“It’s a show time”，和名字一樣，這確實是蘋果歷史上有標(biāo)志意義，一場沒有硬件但是軟件你也幾乎用不到的發(fā)布會。換中國科技行業(yè)的“行話”來說，蘋果正在突破邊界，不再“硬扛”，開始“服軟”。

(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

　　正如蘋果CEO庫克在發(fā)布會一開始提到的那樣：

　　“We’ve also been creating a collection of world class services, and that is what today is all about.”(在制造許多經(jīng)典的硬件產(chǎn)品的同時，我們也創(chuàng)造出了一系列世界級的服務(wù)產(chǎn)品，而它們正是今天的主角。)

　　發(fā)布會看著“軟”，卻是實打?qū)嵉挠埠?/p>

　　1.Apple Card：蘋果牌花唄，每天返點2%

　　沒有卡號，沒有逾期費(fèi)，沒有年費(fèi)，沒有國際支付費(fèi)用，優(yōu)惠匯率，免轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，還能生成消費(fèi)賬單，隱私安全更有保障。BUT，預(yù)計今年夏天正式在美區(qū)登陸，沒我們的事!

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　　2. Apple New+：你的數(shù)字牌報刊亭，雜志閱讀打包9.9美元

　　整合了300多種雜志，時尚、娛樂、時政等一應(yīng)俱全，排版精美且沒有廣告，打包9.9美元買不了吃虧買不了上當(dāng)(首月還免費(fèi))。最重要的是，蘋果拍胸脯保證絕不會跟蹤用戶的閱讀內(nèi)容，盤它!BUT，僅在美國、加拿大、英國、澳大利亞陸續(xù)開通。不帶中國大陸地區(qū)玩，你說氣人不氣人?

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　　3. Apple TV+：找來無數(shù)巨星拍自制劇，直追 Netflix & HBO

　　這個牛逼了，蘋果找來無數(shù)明星組成的自制劇陣容，一個App即可觀看各大平臺的內(nèi)容，重點是無廣告、無需跳轉(zhuǎn)、支持離線，還可家人共享，這波操作有點666。

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　　4. Apple Arcade：打包100多款大型游戲

　　這可能是昨晚發(fā)布會中唯一一個中國用戶很快就能用上的新功能。Apple Arcade上的全新獨(dú)占游戲?qū)⒊^100款，統(tǒng)一的訂閱服務(wù)讓玩家在第一時間體驗到最新的游戲，同時Apple Arcade無內(nèi)購及廣告，可離線游玩，還能在蘋果多個設(shè)備間隨意切換，實乃游戲發(fā)燒友一大福音。

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　　以上四個全新發(fā)布的服務(wù)就如同庫克在發(fā)布會開場和結(jié)尾所說，會連同蘋果的硬件以及軟件一起，全部以用戶為中心，力圖追求這幾點核心訴求：

　　易用、注意細(xì)節(jié)、保護(hù)隱私和安全、易于和家人分享

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　　后iPhone時代，各項細(xì)致入微的服務(wù)將前置

　　很多人可能會問，為什么蘋果要召開這么一場純粹主打軟件服務(wù)的發(fā)布會，還是在往年發(fā)布硬件產(chǎn)品的春季發(fā)布會，其實有這樣的疑惑并不難理解。

　　縱觀蘋果瞄準(zhǔn)的方向，像支付、新聞、視頻、游戲均為重度、高頻應(yīng)用，再加上蘋果軟硬一體的設(shè)計和強(qiáng)大的用戶黏性，可供開掘的空間十分廣闊。

　　硬件實現(xiàn)的功能，撬開客戶的進(jìn)入大門，軟件的能力則是對客戶的黏合度。過去的時間蘋果依靠優(yōu)秀的設(shè)備站在了金字塔頂端，面對逐漸飽和硬件市場，通過優(yōu)質(zhì)的軟件體驗與服務(wù)留存用戶，吸引新用戶已經(jīng)成為蘋果的新課題。

　　而蘋果的今天，讓人不得不猜想：這或許就是安卓手機(jī)的明天。在硬件產(chǎn)品增長遇到瓶頸的時候，通過圍繞硬件本身所提供的各項細(xì)致入微的服務(wù)才是未來比拼用戶體驗的核心。諸如華為、三星、小米等國內(nèi)廠商已經(jīng)意識到了這點并付諸行動，無論是前端產(chǎn)品用戶體驗抑或后端售后服務(wù)保障，愈發(fā)注重品質(zhì)與個性化。

　　而作為華為、三星、小米售后服務(wù)合作伙伴的順豐豐修，在手機(jī)市場看起來增長乏力的當(dāng)口，助力廠商打造精細(xì)化、完整的售后服務(wù)體系。依托順豐覆蓋全國的倉儲、配送網(wǎng)絡(luò)以及逆向物流優(yōu)勢，在正向物流(售前、售中)基礎(chǔ)上，延伸逆向物流(售后)，發(fā)掘并提升全供應(yīng)鏈的價值。“上門修+寄修”兩張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相輔相成，順豐豐修以雙向物流體系、全程可視化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化核心優(yōu)勢，在消費(fèi)者對手機(jī)服務(wù)要求提高的背景下，打造出一套更適應(yīng)手機(jī)服務(wù)的一站式售后服務(wù)模式，為消費(fèi)者打造極致、品質(zhì)售后服務(wù)體驗。

豐修工程師維修手機(jī)

豐修實現(xiàn)全程可視化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

　　毫無疑問，作為智能手機(jī)行業(yè)帶頭一哥，蘋果本次春季發(fā)布會，對行業(yè)而言，具有很強(qiáng)的標(biāo)志性意義，這是智能手機(jī)行業(yè)從硬件時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，從硬變軟的分水嶺。而手握充沛的現(xiàn)金流，龐大的用戶量，我們絲毫不懷疑它能再度改變行業(yè)。

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