（原標題：隔屏有耳，記者耗時3個月測試，美團餓了么是否在“偷聽”？）

作者：李丹琦 郝俊慧

“我的命，我自己操盤”，這是《竊聽風云2》中的經典臺詞，但現(xiàn)實生活中，我們可能連自己手機的麥克風都操盤不了。

你遇到過這樣的情況嗎？剛說了想吃什么，手機里就蹦出了它的推薦；剛說了要買什么，就出現(xiàn)了廣告。

可是，手機怎么知道你剛剛說了什么呢？一位讀者2018年11月的投訴引起了記者的注意，他懷疑外賣App在“偷聽”自己說話。

隨后，《IT時報》記者耗時3個多月的時間，通過模擬用戶使用場景，對安卓手機、蘋果手機、蘋果平板電腦上的餓了么和美團外賣進行多輪測試。

從測試情況來看，在隨后數(shù)分鐘到數(shù)小時的時間里，出現(xiàn)相關推薦的概率高達60%-70%。這個結果，有些驚人。

對此，餓了么和美團回應：不存在“偷聽”！

3月14日晚，記者更新了最新iOS版美團外賣、餓了么，它們都不再索取麥克風權限，不過安卓版里的錄音權限依然存在。

網友遭遇：餓了么在“偷聽”我嗎？

2018年11月中旬，上海的孫女士在和同事閑聊時提到想喝CoCo奶茶，在打開餓了么App時，在推薦商家首位看見了CoCo奶茶。讓孫女士疑惑的是，自己之前從未在餓了么買過CoCo奶茶，在她手機后臺，同時打開了淘寶、微信、知乎、微博等多個App，“此前也沒有使用任何手機App搜索過CoCo奶茶的相關信息?！?/p>

無獨有偶，北京一位網友燃玉（化名）在2018年11月14日晚上8點左右，跟朋友說想吃鰻魚飯，1分鐘后打開支付寶上的餓了么應用，推薦位頂部恰巧顯示著一家鰻魚飯的外賣店，此時距離他上次下單鰻魚飯相隔23天。

為了再次驗證這一現(xiàn)象是否純屬巧合，次日中午，燃玉自行對著手機進行了一輪測試。在沒有打開應用的情況下，他大聲說想吃披薩，隨后才打開了支付寶里的餓了么應用，在推薦位首頁中出現(xiàn)了一家披薩店，“這家店的披薩我曾經點過，但也應該是半個月前?！?/p>

燃玉使用的手機型號是小米MIX2，系統(tǒng)版本為MIUI9.6，在他的手機上，包括支付寶在內的大多數(shù)應用都有錄音權限，且這一權限在安裝時就已經默認啟用?！斑B續(xù)兩次都遇到了同樣的情況，難道是支付寶或者餓了么在偷聽我說話？”燃玉猜測。

12月15日，燃玉將自己遇到的情況第一時間發(fā)布在了微博中。根據微博后的154條評論來看，與燃玉有類似經歷懷疑App“偷聽”的人數(shù)占六分之一。

記者實測

孫女士和燃玉到底是杞人憂天還是確有其事？從2018年11月到2019年3月，《IT時報》記者用了3個多月的時間，通過模擬用戶使用場景，對安卓手機、蘋果手機、蘋果平板電腦上的餓了么和美團外賣進行了多輪測試。

第一次測試：餓了么準確度80%

2018年11月19日，《IT時報》記者以兩款蘋果手機為測試工具進行了測試。首先，打開餓了么App和美團外賣App，確認前三屏推薦商家，然后關掉屏幕（兩款App應仍在后臺運行），隨后兩名記者以聊天的形式提到，中午要吃日式料理（為了保證測試公平，記者選了一類從未點過或搜索過的飯食）。

兩分鐘之后，再次進入餓了么，首屏第二推薦位出現(xiàn)一家“**屋日式料理”。蹊蹺的是，兩分鐘后，當記者再次打開頁面，這家店又神奇地消失了，而原先第一位和第三位的商家卻都沒有變。

這是巧合嗎？關掉屏幕后，兩位記者繼續(xù)聊著日本料理，6分鐘后再次打開餓了么，這家神奇的“日式料理店”又出現(xiàn)了，只是這次位置下降到了第七位。再次關掉，兩分鐘后再次打開，同樣的事情發(fā)生了，這家店又消失了，而其他推薦商家基本保持沒變。

緊接著，記者又以港式料理、茶餐廳為主題開始聊天。同樣的現(xiàn)象再次出現(xiàn)，10分鐘后，一家“××廣東腸粉”和一家知名港式連鎖店出現(xiàn)在首屏推薦位，兩分鐘后，這兩家店又“神秘消失”了。

