A——阿里巴巴，要讓天下沒有難做的生意，它幫助企業(yè)連接起商品和人;

　　B——百度，通過營銷平臺(tái)，打通了人和信息的連接;

　　如果說阿里和百度，幫助企業(yè)解決的都是做交易和營銷，那么在暢捷通的藍(lán)圖里，“企業(yè)還需要一個(gè)C，幫助企業(yè)解決管理的難題，讓天下沒有難管的生意”。暢捷通總裁曾志勇說，他希望小微企業(yè)只要一想到管生意，就會(huì)想到暢捷通。

　　而為了這個(gè)目標(biāo)，暢捷通已經(jīng)在硅谷秘密研究了四年，現(xiàn)在終于有成果了——9月21日，將正式發(fā)布工作圈小微企業(yè)管理云平臺(tái)，第一次真正意義上把小微企業(yè)、ISV和增值服務(wù)商連接在一起，為企業(yè)的管理提供一站式云服務(wù)。

　　小微企業(yè)要什么?簡單不貴才是好

　　最新公布的《2016中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)報(bào)告》里有一個(gè)數(shù)據(jù)，2015年中國平均每天新登記企業(yè)為1.2萬戶，而2014年，這個(gè)數(shù)字是1萬戶——創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開始走向以家庭甚至個(gè)人為單位的“全民運(yùn)動(dòng)”，其中絕大部分是小微企業(yè)。

　　另有數(shù)據(jù)顯示，我國目前有超過2000萬家小微企業(yè)，它們創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，已經(jīng)達(dá)到國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的1/3，但如何保持生存仍然是小微企業(yè)最核心的課題。

　　那么，小微企業(yè)最需要的是什么樣的服務(wù)?

　　“最近幾年，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化需求明顯增加，小微企業(yè)的需求也呈現(xiàn)出明顯的碎片化。”暢捷通高級(jí)副總裁孫國平說。作為用友旗下專注小微企業(yè)管理服務(wù)的品牌，暢捷通已經(jīng)為超過百萬的小微企業(yè)提供財(cái)稅和ERP等企業(yè)管理核心應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，小微企業(yè)很明白數(shù)據(jù)、技術(shù)以及各種互聯(lián)網(wǎng)工具能夠帶來的好處，但技術(shù)能力卻是他們最大的痛處。

　　小微企業(yè)主最常說一句話：“我搞不懂什么服務(wù)器、虛擬化，也別總讓我操心，弄IT、弄網(wǎng)絡(luò)。”他們的需求很明確：一是能夠很容易地找到能符合需求的應(yīng)用;二是安裝、使用都很便捷;三是價(jià)格一定要便宜。

　　實(shí)際上，受從事行業(yè)、規(guī)模、人員素質(zhì)、背景經(jīng)歷，甚至是人脈關(guān)系等復(fù)雜因素的影響，小微企業(yè)的經(jīng)營和管理千差萬別，大多仍然停留在手動(dòng)和松散的管理模式。雖然他們也會(huì)使用財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存管理的應(yīng)用，但都遠(yuǎn)沒有達(dá)到所謂的信息化體系運(yùn)作，生產(chǎn)、運(yùn)營的大多數(shù)原始數(shù)據(jù)要么沒有收集，要么就是淺層次的離散收集，也就是財(cái)務(wù)系統(tǒng)有財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)銷存系統(tǒng)有進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，彼此孤立，沒有交集。

　　平臺(tái)的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)打通

　　實(shí)際上，針對(duì)小微企業(yè)的需求，暢捷通曾經(jīng)嘗試把多種應(yīng)用加入軟件包，但面對(duì)越來越碎片化的企業(yè)需求，傳統(tǒng)軟件包變得越來越大，而它所提供的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，仍然難以滿足所有用戶的需求。不僅如此，用戶購買軟件包之后，還需要經(jīng)過安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等一系列流程，才能真正用上產(chǎn)品，對(duì)小微企業(yè)來說，獲取成本和管理成本都太高。

　　而隨著技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算改變了應(yīng)用的交付模式，企業(yè)獲取成本高和部署難的問題迎刃而解，但無論是軟件包還是采用云平臺(tái)，數(shù)據(jù)交互的本質(zhì)并沒有改變——應(yīng)用與應(yīng)用之間的關(guān)聯(lián)，都需要提供應(yīng)用的ISV之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，這類“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的打通方式，需要ISV的深度支持，對(duì)兼容性要求極高，一旦用戶需要調(diào)整業(yè)務(wù)方向或更換ISV，就可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失和斷檔，而數(shù)據(jù)互通的工作也必須重復(fù)進(jìn)行。

　　“這么做，效率和成本都無法達(dá)到最優(yōu)。” 暢捷通技術(shù)委員會(huì)主席李鯤，“對(duì)企業(yè)而言，真正重要的，在于數(shù)據(jù)能夠被整體的運(yùn)營起來。”為此，暢捷通在原有的協(xié)同互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)工作圈的基礎(chