（原標(biāo)題：隔屏有耳，記者耗時(shí)3個(gè)月測(cè)試，美團(tuán)餓了么是否在“偷聽(tīng)”？）

作者：李丹琦 郝俊慧

“我的命，我自己操盤(pán)”，這是《竊聽(tīng)風(fēng)云2》中的經(jīng)典臺(tái)詞，但現(xiàn)實(shí)生活中，我們可能連自己手機(jī)的麥克風(fēng)都操盤(pán)不了。

你遇到過(guò)這樣的情況嗎？剛說(shuō)了想吃什么，手機(jī)里就蹦出了它的推薦；剛說(shuō)了要買什么，就出現(xiàn)了廣告。

可是，手機(jī)怎么知道你剛剛說(shuō)了什么呢？一位讀者2018年11月的投訴引起了記者的注意，他懷疑外賣App在“偷聽(tīng)”自己說(shuō)話。

隨后，《IT時(shí)報(bào)》記者耗時(shí)3個(gè)多月的時(shí)間，通過(guò)模擬用戶使用場(chǎng)景，對(duì)安卓手機(jī)、蘋(píng)果手機(jī)、蘋(píng)果平板電腦上的餓了么和美團(tuán)外賣進(jìn)行多輪測(cè)試。

從測(cè)試情況來(lái)看，在隨后數(shù)分鐘到數(shù)小時(shí)的時(shí)間里，出現(xiàn)相關(guān)推薦的概率高達(dá)60%-70%。這個(gè)結(jié)果，有些驚人。

對(duì)此，餓了么和美團(tuán)回應(yīng)：不存在“偷聽(tīng)”！

3月14日晚，記者更新了最新iOS版美團(tuán)外賣、餓了么，它們都不再索取麥克風(fēng)權(quán)限，不過(guò)安卓版里的錄音權(quán)限依然存在。

網(wǎng)友遭遇：餓了么在“偷聽(tīng)”我嗎？

2018年11月中旬，上海的孫女士在和同事閑聊時(shí)提到想喝CoCo奶茶，在打開(kāi)餓了么App時(shí)，在推薦商家首位看見(jiàn)了CoCo奶茶。讓孫女士疑惑的是，自己之前從未在餓了么買過(guò)CoCo奶茶，在她手機(jī)后臺(tái)，同時(shí)打開(kāi)了淘寶、微信、知乎、微博等多個(gè)App，“此前也沒(méi)有使用任何手機(jī)App搜索過(guò)CoCo奶茶的相關(guān)信息?！?/p>

無(wú)獨(dú)有偶，北京一位網(wǎng)友燃玉（化名）在2018年11月14日晚上8點(diǎn)左右，跟朋友說(shuō)想吃鰻魚(yú)飯，1分鐘后打開(kāi)支付寶上的餓了么應(yīng)用，推薦位頂部恰巧顯示著一家鰻魚(yú)飯的外賣店，此時(shí)距離他上次下單鰻魚(yú)飯相隔23天。

為了再次驗(yàn)證這一現(xiàn)象是否純屬巧合，次日中午，燃玉自行對(duì)著手機(jī)進(jìn)行了一輪測(cè)試。在沒(méi)有打開(kāi)應(yīng)用的情況下，他大聲說(shuō)想吃披薩，隨后才打開(kāi)了支付寶里的餓了么應(yīng)用，在推薦位首頁(yè)中出現(xiàn)了一家披薩店，“這家店的披薩我曾經(jīng)點(diǎn)過(guò)，但也應(yīng)該是半個(gè)月前?！?/p>

燃玉使用的手機(jī)型號(hào)是小米MIX2，系統(tǒng)版本為MIUI9.6，在他的手機(jī)上，包括支付寶在內(nèi)的大多數(shù)應(yīng)用都有錄音權(quán)限，且這一權(quán)限在安裝時(shí)就已經(jīng)默認(rèn)啟用?！斑B續(xù)兩次都遇到了同樣的情況，難道是支付寶或者餓了么在偷聽(tīng)我說(shuō)話？”燃玉猜測(cè)。