在大概1個多小時的時間里，記者進行了多次測試，餓了么出現(xiàn)同類現(xiàn)象的概率大概在80%左右，準確度非常高，其中一家被精準提到的門店，雖然在第一天沒有出現(xiàn)，卻在第二天出現(xiàn)在“品質優(yōu)選”頻道。美團外賣則基本沒出現(xiàn)類似情況。

測試中記者也發(fā)現(xiàn)，餓了么和美團外賣并沒有被蘋果手機授權打開麥克風，但同一體系內的天貓、微信的麥克風都在開啟狀態(tài)。

第二天，記者將天貓、微信的麥克風權限都取消，再次進行測試，相關情況沒有出現(xiàn)。

多輪測試后，餓了么下降 美團上升

為了獲得更準確的測試結果，在接下來的3個月中，記者在不同場景、不同時間段進行了數(shù)十次測試，并將測試設備擴展到iPhone、安卓手機和iPad。

以3月9日11：57開啟的一輪測試為例，在以“我想點一個涼皮”為關鍵詞重復多次之后，一家名為“涼皮先生”的店鋪出現(xiàn)在了蘋果手機美團外賣App首頁推薦商家的第20位，但同樣在刷新之后，這家“涼皮先生”外賣店消失不見了。記者當即撥打這家涼皮先生店鋪的電話，對方表示，當天的確在美團外賣上開啟了店鋪推廣，但并沒有刻意刷新曝光率。

此前，記者曾以“今夜燒烤小龍蝦”“黃燜雞米飯”“塔哈爾新疆菜”和“元寶餃子”作為關鍵詞，分別在2018年12月20日、12月29日、12月30日以及2019年1月3日對蘋果和安卓版的美團外賣App進行了相同測試，以上四次測試中均出現(xiàn)了與關鍵詞一致的結果。

綜合所有測試結果，精準推薦和同類推薦出現(xiàn)的概率超過70%。但不同的是，第一次測試同類情況比較多見的餓了么，在今年1月1日以后，此類現(xiàn)象基本消失。但原本情況并不明顯的美團外賣，態(tài)勢卻有上升之勢。

餓了么、美團回應：不存在“偷聽”

到底這種推薦店鋪的出現(xiàn)，是什么原因呢？

餓了么相關人士表示，所謂“監(jiān)聽用戶日常對話并做信息分析”，是一種無端猜測，餓了么既沒有做類似的產品設置，也不具備相關技術條件，餓了么嚴格保護用戶隱私，任何必要的信息采集都會在取得用戶事先同意的前提下進行，在合法合規(guī)的范圍內使用。

美團人士則回應稱，有關“根據麥克風收錄的語音關鍵詞為點外賣的用戶做推薦”的行為并不存在，美團外賣只會在獲得用戶語音使用授權，且用戶主動發(fā)起美團外賣App內的語音輸入行為時，才會使用麥克風。此外，美團外賣僅會在用戶表達了明確需求信息、進行主動查詢后，才會進行相關推薦輸出。

專家測試

沒使用時有數(shù)據上傳，無法確定是什么信息

那么，到底是巧合，還是確實這些外賣App在使用麥克風“偷聽”用戶？

3月13日，《IT時報》記者來到上海軟件測評中心對兩款App進行數(shù)據包的抓取測試。

在數(shù)據抓取過程中，由于餓了么App使用了開發(fā)者設定的證書綁定技術，導致非開發(fā)人員無法使用Charles等抓包工具抓取餓了么App的數(shù)據包。但從美團外賣App的抓包結果來看，在測試的一段時間內，抓包工具中抓取到了近400個與美團外賣相關且大小不一的數(shù)據包。這其中也包含在安靜的環(huán)境中美團外賣App產生的少量數(shù)據包。

“我們抓的這些包，就是打開App操作時，手機和服務器之間通信的各種數(shù)據，”上海軟件測評中心技術人員表示，如果App偷聽的情況真實存在，那么就隱藏在這些數(shù)據包中。但難點在于如何在大量數(shù)據中分辨出哪些是客戶端與App之間正常的請求數(shù)據、哪些是App用于收集用戶語音信息的數(shù)據。

該技術人員還表示，即便是分辨出了數(shù)據包的信息，也不排除軟件開發(fā)者在數(shù)據包內用內部的加密方式對語音數(shù)據進行二次加密的可能。

由于分辨數(shù)據包需要花費大量的時間，所以短期內無法獲得對數(shù)據包進行分析后的結果。

美團對此表示，美團外賣App在退出切換過程中，有可能在后臺同步App性能數(shù)據（如系統(tǒng)穩(wěn)定性數(shù)據、圖片加載成功率等），以便完善提升用戶體驗，同步內容不涉及任何用戶個人信息。

