“在人工智能全面到來(lái)之前，我們將經(jīng)歷很長(zhǎng)的數(shù)據(jù)智能階段，可能是3-5年，也可能是30-50年，每個(gè)行業(yè)的速度都不一樣。除了前沿的有大數(shù)據(jù)基因的企業(yè)，目前很多頂級(jí)品牌，也只是剛剛嘗試大數(shù)據(jù)。”在近日舉行的2017數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)者論壇上，【友盟+】COO尚直虎談到，“【友盟+】希望利用數(shù)據(jù)智能，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)的增長(zhǎng)、增值、升級(jí)”。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)一直存在，從傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)到全域數(shù)據(jù)，最終要實(shí)現(xiàn)的是驅(qū)動(dòng)模式的自動(dòng)化，驅(qū)動(dòng)效果的智能迭代，將業(yè)務(wù)周期由年/月推進(jìn)到實(shí)時(shí)(分秒)。得益于數(shù)據(jù)在消費(fèi)者、企業(yè)、國(guó)家等層面的發(fā)展，我們正在經(jīng)歷數(shù)據(jù)智能階段，過(guò)去是商業(yè)智能，未來(lái)是人工智能。

　　數(shù)據(jù)智能=數(shù)據(jù)+技術(shù)+場(chǎng)景

數(shù)據(jù)智能的本質(zhì)是，在特定場(chǎng)景中使用數(shù)據(jù)和技術(shù)，釋放商業(yè)價(jià)值。在傳統(tǒng)的邏輯中，場(chǎng)景是一個(gè)時(shí)空的概念。數(shù)據(jù)智能中的場(chǎng)景，是聯(lián)結(jié)和融合了企業(yè)內(nèi)部的場(chǎng)景和消費(fèi)者的場(chǎng)景。

　　如何獲得數(shù)據(jù)、技術(shù)，是每個(gè)企業(yè)都建立數(shù)據(jù)平臺(tái)嗎?這需要非常大的投入，包括技術(shù)、資金、人員。【友盟+】擁有全域數(shù)據(jù)資源和能力，我們定位于數(shù)據(jù)賦能平臺(tái)，希望幫助客戶/行業(yè)/開發(fā)者等更輕松高效是應(yīng)用全域數(shù)據(jù)。

　　我們?cè)诔掷m(xù)增強(qiáng)以消費(fèi)者為中心的全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)，包括打通線上線下行為數(shù)據(jù)、創(chuàng)建和豐富知識(shí)庫(kù)、增強(qiáng)垂直領(lǐng)域(如LBS/運(yùn)營(yíng)商/行業(yè)銷售)數(shù)據(jù)，特別是消費(fèi)者認(rèn)知數(shù)據(jù)。在營(yíng)銷領(lǐng)域，我們常講到TA Insight。傳統(tǒng)的廣告投放，常常將TA設(shè)定為18-25歲男性，城市為北/上/廣，月收入1萬(wàn)元。但是這些受眾的內(nèi)心偏好、消費(fèi)興趣、購(gòu)買決策會(huì)相同嗎、與品牌匹配嗎。我們強(qiáng)調(diào)行為大數(shù)據(jù)與認(rèn)知數(shù)據(jù)的融合，沉淀了7億真實(shí)活躍消費(fèi)者，超過(guò)1000個(gè)原生行為標(biāo)簽體系，并可通過(guò)系統(tǒng)快速獲得超2000萬(wàn)動(dòng)態(tài)消費(fèi)者認(rèn)知數(shù)據(jù)，更全面和深入的洞察消費(fèi)者，為業(yè)務(wù)提供支撐。這背后是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)技術(shù)體系的支撐，尤其是ID Mapping能力。

　　在數(shù)據(jù)和技術(shù)之上，是場(chǎng)景。場(chǎng)景需要企業(yè)有意識(shí)的去構(gòu)建。以我們的重點(diǎn)領(lǐng)域——新零售為例，我們梳理出20余個(gè)場(chǎng)景，再去解析每個(gè)場(chǎng)景所需的數(shù)據(jù)，創(chuàng)造增量的商業(yè)價(jià)值。如何讓場(chǎng)景運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)?我們將所有工作分解為三個(gè)環(huán)節(jié)：第一是策略環(huán)節(jié)，要制定什么樣的商業(yè)策略;二是營(yíng)銷活動(dòng)，是整個(gè)業(yè)務(wù)流程的啟動(dòng)環(huán)節(jié);三是場(chǎng)景所連接的企業(yè)與消費(fèi)者的持續(xù)互動(dòng)。由此將無(wú)數(shù)的外部場(chǎng)景融于業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。

