5月16日，12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心入駐騰訊互聯(lián)網(wǎng)+城市服務發(fā)布會在京舉行。騰訊公司和12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心聯(lián)合宣布，12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報服務將于5月17日世界電信日當天，在騰訊互聯(lián)網(wǎng)+城市服務平臺正式上線，網(wǎng)民可以在微信和手機QQ這兩個國內(nèi)最大的移動社交平臺上便捷地舉報不良信息。這也是全國第一個同時上線微信和手機QQ“城市服務”的“12”開頭城市服務特服號，“互聯(lián)網(wǎng)+”有望驅(qū)動城市服務特服號開啟新的服務模式。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長盧衛(wèi)、12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心副主任郝智超出席發(fā)布會，騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略合作總經(jīng)理張巍發(fā)表《互聯(lián)網(wǎng)+公共服務》主題演講，并與騰訊公司華北區(qū)總監(jiān)王廣義等與會嘉賓，一同參加了12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報服務在騰訊微信與手機QQ上線的啟動儀式。

　　微信、手機QQ上便捷舉報不良信息

　　據(jù)悉，12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心入駐騰訊互聯(lián)網(wǎng)+城市服務，可為用戶提供更加及時、方便和快捷的舉報服務。用戶在微信、手機QQ上即可方便快捷地舉報收到的垃圾、騷擾信息。在微信中，進入“我”-錢包-城市服務-【網(wǎng)絡不良信息舉報】;在手機QQ中，點左上角頭像-QQ錢包-城市服務-【不良信息舉報】，進入后選擇要舉報的類別，填寫或者復制、粘貼相關信息提交即可，省去了用戶打開電腦、將不良信息內(nèi)容傳輸?shù)诫娔X，或者打電話舉報的時間和費用。

不良信息舉報同時在微信(左)與手機QQ(右)城市服務中上線

　　同時，通過官方微信，12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心還不定期向用戶公布網(wǎng)絡不良與垃圾信息相關的處理結(jié)果、行業(yè)自律、治理各項行動等相關新聞，以及為用戶提供防騙信息的提醒，充分發(fā)揮公眾監(jiān)督對維護互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的積極作用。

　　據(jù)悉，目前騰訊微信和手機QQ上的城市服務主要支持5種類型的舉報功能，分別是：舉報垃圾短信、舉報詐騙電話、舉報騷擾電話、舉報個人信息泄露以及舉報不良APP。

　　多渠道舉報凈化網(wǎng)絡

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長盧衛(wèi)指出，當前垃圾信息、網(wǎng)絡詐騙、個人信息泄露、網(wǎng)民權(quán)益保護等網(wǎng)絡安全問題越來越受到社會各界的廣泛關注。“騰訊在互聯(lián)網(wǎng)+城市服務中開通舉報功能，體現(xiàn)了騰訊公司在履行社會責任上的積極態(tài)度，以及對保護用戶權(quán)益上有擔當?shù)木瘛?rdquo;

　　12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心副主任郝智超介紹，為了凈化移動網(wǎng)絡信息環(huán)境，加強對移動通信網(wǎng)絡不良信息傳播的治理，促進移動信息服務業(yè)務的持續(xù)、健康、有序發(fā)展，受工業(yè)和信息化部委托，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報中心承擔了關于互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)等信息通信網(wǎng)絡中的不良與垃圾信息舉報受理、調(diào)查分析以及查處工作。根據(jù)12321舉報中心統(tǒng)計，截至4月底，今年已接到用戶舉報不良與垃圾信息57.6萬件次。

　　郝智超表示，借助與騰訊互聯(lián)網(wǎng)+的合作，將讓用戶更簡單、快捷地實現(xiàn)不良信息舉報，提升了舉報效率，增強了12321舉報中心傾聽網(wǎng)民聲音、響應網(wǎng)民訴求、保障網(wǎng)民權(quán)益的能力，也是城市服務與互聯(lián)網(wǎng)+高效融合的典型案例。

　　互聯(lián)網(wǎng) +賦能城市 服務 改革

　　騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略合作總經(jīng)理張巍透露，12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心作為全國第一個在騰訊微信和手機QQ“城市服務”同時上線的，以“12”開頭的城市服務特服號，順應了用戶從電腦端向手機端轉(zhuǎn)移的行為模式，為用戶在客戶端進行不良APP、垃圾短信、詐騙/騷擾電話、個人信息泄露等問題舉報提供便捷服務，更高效地凈化網(wǎng)絡。

　　張巍進一步指出，此次合作有望引領“12”開頭的城市服務特服號碼進駐騰訊互聯(lián)網(wǎng)+城市服務平臺，以公眾服務號的形式，為網(wǎng)民提供無門檻服務，成為城市服務和信息管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”改革新模式，提升城市服務的效率。

　　騰訊公司與12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心在互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務上的合作，是為全面落實2015年國務院《政府工作報告》中提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動信息化與各行業(yè)融合發(fā)展，合作凈化移動互聯(lián)網(wǎng)絡環(huán)境，共同為市民營造綠色、健康、安全的移動互聯(lián)網(wǎng)而做出努力。同時，這也是騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務”借助微信和手機QQ全覆蓋用戶群體，并連接全國城市服務的重大進展。

　　目前，騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務”上已取得了快速突破。截至今年4月，全國已有91個城市上線微信“城市服務”窗口，覆蓋20個省、直轄市和自治區(qū)，包含醫(yī)療、交管、交通、公安戶政、出入境、繳費、教育、公積金等多項服務。

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