12月15日，燃玉將自己遇到的情況第一時(shí)間發(fā)布在了微博中。根據(jù)微博后的154條評(píng)論來(lái)看，與燃玉有類似經(jīng)歷懷疑App“偷聽(tīng)”的人數(shù)占六分之一。

記者實(shí)測(cè)

孫女士和燃玉到底是杞人憂天還是確有其事？從2018年11月到2019年3月，《IT時(shí)報(bào)》記者用了3個(gè)多月的時(shí)間，通過(guò)模擬用戶使用場(chǎng)景，對(duì)安卓手機(jī)、蘋(píng)果手機(jī)、蘋(píng)果平板電腦上的餓了么和美團(tuán)外賣進(jìn)行了多輪測(cè)試。

第一次測(cè)試：餓了么準(zhǔn)確度80%

2018年11月19日，《IT時(shí)報(bào)》記者以兩款蘋(píng)果手機(jī)為測(cè)試工具進(jìn)行了測(cè)試。首先，打開(kāi)餓了么App和美團(tuán)外賣App，確認(rèn)前三屏推薦商家，然后關(guān)掉屏幕（兩款A(yù)pp應(yīng)仍在后臺(tái)運(yùn)行），隨后兩名記者以聊天的形式提到，中午要吃日式料理（為了保證測(cè)試公平，記者選了一類從未點(diǎn)過(guò)或搜索過(guò)的飯食）。

兩分鐘之后，再次進(jìn)入餓了么，首屏第二推薦位出現(xiàn)一家“**屋日式料理”。蹊蹺的是，兩分鐘后，當(dāng)記者再次打開(kāi)頁(yè)面，這家店又神奇地消失了，而原先第一位和第三位的商家卻都沒(méi)有變。

這是巧合嗎？關(guān)掉屏幕后，兩位記者繼續(xù)聊著日本料理，6分鐘后再次打開(kāi)餓了么，這家神奇的“日式料理店”又出現(xiàn)了，只是這次位置下降到了第七位。再次關(guān)掉，兩分鐘后再次打開(kāi)，同樣的事情發(fā)生了，這家店又消失了，而其他推薦商家基本保持沒(méi)變。

緊接著，記者又以港式料理、茶餐廳為主題開(kāi)始聊天。同樣的現(xiàn)象再次出現(xiàn)，10分鐘后，一家“××廣東腸粉”和一家知名港式連鎖店出現(xiàn)在首屏推薦位，兩分鐘后，這兩家店又“神秘消失”了。

在大概1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，記者進(jìn)行了多次測(cè)試，餓了么出現(xiàn)同類現(xiàn)象的概率大概在80%左右，準(zhǔn)確度非常高，其中一家被精準(zhǔn)提到的門店，雖然在第一天沒(méi)有出現(xiàn)，卻在第二天出現(xiàn)在“品質(zhì)優(yōu)選”頻道。美團(tuán)外賣則基本沒(méi)出現(xiàn)類似情況。

測(cè)試中記者也發(fā)現(xiàn)，餓了么和美團(tuán)外賣并沒(méi)有被蘋(píng)果手機(jī)授權(quán)打開(kāi)麥克風(fēng)，但同一體系內(nèi)的天貓、微信的麥克風(fēng)都在開(kāi)啟狀態(tài)。

第二天，記者將天貓、微信的麥克風(fēng)權(quán)限都取消，再次進(jìn)行測(cè)試，相關(guān)情況沒(méi)有出現(xiàn)。

多輪測(cè)試后，餓了么下降 美團(tuán)上升

為了獲得更準(zhǔn)確的測(cè)試結(jié)果，在接下來(lái)的3個(gè)月中，記者在不同場(chǎng)景、不同時(shí)間段進(jìn)行了數(shù)十次測(cè)試，并將測(cè)試設(shè)備擴(kuò)展到iPhone、安卓手機(jī)和iPad。

