在 COVID-19 疫病大流行對經濟造成重創(chuàng)的同時，美電信運營商 AT&T 卻向卻向自家客戶發(fā)送一封讓人震驚的郵件提醒 ——由于他們的設備與新網絡不兼容，因此需要更換升級才能繼續(xù)享用 AT&T 的網絡服務。雖然 AT&T 沒有明確提及 2022 年 2 月這個轉型的關口，但還是希望老用戶通過最簡單的途徑去升級設備，也就是直接通過運營商來購買新機。

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點擊郵件中的鏈接，可看到 AT&T 吹噓“在線購買新設備已變得更加容易”，并詳細介紹了各種免費和快速的交付選項。對于那些沒有點擊“了解更多”的人們來說，很可能被忽悠得立即去更換新了。

對于這種措辭上的誤導，許多用戶在 AT&T 論壇中表達了不滿，即便他們已經擁有相對較新的三星 Galaxy S10e 機型。如果郵件中有官方鏈接，許多人可能會將之視為詐騙郵件。

由公告可知，AT&T 計劃于 2022 年 2 月關閉其 3G 網絡，這將使得某些設備失去語音通話功能。盡管大多數(shù)現(xiàn)代智能機都已支持 4G 通話(AT&T 稱之為 HDVoice)，但該公司卻僅將少數(shù)直接出售給客戶的設備列入 4G 語音通話的白名單。

更糟糕的是，即便是其它渠道采購的同款機型，也不一定能夠與該運營商的 HDVoice 服務配合使用，比如上文提到的 Galaxy S10e 。

AT&T 已經在郵件公告中給出了兼容 / 不兼容設備的列表，但憤怒的消費者認為該公司原本可以輕松地將三星 Galaxy 10e 和 Nokia 6.1 之類的非運營商渠道采購的設備(以及一加 5 等舊機型)加入支持列表，以便在 2022 年 3月之后繼續(xù)在網使用。

不過即便在最壞的情況下，AT&T 客戶仍有一年半的時間來更新?lián)Q代他們的設備。最后，AT&T 向外媒提供了以下聲明：

該郵件只是讓客戶了解 AT&T 將于 2022 年關閉 3G 網絡的眾多通知之一，其中包含了某些設備將不再受支持的日期。對此引發(fā)的任何誤解，我們深表歉意。

至于為何向某些本該支持 HDVoice 服務的用戶發(fā)送同樣的郵件，AT&T 重申僅有那些在該公司網絡上不受支持的 HDVoice 設備或純 3G 制式設備的用戶需要多加注意。如有任何困惑，建議直接與 AT&T 的客服部門取得聯(lián)系。