本站訊 10月24日下午消息，攜程CEO孫潔近日在第七屆世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)表主題演講。她指出，目前歐洲已成為中國(guó)游客青睞的第二大出境目的地區(qū)域。孫潔表示，攜程將與歐洲旅游委及各國(guó)保持密切合作，輸送更多游客赴歐，搭建中國(guó)與歐洲之間的旅游橋梁。

“今年上半年，對(duì)中國(guó)游客提供免簽、落地簽入境便利待遇的歐洲國(guó)家達(dá)7個(gè)，其中包括俄羅斯、烏克蘭等國(guó)在內(nèi)?！睂O潔稱，“同時(shí)，中國(guó)與歐洲在民航領(lǐng)域上的合作進(jìn)一步加深，陸續(xù)開(kāi)通了北京-都柏林、武漢-倫敦等新航線，為赴歐旅游創(chuàng)造了更多便利?！?/p>

近日，攜程還與荷蘭皇家航空簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將深耕中歐航線。

孫潔透露，受益于上述多重旅游利好，歐洲正受到越來(lái)越多中國(guó)游客的歡迎。攜程此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，歐洲是中國(guó)游客選擇的第二大出境目的地區(qū)域，2018年第二季度預(yù)訂歐洲游的人數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。其中，法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、俄羅斯、英國(guó)、瑞士、希臘、捷克、匈牙利是赴歐旅游十大熱門(mén)目的地國(guó)家。

根據(jù)攜程大數(shù)據(jù)，上海、北京、成都、深圳、重慶、廣州、武漢、南京、廈門(mén)、西安、昆明、杭州、青島、長(zhǎng)沙、鄭州等15個(gè)城市是2018年赴歐洲游客的主要客源地。

隨著前往歐洲的中國(guó)游客人次日益增加，且旅行經(jīng)驗(yàn)更為豐富，赴歐旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)。

攜程大數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，通過(guò)攜程預(yù)訂歐洲旅游的中國(guó)游客里，跟團(tuán)游占比達(dá)67%，依舊是中國(guó)人赴歐洲旅游的主要方式。“跟團(tuán)游占比高，主要受制于語(yǔ)言障礙。不過(guò)，中國(guó)游客赴歐洲自由行的比例在快速提升。”孫潔說(shuō)。

孫潔在演講中提到，隨著80后、90后逐漸成為旅游消費(fèi)主力人群，他們更喜愛(ài)自由行、更追求個(gè)性化、更重視旅游體驗(yàn)等消費(fèi)習(xí)慣，正在引領(lǐng)赴歐旅游的新潮流。

從攜程定制游平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，歐洲定制游業(yè)務(wù)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，在出境定制游整體訂單中占比為10%。2018年上半年，選擇“私人定制”旅游服務(wù)的游客大幅增加，赴歐定制游需求單量同比增長(zhǎng)近1.2倍。

實(shí)際上，在赴歐旅游人數(shù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)游客對(duì)歐洲簽證申請(qǐng)和辦理、旅游產(chǎn)品、消費(fèi)服務(wù)、旅游安全等方面還有更高的要求。

“攜程擁有3億多用戶，每天產(chǎn)生50TB數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)這些大數(shù)據(jù)的分析，可以幫助歐洲各國(guó)更清晰地了解中國(guó)游客的需求?！睂O潔說(shuō)，“這樣一來(lái)，能夠提供更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品、更好的服務(wù)，吸引更多中國(guó)游客前來(lái)旅游，進(jìn)而帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)持續(xù)發(fā)展?！?/p>

除了大數(shù)據(jù)方面的協(xié)作，針對(duì)中國(guó)游客關(guān)注的旅行安全問(wèn)題，攜程正通過(guò)“全球旅行SOS”服務(wù)，為攜程用戶免費(fèi)提供緊急援助。

據(jù)了解，2017年，攜程推出了“全球旅行SOS”服務(wù)，不僅提供翻譯幫助、醫(yī)療指引、失物招領(lǐng)的服務(wù)，還能夠在自然災(zāi)害和恐怖襲擊這種緊急情況下為游客提供及時(shí)的援助。在此前的普吉島沉船事故、巴厘島火山爆發(fā)和最近的北海道地震事件中，全球旅行SOS服務(wù)均發(fā)揮了作用。(張俊)