以3月9日11：57開(kāi)啟的一輪測(cè)試為例，在以“我想點(diǎn)一個(gè)涼皮”為關(guān)鍵詞重復(fù)多次之后，一家名為“涼皮先生”的店鋪出現(xiàn)在了蘋(píng)果手機(jī)美團(tuán)外賣App首頁(yè)推薦商家的第20位，但同樣在刷新之后，這家“涼皮先生”外賣店消失不見(jiàn)了。記者當(dāng)即撥打這家涼皮先生店鋪的電話，對(duì)方表示，當(dāng)天的確在美團(tuán)外賣上開(kāi)啟了店鋪推廣，但并沒(méi)有刻意刷新曝光率。

此前，記者曾以“今夜燒烤小龍蝦”“黃燜雞米飯”“塔哈爾新疆菜”和“元寶餃子”作為關(guān)鍵詞，分別在2018年12月20日、12月29日、12月30日以及2019年1月3日對(duì)蘋(píng)果和安卓版的美團(tuán)外賣App進(jìn)行了相同測(cè)試，以上四次測(cè)試中均出現(xiàn)了與關(guān)鍵詞一致的結(jié)果。

綜合所有測(cè)試結(jié)果，精準(zhǔn)推薦和同類推薦出現(xiàn)的概率超過(guò)70%。但不同的是，第一次測(cè)試同類情況比較多見(jiàn)的餓了么，在今年1月1日以后，此類現(xiàn)象基本消失。但原本情況并不明顯的美團(tuán)外賣，態(tài)勢(shì)卻有上升之勢(shì)。

餓了么、美團(tuán)回應(yīng)：不存在“偷聽(tīng)”

到底這種推薦店鋪的出現(xiàn)，是什么原因呢？

餓了么相關(guān)人士表示，所謂“監(jiān)聽(tīng)用戶日常對(duì)話并做信息分析”，是一種無(wú)端猜測(cè)，餓了么既沒(méi)有做類似的產(chǎn)品設(shè)置，也不具備相關(guān)技術(shù)條件，餓了么嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私，任何必要的信息采集都會(huì)在取得用戶事先同意的前提下進(jìn)行，在合法合規(guī)的范圍內(nèi)使用。

美團(tuán)人士則回應(yīng)稱，有關(guān)“根據(jù)麥克風(fēng)收錄的語(yǔ)音關(guān)鍵詞為點(diǎn)外賣的用戶做推薦”的行為并不存在，美團(tuán)外賣只會(huì)在獲得用戶語(yǔ)音使用授權(quán)，且用戶主動(dòng)發(fā)起美團(tuán)外賣App內(nèi)的語(yǔ)音輸入行為時(shí)，才會(huì)使用麥克風(fēng)。此外，美團(tuán)外賣僅會(huì)在用戶表達(dá)了明確需求信息、進(jìn)行主動(dòng)查詢后，才會(huì)進(jìn)行相關(guān)推薦輸出。

專家測(cè)試

沒(méi)使用時(shí)有數(shù)據(jù)上傳，無(wú)法確定是什么信息

那么，到底是巧合，還是確實(shí)這些外賣App在使用麥克風(fēng)“偷聽(tīng)”用戶？

3月13日，《IT時(shí)報(bào)》記者來(lái)到上海軟件測(cè)評(píng)中心對(duì)兩款A(yù)pp進(jìn)行數(shù)據(jù)包的抓取測(cè)試。

在數(shù)據(jù)抓取過(guò)程中，由于餓了么App使用了開(kāi)發(fā)者設(shè)定的證書(shū)綁定技術(shù)，導(dǎo)致非開(kāi)發(fā)人員無(wú)法使用Charles等抓包工具抓取餓了么App的數(shù)據(jù)包。但從美團(tuán)外賣App的抓包結(jié)果來(lái)看，在測(cè)試的一段時(shí)間內(nèi)，抓包工具中抓取到了近400個(gè)與美團(tuán)外賣相關(guān)且大小不一的數(shù)據(jù)包。這其中也包含在安靜的環(huán)境中美團(tuán)外賣App產(chǎn)生的少量數(shù)據(jù)包。

