在 COVID-19 疫病大流行對(duì)經(jīng)濟(jì)造成重創(chuàng)的同時(shí)，美電信運(yùn)營(yíng)商 AT&T 卻向卻向自家客戶(hù)發(fā)送一封讓人震驚的郵件提醒 ——由于他們的設(shè)備與新網(wǎng)絡(luò)不兼容，因此需要更換升級(jí)才能繼續(xù)享用 AT&T 的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。雖然 AT&T 沒(méi)有明確提及 2022 年 2 月這個(gè)轉(zhuǎn)型的關(guān)口，但還是希望老用戶(hù)通過(guò)最簡(jiǎn)單的途徑去升級(jí)設(shè)備，也就是直接通過(guò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)購(gòu)買(mǎi)新機(jī)。

(來(lái)自：)

點(diǎn)擊郵件中的鏈接，可看到 AT&T 吹噓“在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備已變得更加容易”，并詳細(xì)介紹了各種免費(fèi)和快速的交付選項(xiàng)。對(duì)于那些沒(méi)有點(diǎn)擊“了解更多”的人們來(lái)說(shuō)，很可能被忽悠得立即去更換新了。

對(duì)于這種措辭上的誤導(dǎo)，許多用戶(hù)在 AT&T 論壇中表達(dá)了不滿(mǎn)，即便他們已經(jīng)擁有相對(duì)較新的三星 Galaxy S10e 機(jī)型。如果郵件中有官方鏈接，許多人可能會(huì)將之視為詐騙郵件。

由公告可知，AT&T 計(jì)劃于 2022 年 2 月關(guān)閉其 3G 網(wǎng)絡(luò)，這將使得某些設(shè)備失去語(yǔ)音通話(huà)功能。盡管大多數(shù)現(xiàn)代智能機(jī)都已支持 4G 通話(huà)(AT&T 稱(chēng)之為 HDVoice)，但該公司卻僅將少數(shù)直接出售給客戶(hù)的設(shè)備列入 4G 語(yǔ)音通話(huà)的白名單。

更糟糕的是，即便是其它渠道采購(gòu)的同款機(jī)型，也不一定能夠與該運(yùn)營(yíng)商的 HDVoice 服務(wù)配合使用，比如上文提到的 Galaxy S10e 。

AT&T 已經(jīng)在郵件公告中給出了兼容 / 不兼容設(shè)備的列表，但憤怒的消費(fèi)者認(rèn)為該公司原本可以輕松地將三星 Galaxy 10e 和 Nokia 6.1 之類(lèi)的非運(yùn)營(yíng)商渠道采購(gòu)的設(shè)備(以及一加 5 等舊機(jī)型)加入支持列表，以便在 2022 年 3月之后繼續(xù)在網(wǎng)使用。

不過(guò)即便在最壞的情況下，AT&T 客戶(hù)仍有一年半的時(shí)間來(lái)更新?lián)Q代他們的設(shè)備。最后，AT&T 向外媒提供了以下聲明：

該郵件只是讓客戶(hù)了解 AT&T 將于 2022 年關(guān)閉 3G 網(wǎng)絡(luò)的眾多通知之一，其中包含了某些設(shè)備將不再受支持的日期。對(duì)此引發(fā)的任何誤解，我們深表歉意。

至于為何向某些本該支持 HDVoice 服務(wù)的用戶(hù)發(fā)送同樣的郵件，AT&T 重申僅有那些在該公司網(wǎng)絡(luò)上不受支持的 HDVoice 設(shè)備或純 3G 制式設(shè)備的用戶(hù)需要多加注意。如有任何困惑，建議直接與 AT&T 的客服部門(mén)取得聯(lián)系。