“It’s a show time”，和名字一樣，這確實(shí)是蘋(píng)果歷史上有標(biāo)志意義，一場(chǎng)沒(méi)有硬件但是軟件你也幾乎用不到的發(fā)布會(huì)。換中國(guó)科技行業(yè)的“行話”來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果正在突破邊界，不再“硬扛”，開(kāi)始“服軟”。

(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

　　正如蘋(píng)果CEO庫(kù)克在發(fā)布會(huì)一開(kāi)始提到的那樣：

　　“We’ve also been creating a collection of world class services, and that is what today is all about.”(在制造許多經(jīng)典的硬件產(chǎn)品的同時(shí)，我們也創(chuàng)造出了一系列世界級(jí)的服務(wù)產(chǎn)品，而它們正是今天的主角。)

　　發(fā)布會(huì)看著“軟”，卻是實(shí)打?qū)嵉挠埠?/p>

　　1.Apple Card：蘋(píng)果牌花唄，每天返點(diǎn)2%

　　沒(méi)有卡號(hào)，沒(méi)有逾期費(fèi)，沒(méi)有年費(fèi)，沒(méi)有國(guó)際支付費(fèi)用，優(yōu)惠匯率，免轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，還能生成消費(fèi)賬單，隱私安全更有保障。BUT，預(yù)計(jì)今年夏天正式在美區(qū)登陸，沒(méi)我們的事!

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　　2. Apple New+：你的數(shù)字牌報(bào)刊亭，雜志閱讀打包9.9美元

　　整合了300多種雜志，時(shí)尚、娛樂(lè)、時(shí)政等一應(yīng)俱全，排版精美且沒(méi)有廣告，打包9.9美元買(mǎi)不了吃虧買(mǎi)不了上當(dāng)(首月還免費(fèi))。最重要的是，蘋(píng)果拍胸脯保證絕不會(huì)跟蹤用戶(hù)的閱讀內(nèi)容，盤(pán)它!BUT，僅在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、澳大利亞陸續(xù)開(kāi)通。不帶中國(guó)大陸地區(qū)玩，你說(shuō)氣人不氣人?

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　　3. Apple TV+：找來(lái)無(wú)數(shù)巨星拍自制劇，直追 Netflix & HBO

　　這個(gè)牛逼了，蘋(píng)果找來(lái)無(wú)數(shù)明星組成的自制劇陣容，一個(gè)App即可觀看各大平臺(tái)的內(nèi)容，重點(diǎn)是無(wú)廣告、無(wú)需跳轉(zhuǎn)、支持離線，還可家人共享，這波操作有點(diǎn)666。

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　　4. Apple Arcade：打包100多款大型游戲

　　這可能是昨晚發(fā)布會(huì)中唯一一個(gè)中國(guó)用戶(hù)很快就能用上的新功能。Apple Arcade上的全新獨(dú)占游戲?qū)⒊^(guò)100款，統(tǒng)一的訂閱服務(wù)讓玩家在第一時(shí)間體驗(yàn)到最新的游戲，同時(shí)Apple Arcade無(wú)內(nèi)購(gòu)及廣告，可離線游玩，還能在蘋(píng)果多個(gè)設(shè)備間隨意切換，實(shí)乃游戲發(fā)燒友一大福音。

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　　以上四個(gè)全新發(fā)布的服務(wù)就如同庫(kù)克在發(fā)布會(huì)開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾所說(shuō)，會(huì)連同蘋(píng)果的硬件以及軟件一起，全部以用戶(hù)為中心，力圖追求這幾點(diǎn)核心訴求：

　　易用、注意細(xì)節(jié)、保護(hù)隱私和安全、易于和家人分享

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　　后iPhone時(shí)代，各項(xiàng)細(xì)致入微的服務(wù)將前置

　　很多人可能會(huì)問(wèn)，為什么蘋(píng)果要召開(kāi)這么一場(chǎng)純粹主打軟件服務(wù)的發(fā)布會(huì)，還是在往年發(fā)布硬件產(chǎn)品的春季發(fā)布會(huì)，其實(shí)有這樣的疑惑并不難理解。

　　縱觀蘋(píng)果瞄準(zhǔn)的方向，像支付、新聞、視頻、游戲均為重度、高頻應(yīng)用，再加上蘋(píng)果軟硬一體的設(shè)計(jì)和強(qiáng)大的用戶(hù)黏性，可供開(kāi)掘的空間十分廣闊。

　　硬件實(shí)現(xiàn)的功能，撬開(kāi)客戶(hù)的進(jìn)入大門(mén)，軟件的能力則是對(duì)客戶(hù)的黏合度。過(guò)去的時(shí)間蘋(píng)果依靠?jī)?yōu)秀的設(shè)備站在了金字塔頂端，面對(duì)逐漸飽和硬件市場(chǎng)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的軟件體驗(yàn)與服務(wù)留存用戶(hù)，吸引新用戶(hù)已經(jīng)成為蘋(píng)果的新課題。

　　而蘋(píng)果的今天，讓人不得不猜想：這或許就是安卓手機(jī)的明天。在硬件產(chǎn)品增長(zhǎng)遇到瓶頸的時(shí)候，通過(guò)圍繞硬件本身所提供的各項(xiàng)細(xì)致入微的服務(wù)才是未來(lái)比拼用戶(hù)體驗(yàn)的核心。諸如華為、三星、小米等國(guó)內(nèi)廠商已經(jīng)意識(shí)到了這點(diǎn)并付諸行動(dòng)，無(wú)論是前端產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)抑或后端售后服務(wù)保障，愈發(fā)注重品質(zhì)與個(gè)性化。

　　而作為華為、三星、小米售后服務(wù)合作伙伴的順豐豐修，在手機(jī)市場(chǎng)看起來(lái)增長(zhǎng)乏力的當(dāng)口，助力廠商打造精細(xì)化、完整的售后服務(wù)體系。依托順豐覆蓋全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)、配送網(wǎng)絡(luò)以及逆向物流優(yōu)勢(shì)，在正向物流(售前、售中)基礎(chǔ)上，延伸逆向物流(售后)，發(fā)掘并提升全供應(yīng)鏈的價(jià)值。“上門(mén)修+寄修”兩張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相輔相成，順豐豐修以雙向物流體系、全程可視化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化核心優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)者對(duì)手機(jī)服務(wù)要求提高的背景下，打造出一套更適應(yīng)手機(jī)服務(wù)的一站式售后服務(wù)模式，為消費(fèi)者打造極致、品質(zhì)售后服務(wù)體驗(yàn)。

豐修工程師維修手機(jī)

豐修實(shí)現(xiàn)全程可視化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

　　毫無(wú)疑問(wèn)，作為智能手機(jī)行業(yè)帶頭一哥，蘋(píng)果本次春季發(fā)布會(huì)，對(duì)行業(yè)而言，具有很強(qiáng)的標(biāo)志性意義，這是智能手機(jī)行業(yè)從硬件時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從硬變軟的分水嶺。而手握充沛的現(xiàn)金流，龐大的用戶(hù)量，我們絲毫不懷疑它能再度改變行業(yè)。

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