“我們抓的這些包，就是打開(kāi)App操作時(shí)，手機(jī)和服務(wù)器之間通信的各種數(shù)據(jù)，”上海軟件測(cè)評(píng)中心技術(shù)人員表示，如果App偷聽(tīng)的情況真實(shí)存在，那么就隱藏在這些數(shù)據(jù)包中。但難點(diǎn)在于如何在大量數(shù)據(jù)中分辨出哪些是客戶端與App之間正常的請(qǐng)求數(shù)據(jù)、哪些是App用于收集用戶語(yǔ)音信息的數(shù)據(jù)。

該技術(shù)人員還表示，即便是分辨出了數(shù)據(jù)包的信息，也不排除軟件開(kāi)發(fā)者在數(shù)據(jù)包內(nèi)用內(nèi)部的加密方式對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加密的可能。

由于分辨數(shù)據(jù)包需要花費(fèi)大量的時(shí)間，所以短期內(nèi)無(wú)法獲得對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析后的結(jié)果。

美團(tuán)對(duì)此表示，美團(tuán)外賣App在退出切換過(guò)程中，有可能在后臺(tái)同步App性能數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)穩(wěn)定性數(shù)據(jù)、圖片加載成功率等），以便完善提升用戶體驗(yàn)，同步內(nèi)容不涉及任何用戶個(gè)人信息。

是否“偷聽(tīng)” 業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)不一

此外，在獲得了麥克風(fēng)權(quán)限的前提下，一款A(yù)pp可以通過(guò)另一款A(yù)pp獲得信息嗎？國(guó)內(nèi)知名白帽子公司KEEN GeekPwn實(shí)驗(yàn)室宋宇昊認(rèn)為，目前這一技術(shù)已經(jīng)完全成熟，且有一條共享資源的傳輸鏈路。

“如果某App具有麥克風(fēng)的訪問(wèn)權(quán)限，理論上，此款聊天App可以監(jiān)聽(tīng)周圍環(huán)境的聲音。在此過(guò)程中，聊天App可以將語(yǔ)音輸入的代碼嵌在其App內(nèi)部，用于將人類的語(yǔ)言轉(zhuǎn)換成文字，并上傳到服務(wù)端。服務(wù)端將這些文本進(jìn)行處理后，與對(duì)應(yīng)的用戶進(jìn)行綁定。如果說(shuō)兩個(gè)App之間有業(yè)務(wù)的合作，那么他們將可以共享這項(xiàng)資源，”宋宇昊表示，“按現(xiàn)在的網(wǎng)速和機(jī)器性能，這波操作可以認(rèn)為是實(shí)時(shí)完成的?！?/p>

然而，盡管這一情形在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)，但宋宇昊認(rèn)為，這并不代表相關(guān)App已經(jīng)進(jìn)行了這樣的操作。

騰訊手機(jī)管家安全專家楊啟波對(duì)此表示也認(rèn)同，“有麥克風(fēng)權(quán)限，不一定就會(huì)偷聽(tīng)用戶說(shuō)話?！睏顔⒉ū硎?，盡管麥克風(fēng)“偷聽(tīng)”還很難確定，但出現(xiàn)如此巧合，極有可能是App在利用其他渠道獲取的大數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)算，“比如根據(jù)你當(dāng)前所處的位置、經(jīng)常光顧的餐廳、之前的搜索習(xí)慣等等數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)你的潛在需求。

現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)智能推薦平臺(tái)已經(jīng)可以通過(guò)多方面來(lái)運(yùn)算，比如某些短視頻App，可能會(huì)根據(jù)你1~2個(gè)小時(shí)候刷新短視頻的習(xí)慣、 停留時(shí)長(zhǎng)……來(lái)推斷你的興趣范圍等?！?/p>