是否“偷聽” 業(yè)內觀點不一

此外，在獲得了麥克風權限的前提下，一款App可以通過另一款App獲得信息嗎？國內知名白帽子公司KEEN GeekPwn實驗室宋宇昊認為，目前這一技術已經完全成熟，且有一條共享資源的傳輸鏈路。

“如果某App具有麥克風的訪問權限，理論上，此款聊天App可以監(jiān)聽周圍環(huán)境的聲音。在此過程中，聊天App可以將語音輸入的代碼嵌在其App內部，用于將人類的語言轉換成文字，并上傳到服務端。服務端將這些文本進行處理后，與對應的用戶進行綁定。如果說兩個App之間有業(yè)務的合作，那么他們將可以共享這項資源，”宋宇昊表示，“按現(xiàn)在的網速和機器性能，這波操作可以認為是實時完成的。”

然而，盡管這一情形在技術上可以實現(xiàn)，但宋宇昊認為，這并不代表相關App已經進行了這樣的操作。

騰訊手機管家安全專家楊啟波對此表示也認同，“有麥克風權限，不一定就會偷聽用戶說話?！睏顔⒉ū硎?，盡管麥克風“偷聽”還很難確定，但出現(xiàn)如此巧合，極有可能是App在利用其他渠道獲取的大數(shù)據進行測算，“比如根據你當前所處的位置、經常光顧的餐廳、之前的搜索習慣等等數(shù)據來預測你的潛在需求。

現(xiàn)在的大數(shù)據智能推薦平臺已經可以通過多方面來運算，比如某些短視頻App，可能會根據你1~2個小時候刷新短視頻的習慣、 停留時長……來推斷你的興趣范圍等?！?/p>

另一家數(shù)據公司負責人則表示，外賣App推送相關的店鋪有兩方面可能，一是推薦系統(tǒng)的冷啟動機制，即雖然用戶沒有在App上搜索或者點擊過，但推薦系統(tǒng)會根據用戶所在的區(qū)域、年齡層次、時間段等大范圍數(shù)據來做推薦，但也不排除確實有些App會利用麥克風權限對訂餐、店鋪等語音信息進行獲取。

指掌易科技相關技術負責人覺得出現(xiàn)類似情況純屬巧合，“在國內監(jiān)管日趨嚴格、對個人信息安全保護重視程度日益加強的背景下，無論從業(yè)務本身還是法律范疇來看，監(jiān)聽用戶對話并不是一個明智的選擇，這么做只會給企業(yè)經營帶來非常大的風險，得不償失。所以基本可以排除某個App自動監(jiān)聽的可能。”

記者手記：沒有答案的“巧合”

經過3個多月的測試，對于外賣App是否在“偷聽”用戶說話，答案依然是未知的。

如果說是“巧合”，那么巧合的次數(shù)未免太多了些。為了避免出現(xiàn)因搜索、輸入等非語音方式造成數(shù)據被讀取，后期測試的App都是重新安裝過的，甚至對某些設備做了刷機處理，而選擇測試的，也都是此前從來沒有點過，也沒有在手機中留下痕跡的菜系。因此，很難解釋為什么會在測試中突然出現(xiàn)相關店鋪，而更難解釋的是，再度刷新后，其他店鋪依然沒變，只有這家店鋪消失了。

但如果不是“巧合”，從現(xiàn)有的技術測試和業(yè)內人士的回應來看，似乎通過麥克風“偷聽”是一件吃力不討好的事，企業(yè)不太可能做。

可是，有“被偷聽”疑問的并非只有孫女士和燃玉，涉及的App也不只是外賣。

在社交網站上搜索“App偷聽”的關鍵字，類似案例不勝枚舉。比如，知乎網友“米可”和朋友聊到單位的富貴竹花瓶，當天晚些時候便在淘寶上看到了富貴竹相關的店鋪推廣；知乎網友“不想起床”在睡覺之前給寶寶講古埃及文明，隔天便在淘寶上收到了金字塔擺件和木乃伊擺件的推送；還有人表示跟家人對話說要去超市買牙線，晚上打開京東，在推薦里就看到了牙線的推薦等等……

然而，無論覺得如何不對勁，這些巧合都沒有答案。

但另一個巧合是，今年1月開始，陸陸續(xù)續(xù)有大量App更改了自己的隱私政策，隨著國內《網絡安全法》收緊，歐盟《通用數(shù)據保護條例》（簡稱GDPR）給谷歌等互聯(lián)網巨頭開出罰單，對于用戶的個人信息獲取、App權限的索取，中國的互聯(lián)網公司們明顯變得謹慎許多。也正是今年1月之后，餓了么上再沒有同類現(xiàn)象在測試中被發(fā)現(xiàn)。