7月27日,蘇寧818暨30周年“專注好服務(wù)”發(fā)布會隆重召開,首次揭曉蘇寧新十年的零售戰(zhàn)略,蘇寧易購集團副總裁顧偉宣布蘇寧將以“零售芯片”賦能零售生態(tài),開放更多資源,為生態(tài)內(nèi)的中小微經(jīng)濟體提供服務(wù)。

　　在此次發(fā)布會上,蘇寧易購集團副總裁顧偉表示,將進一步加大蘇寧萬人技術(shù)團隊自研打造的“蘇寧星河生態(tài)”的開放力度,以自營+開放的模式,與ISV(獨立軟件開發(fā)商)協(xié)同發(fā)力,共創(chuàng)一個涵蓋蘇寧易購線上平臺、線下各類店面開放平臺、物流服務(wù)平臺、金融服務(wù)平臺、售后服務(wù)平臺等的智慧零售生態(tài)圈。同時,蘇寧宣布推出ISV三年免傭政策,重點培育100家航母級ISV,構(gòu)建10萬商戶+10萬門店的智慧零售賦能生態(tài)。

　　蘇寧將近30年沉淀的零售解決方案凝結(jié)成“零售芯片”,作為智慧零售發(fā)展的中樞和引擎。蘇寧星河生態(tài)賦能平臺,主要在店鋪基礎(chǔ)、營促銷、廣告、交易履約、數(shù)據(jù)服務(wù)等五個方面,為商戶提供專業(yè)化、個性化的服務(wù),提升商戶全鏈路經(jīng)營效率與用戶體驗。

　　針對商戶在經(jīng)營過程中的入駐時間長,商品操作效率低、裝修復(fù)雜、會員經(jīng)營與銷售能力弱、經(jīng)營成本高等痛點,蘇寧星河開放平臺生態(tài)將在保證開放合規(guī)性的前提下,協(xié)同ISV提升商戶經(jīng)營全鏈路中的效率,簡化操作流程,豐富場景工具選擇,為商家提供入駐、商品管理、店鋪裝修、促銷、互動營銷、會員營銷、廣告、訂單、物流、客服以及數(shù)據(jù)服務(wù)等全鏈路服務(wù)。如以數(shù)據(jù)服務(wù)為例,通過與 ISV合作,可為平臺商戶提供人群挖掘、消費全鏈路流轉(zhuǎn)分析、營銷活動策略等個性化數(shù)據(jù)分析,針對性的解決商戶經(jīng)營過程中的數(shù)據(jù)洞察與分析痛點。

　　在“開放平臺,生態(tài)賦能”的戰(zhàn)略驅(qū)動下,蘇寧星河平臺將蘇寧的供應(yīng)鏈、商品、流量、運營、物流及科技等優(yōu)勢能力,精準(zhǔn)匹配到線上、線下全場景需求的各個環(huán)節(jié),以B2S2B2C的供應(yīng)鏈新模式,促成綜合履約效率的大幅提升。據(jù)悉,包括店鋪裝修、店鋪工具、運營服務(wù)等各類商戶所需的應(yīng)用服務(wù),已于蘇寧服務(wù)市場(https://fuwu.suning.com)對外開放,商戶可以獲取貼合業(yè)務(wù)發(fā)展需要的各類電商云產(chǎn)品和解決方案。

　　服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品。邁入“而立之年”的蘇寧,由“零售商”升級為“零售服務(wù)商”,進一步明確了“服務(wù)”對于蘇寧的戰(zhàn)略意義。未來蘇寧將進一步升級開放以星河開放平臺等為代表的零售生態(tài)資源,全面賦能生態(tài)合作伙伴,與行業(yè)企業(yè)共同開啟智慧零售技術(shù)賦能2.0時代。

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