5月16日，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心入駐騰訊互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)發(fā)布會(huì)在京舉行。騰訊公司和12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心聯(lián)合宣布，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)服務(wù)將于5月17日世界電信日當(dāng)天，在騰訊互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)平臺(tái)正式上線，網(wǎng)民可以在微信和手機(jī)QQ這兩個(gè)國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)社交平臺(tái)上便捷地舉報(bào)不良信息。這也是全國(guó)第一個(gè)同時(shí)上線微信和手機(jī)QQ“城市服務(wù)”的“12”開(kāi)頭城市服務(wù)特服號(hào)，“互聯(lián)網(wǎng)+”有望驅(qū)動(dòng)城市服務(wù)特服號(hào)開(kāi)啟新的服務(wù)模式。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)盧衛(wèi)、12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心副主任郝智超出席發(fā)布會(huì)，騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略合作總經(jīng)理張巍發(fā)表《互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)》主題演講，并與騰訊公司華北區(qū)總監(jiān)王廣義等與會(huì)嘉賓，一同參加了12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)服務(wù)在騰訊微信與手機(jī)QQ上線的啟動(dòng)儀式。

　　微信、手機(jī)QQ上便捷舉報(bào)不良信息

　　據(jù)悉，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心入駐騰訊互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)，可為用戶(hù)提供更加及時(shí)、方便和快捷的舉報(bào)服務(wù)。用戶(hù)在微信、手機(jī)QQ上即可方便快捷地舉報(bào)收到的垃圾、騷擾信息。在微信中，進(jìn)入“我”-錢(qián)包-城市服務(wù)-【網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)】;在手機(jī)QQ中，點(diǎn)左上角頭像-QQ錢(qián)包-城市服務(wù)-【不良信息舉報(bào)】，進(jìn)入后選擇要舉報(bào)的類(lèi)別，填寫(xiě)或者復(fù)制、粘貼相關(guān)信息提交即可，省去了用戶(hù)打開(kāi)電腦、將不良信息內(nèi)容傳輸?shù)诫娔X，或者打電話舉報(bào)的時(shí)間和費(fèi)用。

不良信息舉報(bào)同時(shí)在微信(左)與手機(jī)QQ(右)城市服務(wù)中上線

　　同時(shí)，通過(guò)官方微信，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心還不定期向用戶(hù)公布網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息相關(guān)的處理結(jié)果、行業(yè)自律、治理各項(xiàng)行動(dòng)等相關(guān)新聞，以及為用戶(hù)提供防騙信息的提醒，充分發(fā)揮公眾監(jiān)督對(duì)維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的積極作用。

　　據(jù)悉，目前騰訊微信和手機(jī)QQ上的城市服務(wù)主要支持5種類(lèi)型的舉報(bào)功能，分別是：舉報(bào)垃圾短信、舉報(bào)詐騙電話、舉報(bào)騷擾電話、舉報(bào)個(gè)人信息泄露以及舉報(bào)不良APP。

　　多渠道舉報(bào)凈化網(wǎng)絡(luò)

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)盧衛(wèi)指出，當(dāng)前垃圾信息、網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人信息泄露、網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)等網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題越來(lái)越受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。“騰訊在互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)中開(kāi)通舉報(bào)功能，體現(xiàn)了騰訊公司在履行社會(huì)責(zé)任上的積極態(tài)度，以及對(duì)保護(hù)用戶(hù)權(quán)益上有擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛?rdquo;

　　12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心副主任郝智超介紹，為了凈化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)不良信息傳播的治理，促進(jìn)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、有序發(fā)展，受工業(yè)和信息化部委托，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)中心承擔(dān)了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)等信息通信網(wǎng)絡(luò)中的不良與垃圾信息舉報(bào)受理、調(diào)查分析以及查處工作。根據(jù)12321舉報(bào)中心統(tǒng)計(jì)，截至4月底，今年已接到用戶(hù)舉報(bào)不良與垃圾信息57.6萬(wàn)件次。

　　郝智超表示，借助與騰訊互聯(lián)網(wǎng)+的合作，將讓用戶(hù)更簡(jiǎn)單、快捷地實(shí)現(xiàn)不良信息舉報(bào)，提升了舉報(bào)效率，增強(qiáng)了12321舉報(bào)中心傾聽(tīng)網(wǎng)民聲音、響應(yīng)網(wǎng)民訴求、保障網(wǎng)民權(quán)益的能力，也是城市服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)+高效融合的典型案例。

　　互聯(lián)網(wǎng) +賦能城市 服務(wù) 改革

　　騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略合作總經(jīng)理張巍透露，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心作為全國(guó)第一個(gè)在騰訊微信和手機(jī)QQ“城市服務(wù)”同時(shí)上線的，以“12”開(kāi)頭的城市服務(wù)特服號(hào)，順應(yīng)了用戶(hù)從電腦端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移的行為模式，為用戶(hù)在客戶(hù)端進(jìn)行不良APP、垃圾短信、詐騙/騷擾電話、個(gè)人信息泄露等問(wèn)題舉報(bào)提供便捷服務(wù)，更高效地凈化網(wǎng)絡(luò)。

　　張巍進(jìn)一步指出，此次合作有望引領(lǐng)“12”開(kāi)頭的城市服務(wù)特服號(hào)碼進(jìn)駐騰訊互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)平臺(tái)，以公眾服務(wù)號(hào)的形式，為網(wǎng)民提供無(wú)門(mén)檻服務(wù)，成為城市服務(wù)和信息管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”改革新模式，提升城市服務(wù)的效率。

　　騰訊公司與12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心在互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)上的合作，是為全面落實(shí)2015年國(guó)務(wù)院《政府工作報(bào)告》中提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)信息化與各行業(yè)融合發(fā)展，合作凈化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，共同為市民營(yíng)造綠色、健康、安全的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而做出努力。同時(shí)，這也是騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)”借助微信和手機(jī)QQ全覆蓋用戶(hù)群體，并連接全國(guó)城市服務(wù)的重大進(jìn)展。

　　目前，騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)”上已取得了快速突破。截至今年4月，全國(guó)已有91個(gè)城市上線微信“城市服務(wù)”窗口，覆蓋20個(gè)省、直轄市和自治區(qū)，包含醫(yī)療、交管、交通、公安戶(hù)政、出入境、繳費(fèi)、教育、公積金等多項(xiàng)服務(wù)。

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