　　數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值：增長(zhǎng)、增值、升級(jí)

　　數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)有三個(gè)層級(jí)。第一是增長(zhǎng)。增長(zhǎng)是永恒的主題，但是在今天，談增長(zhǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)更需要品質(zhì)，包括用戶體驗(yàn)、忠誠(chéng)度、口碑等，讓增長(zhǎng)的數(shù)量能被企業(yè)消化和沉淀，成為與消費(fèi)者持續(xù)互動(dòng)的源泉，這便是第二層級(jí)增值;數(shù)據(jù)和品質(zhì)的積累，會(huì)推動(dòng)新模式、新物種的出現(xiàn)——進(jìn)化，新零售相對(duì)于傳統(tǒng)零售就是第三層級(jí)升級(jí)。

　　在與各行業(yè)客戶的共建中，我們進(jìn)行了豐富的多場(chǎng)景的增長(zhǎng)、增值、升級(jí)實(shí)踐。這些數(shù)據(jù)效果都是實(shí)時(shí)的、可測(cè)量、可驗(yàn)證的，是真實(shí)地在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。并且，我們希望將【友盟+】數(shù)據(jù)能力快速的復(fù)制到各行業(yè)中。

　　增長(zhǎng)：旅游APP轉(zhuǎn)化率提升300%

　　一款旅游APP的首頁(yè)訂單轉(zhuǎn)化率通常是3%，而新增的自由行板塊轉(zhuǎn)化率只有1%。我們將自由行的登陸用戶做畫像分析——20-34歲、一線女性，再基于用戶群興趣和消費(fèi)深度分析，發(fā)現(xiàn)這部分用戶群體更偏愛(ài)國(guó)際路線，尤其東南亞;基于這樣的洞察，將自由行板塊的推薦路線由國(guó)內(nèi)調(diào)整為巴厘島、日本、新加坡等國(guó)際路線，轉(zhuǎn)化率提升300%。

　　增長(zhǎng)：美妝品牌成交額提升50%

　　某美妝品牌，使用【友盟+】采集線下專柜客流，再通過(guò)ID Mapping獲知線下客流人群特征偏好;根據(jù)線下客流特征和媒體習(xí)慣，輸出線上媒體規(guī)劃和廣告投放執(zhí)行計(jì)劃;對(duì)比基準(zhǔn)組，根據(jù)線下人群用戶特征圈選投放人群的效果顯著提升：CTR提升32%，ROI提升50%。

　　增長(zhǎng)：盒馬鮮生獲客成本降低80%

　　盒馬鮮生在門店通過(guò)智能感知和LBS數(shù)據(jù)聚合潛客。首先根據(jù)潛客畫像，識(shí)別高潛客戶;餐飲是即時(shí)性消費(fèi)，我們通過(guò)實(shí)時(shí)地多渠道營(yíng)銷觸達(dá)，吸引客流進(jìn)店/消費(fèi)，所有的動(dòng)作都是分秒內(nèi)完成的。數(shù)據(jù)結(jié)果是單位獲客成本降低80%，拉新效率提升10%，每天引流有效客戶數(shù)提升40%。

　　【友盟+】希望成為企業(yè)的增長(zhǎng)/增值/升級(jí)伙伴，通過(guò)數(shù)據(jù)+技術(shù)+場(chǎng)景，推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)真實(shí)、快速的提升。尚直虎還分享了一些企業(yè)數(shù)據(jù)化建議，包括建設(shè)全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)、持續(xù)投資數(shù)據(jù)智能、建立專職大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)、聚焦業(yè)務(wù)核心場(chǎng)景、快速迭代+允許試錯(cuò)，號(hào)召更多的企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，一起分享數(shù)據(jù)紅利。

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