另一家數(shù)據(jù)公司負(fù)責(zé)人則表示，外賣App推送相關(guān)的店鋪有兩方面可能，一是推薦系統(tǒng)的冷啟動(dòng)機(jī)制，即雖然用戶沒(méi)有在App上搜索或者點(diǎn)擊過(guò)，但推薦系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶所在的區(qū)域、年齡層次、時(shí)間段等大范圍數(shù)據(jù)來(lái)做推薦，但也不排除確實(shí)有些App會(huì)利用麥克風(fēng)權(quán)限對(duì)訂餐、店鋪等語(yǔ)音信息進(jìn)行獲取。

指掌易科技相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人覺(jué)得出現(xiàn)類似情況純屬巧合，“在國(guó)內(nèi)監(jiān)管日趨嚴(yán)格、對(duì)個(gè)人信息安全保護(hù)重視程度日益加強(qiáng)的背景下，無(wú)論從業(yè)務(wù)本身還是法律范疇來(lái)看，監(jiān)聽(tīng)用戶對(duì)話并不是一個(gè)明智的選擇，這么做只會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)非常大的風(fēng)險(xiǎn)，得不償失。所以基本可以排除某個(gè)App自動(dòng)監(jiān)聽(tīng)的可能?！?/p>

記者手記：沒(méi)有答案的“巧合”

經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的測(cè)試，對(duì)于外賣App是否在“偷聽(tīng)”用戶說(shuō)話，答案依然是未知的。

如果說(shuō)是“巧合”，那么巧合的次數(shù)未免太多了些。為了避免出現(xiàn)因搜索、輸入等非語(yǔ)音方式造成數(shù)據(jù)被讀取，后期測(cè)試的App都是重新安裝過(guò)的，甚至對(duì)某些設(shè)備做了刷機(jī)處理，而選擇測(cè)試的，也都是此前從來(lái)沒(méi)有點(diǎn)過(guò)，也沒(méi)有在手機(jī)中留下痕跡的菜系。因此，很難解釋為什么會(huì)在測(cè)試中突然出現(xiàn)相關(guān)店鋪，而更難解釋的是，再度刷新后，其他店鋪依然沒(méi)變，只有這家店鋪消失了。

但如果不是“巧合”，從現(xiàn)有的技術(shù)測(cè)試和業(yè)內(nèi)人士的回應(yīng)來(lái)看，似乎通過(guò)麥克風(fēng)“偷聽(tīng)”是一件吃力不討好的事，企業(yè)不太可能做。

可是，有“被偷聽(tīng)”疑問(wèn)的并非只有孫女士和燃玉，涉及的App也不只是外賣。

在社交網(wǎng)站上搜索“App偷聽(tīng)”的關(guān)鍵字，類似案例不勝枚舉。比如，知乎網(wǎng)友“米可”和朋友聊到單位的富貴竹花瓶，當(dāng)天晚些時(shí)候便在淘寶上看到了富貴竹相關(guān)的店鋪推廣；知乎網(wǎng)友“不想起床”在睡覺(jué)之前給寶寶講古埃及文明，隔天便在淘寶上收到了金字塔擺件和木乃伊擺件的推送；還有人表示跟家人對(duì)話說(shuō)要去超市買牙線，晚上打開(kāi)京東，在推薦里就看到了牙線的推薦等等……

然而，無(wú)論覺(jué)得如何不對(duì)勁，這些巧合都沒(méi)有答案。

但另一個(gè)巧合是，今年1月開(kāi)始，陸陸續(xù)續(xù)有大量App更改了自己的隱私政策，隨著國(guó)內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)安全法》收緊，歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（簡(jiǎn)稱GDPR）給谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)出罰單，對(duì)于用戶的個(gè)人信息獲取、App權(quán)限的索取，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司們明顯變得謹(jǐn)慎許多。也正是今年1月之后，餓了么上再?zèng)]有同類現(xiàn)象在測(cè)試中被發(fā)現(xiàn)。