近幾年,一車一人的出行理念越來越受歡迎,電動(dòng)車也成為許多用戶不可或缺的出行工具。但是,不少消費(fèi)者對(duì)是否要購買電動(dòng)車而猶豫不決,擔(dān)心售后維修麻煩,運(yùn)氣不好的話這個(gè)過程會(huì)讓人浪費(fèi)很多時(shí)間精力。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)外發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境整體安全感評(píng)價(jià)得分為7.3分(十分制),總體表現(xiàn)良好。其中,約三成消費(fèi)者表示最關(guān)注的是企業(yè)/經(jīng)營者“售后有保障”(29.6%)。

　　確實(shí),隨著現(xiàn)代人生活理念的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)車的售后服務(wù)要求越來越高,更多人希望能獲得如在試用過程中遇到疑問能有專業(yè)人士貼心指導(dǎo)操作等更完善的售后服務(wù)。以大國品牌為例,小刀電動(dòng)車在售后服務(wù)方面就始終以客戶為中心,不斷驅(qū)動(dòng)自身提升服務(wù)水平。

　　專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),更貼心

　　小刀電動(dòng)車有一支訓(xùn)練有素的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)待命,力爭為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)。如遇問題,小刀用戶可事先通過客服電話、電商客服或線下專賣店等多種便捷渠道,更加快速高效地尋求到服務(wù)幫助。

　　在等待維修的時(shí)候,小刀還在休息區(qū)為顧客提供一些書籍、零食和茶飲,幫助客戶愉快地度過等待時(shí)間。至于售后維修的事,放心交給小刀就好了。

　　專業(yè)維修團(tuán)隊(duì),更高效    

　　小刀的維修中心是全開放式的,消費(fèi)者可以在休息區(qū)清晰地看到整輛車的保養(yǎng)過程。而且,小刀電動(dòng)車的售后服務(wù)中心還配備專業(yè)的服務(wù)管理工具及齊全的維修硬件設(shè)施,維修師通過信息化手段及時(shí)了解客戶售后需求,專業(yè)診斷、高效排障,處處體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　完善服務(wù)體系,更放心

　　更值得一提的是,小刀電動(dòng)車還有一套非常完善的售后體系。維修前,店員還會(huì)耐心、詳盡地將保養(yǎng)內(nèi)容和收費(fèi)內(nèi)容逐一告知,服務(wù)內(nèi)容公開透明化,讓客戶實(shí)現(xiàn)真正的售后無憂。

　　截至目前,小刀電動(dòng)車終端網(wǎng)點(diǎn)已全面開花,線下門店遍布全國各大重點(diǎn)省市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn),并且在持續(xù)擴(kuò)建中,強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)讓“小刀”觸手可及。專業(yè)、專注又貼心,相信未來小刀電動(dòng)車會(huì)為用戶提供更便捷、安全、貼心的服務(wù)。

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