“在人工智能全面到來之前，我們將經(jīng)歷很長的數(shù)據(jù)智能階段，可能是3-5年，也可能是30-50年，每個行業(yè)的速度都不一樣。除了前沿的有大數(shù)據(jù)基因的企業(yè)，目前很多頂級品牌，也只是剛剛嘗試大數(shù)據(jù)。”在近日舉行的2017數(shù)據(jù)驅(qū)動者論壇上，【友盟+】COO尚直虎談到，“【友盟+】希望利用數(shù)據(jù)智能，驅(qū)動業(yè)務(wù)持續(xù)的增長、增值、升級”。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)一直存在，從傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)到全域數(shù)據(jù)，最終要實現(xiàn)的是驅(qū)動模式的自動化，驅(qū)動效果的智能迭代，將業(yè)務(wù)周期由年/月推進到實時(分秒)。得益于數(shù)據(jù)在消費者、企業(yè)、國家等層面的發(fā)展，我們正在經(jīng)歷數(shù)據(jù)智能階段，過去是商業(yè)智能，未來是人工智能。

　　數(shù)據(jù)智能=數(shù)據(jù)+技術(shù)+場景

數(shù)據(jù)智能的本質(zhì)是，在特定場景中使用數(shù)據(jù)和技術(shù)，釋放商業(yè)價值。在傳統(tǒng)的邏輯中，場景是一個時空的概念。數(shù)據(jù)智能中的場景，是聯(lián)結(jié)和融合了企業(yè)內(nèi)部的場景和消費者的場景。

　　如何獲得數(shù)據(jù)、技術(shù)，是每個企業(yè)都建立數(shù)據(jù)平臺嗎?這需要非常大的投入，包括技術(shù)、資金、人員?！居衙?】擁有全域數(shù)據(jù)資源和能力，我們定位于數(shù)據(jù)賦能平臺，希望幫助客戶/行業(yè)/開發(fā)者等更輕松高效是應(yīng)用全域數(shù)據(jù)。

　　我們在持續(xù)增強以消費者為中心的全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)，包括打通線上線下行為數(shù)據(jù)、創(chuàng)建和豐富知識庫、增強垂直領(lǐng)域(如LBS/運營商/行業(yè)銷售)數(shù)據(jù)，特別是消費者認知數(shù)據(jù)。在營銷領(lǐng)域，我們常講到TA Insight。傳統(tǒng)的廣告投放，常常將TA設(shè)定為18-25歲男性，城市為北/上/廣，月收入1萬元。但是這些受眾的內(nèi)心偏好、消費興趣、購買決策會相同嗎、與品牌匹配嗎。我們強調(diào)行為大數(shù)據(jù)與認知數(shù)據(jù)的融合，沉淀了7億真實活躍消費者，超過1000個原生行為標(biāo)簽體系，并可通過系統(tǒng)快速獲得超2000萬動態(tài)消費者認知數(shù)據(jù)，更全面和深入的洞察消費者，為業(yè)務(wù)提供支撐。這背后是強大的數(shù)據(jù)技術(shù)體系的支撐，尤其是ID Mapping能力。

　　在數(shù)據(jù)和技術(shù)之上，是場景。場景需要企業(yè)有意識的去構(gòu)建。以我們的重點領(lǐng)域——新零售為例，我們梳理出20余個場景，再去解析每個場景所需的數(shù)據(jù)，創(chuàng)造增量的商業(yè)價值。如何讓場景運轉(zhuǎn)起來?我們將所有工作分解為三個環(huán)節(jié)：第一是策略環(huán)節(jié)，要制定什么樣的商業(yè)策略;二是營銷活動，是整個業(yè)務(wù)流程的啟動環(huán)節(jié);三是場景所連接的企業(yè)與消費者的持續(xù)互動。由此將無數(shù)的外部場景融于業(yè)務(wù)場景中。

　　數(shù)據(jù)智能驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值：增長、增值、升級

　　數(shù)據(jù)智能驅(qū)動業(yè)務(wù)有三個層級。第一是增長。增長是永恒的主題，但是在今天，談增長還遠遠不夠。企業(yè)更需要品質(zhì)，包括用戶體驗、忠誠度、口碑等，讓增長的數(shù)量能被企業(yè)消化和沉淀，成為與消費者持續(xù)互動的源泉，這便是第二層級增值;數(shù)據(jù)和品質(zhì)的積累，會推動新模式、新物種的出現(xiàn)——進化，新零售相對于傳統(tǒng)零售就是第三層級升級。

　　在與各行業(yè)客戶的共建中，我們進行了豐富的多場景的增長、增值、升級實踐。這些數(shù)據(jù)效果都是實時的、可測量、可驗證的，是真實地在推動業(yè)務(wù)發(fā)展。并且，我們希望將【友盟+】數(shù)據(jù)能力快速的復(fù)制到各行業(yè)中。

　　增長：旅游APP轉(zhuǎn)化率提升300%

　　一款旅游APP的首頁訂單轉(zhuǎn)化率通常是3%，而新增的自由行板塊轉(zhuǎn)化率只有1%。我們將自由行的登陸用戶做畫像分析——20-34歲、一線女性，再基于用戶群興趣和消費深度分析，發(fā)現(xiàn)這部分用戶群體更偏愛國際路線，尤其東南亞;基于這樣的洞察，將自由行板塊的推薦路線由國內(nèi)調(diào)整為巴厘島、日本、新加坡等國際路線，轉(zhuǎn)化率提升300%。

　　增長：美妝品牌成交額提升50%

　　某美妝品牌，使用【友盟+】采集線下專柜客流，再通過ID Mapping獲知線下客流人群特征偏好;根據(jù)線下客流特征和媒體習(xí)慣，輸出線上媒體規(guī)劃和廣告投放執(zhí)行計劃;對比基準(zhǔn)組，根據(jù)線下人群用戶特征圈選投放人群的效果顯著提升：CTR提升32%，ROI提升50%。

　　增長：盒馬鮮生獲客成本降低80%

　　盒馬鮮生在門店通過智能感知和LBS數(shù)據(jù)聚合潛客。首先根據(jù)潛客畫像，識別高潛客戶;餐飲是即時性消費，我們通過實時地多渠道營銷觸達，吸引客流進店/消費，所有的動作都是分秒內(nèi)完成的。數(shù)據(jù)結(jié)果是單位獲客成本降低80%，拉新效率提升10%，每天引流有效客戶數(shù)提升40%。

　　【友盟+】希望成為企業(yè)的增長/增值/升級伙伴，通過數(shù)據(jù)+技術(shù)+場景，推動業(yè)務(wù)實現(xiàn)真實、快速的提升。尚直虎還分享了一些企業(yè)數(shù)據(jù)化建議，包括建設(shè)全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)、持續(xù)投資數(shù)據(jù)智能、建立專職大數(shù)據(jù)團隊、聚焦業(yè)務(wù)核心場景、快速迭代+允許試錯，號召更多的企業(yè)加入進來，一起分享數(shù)據(jù)紅利。

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