2021年11月24日，方舟健客“H2H”醫(yī)療服務(wù)生態(tài)大會(huì)如期在上海召開(kāi)。本次大會(huì)以“精耕慢病，聚力創(chuàng)新”為主題，云集了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)上下游、百余家企業(yè)合作伙伴、醫(yī)療專(zhuān)家、行業(yè)大咖等共同參會(huì)，參會(huì)人員就慢病管理服務(wù)生態(tài)圈的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行了充分地探討。

　　方舟健客集團(tuán)高級(jí)副總裁崔穎在生態(tài)大會(huì)上發(fā)表了以“認(rèn)知的力量——全周期教育驅(qū)動(dòng)慢病管理提速”為主題的主旨演講，圍繞慢病管理的發(fā)展與演化，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)而細(xì)致的分享。

　　居民慢病認(rèn)知水平亟待提升

　　根據(jù)《中國(guó)居民營(yíng)養(yǎng)與慢性病狀況報(bào)告(2020年)》，2019年我國(guó)因慢病導(dǎo)致的死亡人數(shù)占總死亡人數(shù)的比例高達(dá)88.5%，預(yù)計(jì)到2050年，隨著人口老齡化進(jìn)程的進(jìn)一步加快，死亡占比將達(dá)到驚人的90%以上。

　　報(bào)告顯示，60%慢病的發(fā)生與缺乏健康生活認(rèn)知有關(guān)。2020年中國(guó)患者在慢病管理方面的支出約為人民幣4.1萬(wàn)億元，慢病患者群體消耗了中國(guó)70%的醫(yī)療費(fèi)用。

　　崔穎表示，缺乏疾病認(rèn)知、患者“不聽(tīng)話(huà)”、體系不完善，防控慢病，正確引導(dǎo)患者改善個(gè)人健康問(wèn)題，是當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域面臨的巨大挑戰(zhàn)。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，生活方式、自我意識(shí)、用藥依從性等,都是影響慢病管理效果的直接因素,也是慢病管理中長(zhǎng)期難以得到有效解決的問(wèn)題。正基于此，方舟健客搭建以醫(yī)生教育、患者教育、用藥咨詢(xún)等綜合性認(rèn)知教育內(nèi)容為一體的新媒體多維立體服務(wù)。

　　認(rèn)知教育融入醫(yī)療全流程

　　方舟健客以慢病患者的認(rèn)知教育為橫向依托，通過(guò)譜系化、定制化加強(qiáng)醫(yī)患認(rèn)知教育，深耕診療服務(wù)、慢病管理、藥品服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化縱深服務(wù)，以“專(zhuān)業(yè)”服務(wù)為核心,細(xì)化到患者診療全流程為患者提供精細(xì)化慢病管理服務(wù)。

　　崔穎介紹，基于目前存在患者溝通渠道單一、服務(wù)半徑有限、不夠體系和專(zhuān)業(yè)化、缺少團(tuán)隊(duì)協(xié)作、缺乏時(shí)間與精力、不熟悉互聯(lián)網(wǎng)的六大問(wèn)題，方舟健客將打造新團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)造新玩法、發(fā)布新計(jì)劃。

　　“醫(yī)學(xué)編輯+ 傳媒記者+MCN”組建的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，精通互聯(lián)網(wǎng)傳播技巧，又具備扎實(shí)醫(yī)藥知識(shí)，圍繞醫(yī)生業(yè)務(wù)特色提供全方位貼身服務(wù)。通過(guò)患教/醫(yī)教直播+科普視頻/音頻+文章+條漫多種貼近醫(yī)療服務(wù)真實(shí)場(chǎng)景專(zhuān)業(yè)，打造最in最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系。同時(shí)發(fā)布“健康科普官”、“健康推薦官”、“健康講述者”三大計(jì)劃。

　　從認(rèn)知缺失著手，融入醫(yī)生工作場(chǎng)景、了解醫(yī)生服務(wù)痛點(diǎn)、翻譯醫(yī)生想說(shuō)的話(huà)、滿(mǎn)足醫(yī)生發(fā)展需求四大方面全流程融入認(rèn)知教育。從而輔助提升醫(yī)生的診療效率，促進(jìn)患者的配合度和依從性，從認(rèn)知教育著手加速慢病管理服務(wù)體系完善。

　　體系化雙向賦能醫(yī)生服務(wù)

　　慢病具有漫長(zhǎng)的治療時(shí)間，是終生性疾病需要長(zhǎng)期管理，而傳統(tǒng)醫(yī)療很難滿(mǎn)足慢病患者院外的治療需求，針對(duì)這些難題崔穎提出，方舟健客借助技術(shù)手段，以平臺(tái)的方式在患者與醫(yī)生之間建立充分的溝通機(jī)制，讓患者與醫(yī)生形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)，進(jìn)而通過(guò)平臺(tái)來(lái)支撐解決慢病患者院內(nèi)短暫治療后，在院外能獲得全周期、專(zhuān)業(yè)化、體系化管理的醫(yī)療服務(wù)。

　　賦能醫(yī)生、賦能行業(yè)，體系化雙向賦能的方舟健客“醫(yī)聊”平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。豐富專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)出與服務(wù)，醫(yī)生業(yè)務(wù)特色打造，醫(yī)生為中心的服務(wù)體系，醫(yī)生權(quán)威精細(xì)化打造，成為“醫(yī)聊”四大特色板塊，全方位全周期精細(xì)化的完成專(zhuān)業(yè)多元化的慢病醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。

　　在崔穎看來(lái)，系統(tǒng)化的慢病認(rèn)知教育服務(wù)體系還將促進(jìn)慢病全生命周期的高質(zhì)量數(shù)據(jù)積累，而高質(zhì)量的臨床數(shù)據(jù)則是有效推進(jìn)慢病管理以及患者精細(xì)化管理的必要前提。

　　合作共贏 不僅僅是句口號(hào)

　　我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人口老齡化的加快，慢性病患病率呈現(xiàn)上升趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展，方舟健客以患者為中心，構(gòu)筑“醫(yī)-藥-患-險(xiǎn)-知”服務(wù)生態(tài)，通過(guò)打磨認(rèn)知教育體系，攜手更多合作伙伴，協(xié)同合作躍遷，深耕慢病管理完成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)，為億萬(wàn)患者提供更親密的病程、藥程服務(wù)、讓健康更簡(jiǎn)單、更觸手可及。

　　崔穎表示，“通過(guò)科技賦能慢病管理，整合行業(yè)資源，為慢病患者提供更便捷、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的精細(xì)化管理仍是方舟健客始終堅(jiān)持的目標(biāo)。”

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