甘加達都會向村民派發(fā)亞馬遜促銷商品單，單上印有“別懼怕網(wǎng)購，讓它成為你的朋友”的字樣。村民若在中午前下訂單，亞馬遜會在次日下午將貨品送達村里的統(tǒng)一收貨點。甘加達隨后會徒步向村民派發(fā)包裹。而甘加達派發(fā)包裹時往往會吸引無數(shù)村民幫他跑腿，其場面如游行隊伍一樣壯觀。

　　亞馬遜印度網(wǎng)站于2013年正式上線，其擁有一支全部由印度工程師組成的團隊，這些人曾任職于美國西雅圖亞馬遜總部。貝索斯告誡這些印度工程師，“不要將自己看成計算機科學家，要學會像牛仔一樣思考，充滿野性、快速，甚至有些粗魯?！?/p>

　　如今亞馬遜在印度已擁有超過50家作業(yè)中心，其會員制也在2016年引入印度。為提高快遞時效，亞馬遜從一開始便搭建自己的快遞網(wǎng)絡，集合包括客貨車、摩托車、自行車甚至船只在內(nèi)的各種交通運輸工具。它還入鄉(xiāng)隨俗，接受客戶以現(xiàn)金方式支付。很快，亞馬遜的網(wǎng)購吸引不少印度中產(chǎn)客戶。而今，拓展廣泛的農(nóng)村市場正成為其新的利潤增長點，并將助力亞馬遜打贏印度市場。（石璐）