2021年11月24日，方舟健客“H2H”醫(yī)療服務(wù)生態(tài)大會如期在上海召開。本次大會以“精耕慢病，聚力創(chuàng)新”為主題，云集了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)上下游、百余家企業(yè)合作伙伴、醫(yī)療專家、行業(yè)大咖等共同參會，參會人員就慢病管理服務(wù)生態(tài)圈的機遇與挑戰(zhàn)進行了充分地探討。

　　方舟健客集團高級副總裁崔穎在生態(tài)大會上發(fā)表了以“認知的力量——全周期教育驅(qū)動慢病管理提速”為主題的主旨演講，圍繞慢病管理的發(fā)展與演化，進行了專業(yè)而細致的分享。

　　居民慢病認知水平亟待提升

　　根據(jù)《中國居民營養(yǎng)與慢性病狀況報告(2020年)》，2019年我國因慢病導(dǎo)致的死亡人數(shù)占總死亡人數(shù)的比例高達88.5%，預(yù)計到2050年，隨著人口老齡化進程的進一步加快，死亡占比將達到驚人的90%以上。

　　報告顯示，60%慢病的發(fā)生與缺乏健康生活認知有關(guān)。2020年中國患者在慢病管理方面的支出約為人民幣4.1萬億元，慢病患者群體消耗了中國70%的醫(yī)療費用。

　　崔穎表示，缺乏疾病認知、患者“不聽話”、體系不完善，防控慢病，正確引導(dǎo)患者改善個人健康問題，是當(dāng)前我國醫(yī)療領(lǐng)域面臨的巨大挑戰(zhàn)。

　　在現(xiàn)實生活中，生活方式、自我意識、用藥依從性等,都是影響慢病管理效果的直接因素,也是慢病管理中長期難以得到有效解決的問題。正基于此，方舟健客搭建以醫(yī)生教育、患者教育、用藥咨詢等綜合性認知教育內(nèi)容為一體的新媒體多維立體服務(wù)。

　　認知教育融入醫(yī)療全流程

　　方舟健客以慢病患者的認知教育為橫向依托，通過譜系化、定制化加強醫(yī)患認知教育，深耕診療服務(wù)、慢病管理、藥品服務(wù)的專業(yè)化縱深服務(wù)，以“專業(yè)”服務(wù)為核心,細化到患者診療全流程為患者提供精細化慢病管理服務(wù)。

　　崔穎介紹，基于目前存在患者溝通渠道單一、服務(wù)半徑有限、不夠體系和專業(yè)化、缺少團隊協(xié)作、缺乏時間與精力、不熟悉互聯(lián)網(wǎng)的六大問題，方舟健客將打造新團隊、創(chuàng)造新玩法、發(fā)布新計劃。

　　“醫(yī)學(xué)編輯+ 傳媒記者+MCN”組建的創(chuàng)新團隊，精通互聯(lián)網(wǎng)傳播技巧，又具備扎實醫(yī)藥知識，圍繞醫(yī)生業(yè)務(wù)特色提供全方位貼身服務(wù)。通過患教/醫(yī)教直播+科普視頻/音頻+文章+條漫多種貼近醫(yī)療服務(wù)真實場景專業(yè)，打造最in最專業(yè)的服務(wù)體系。同時發(fā)布“健康科普官”、“健康推薦官”、“健康講述者”三大計劃。

　　從認知缺失著手，融入醫(yī)生工作場景、了解醫(yī)生服務(wù)痛點、翻譯醫(yī)生想說的話、滿足醫(yī)生發(fā)展需求四大方面全流程融入認知教育。從而輔助提升醫(yī)生的診療效率，促進患者的配合度和依從性，從認知教育著手加速慢病管理服務(wù)體系完善。

　　體系化雙向賦能醫(yī)生服務(wù)

　　慢病具有漫長的治療時間，是終生性疾病需要長期管理，而傳統(tǒng)醫(yī)療很難滿足慢病患者院外的治療需求，針對這些難題崔穎提出，方舟健客借助技術(shù)手段，以平臺的方式在患者與醫(yī)生之間建立充分的溝通機制，讓患者與醫(yī)生形成強關(guān)聯(lián)，進而通過平臺來支撐解決慢病患者院內(nèi)短暫治療后，在院外能獲得全周期、專業(yè)化、體系化管理的醫(yī)療服務(wù)。

　　賦能醫(yī)生、賦能行業(yè)，體系化雙向賦能的方舟健客“醫(yī)聊”平臺應(yīng)運而生。豐富專業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)出與服務(wù)，醫(yī)生業(yè)務(wù)特色打造，醫(yī)生為中心的服務(wù)體系，醫(yī)生權(quán)威精細化打造，成為“醫(yī)聊”四大特色板塊，全方位全周期精細化的完成專業(yè)多元化的慢病醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。

　　在崔穎看來，系統(tǒng)化的慢病認知教育服務(wù)體系還將促進慢病全生命周期的高質(zhì)量數(shù)據(jù)積累，而高質(zhì)量的臨床數(shù)據(jù)則是有效推進慢病管理以及患者精細化管理的必要前提。

　　合作共贏 不僅僅是句口號

　　我國經(jīng)濟社會發(fā)展和人口老齡化的加快，慢性病患病率呈現(xiàn)上升趨勢。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展，方舟健客以患者為中心，構(gòu)筑“醫(yī)-藥-患-險-知”服務(wù)生態(tài)，通過打磨認知教育體系，攜手更多合作伙伴，協(xié)同合作躍遷，深耕慢病管理完成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)，為億萬患者提供更親密的病程、藥程服務(wù)、讓健康更簡單、更觸手可及。

　　崔穎表示，“通過科技賦能慢病管理，整合行業(yè)資源，為慢病患者提供更便捷、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)專業(yè)服務(wù)的精細化管理仍是方舟健客始終堅持的目標。”

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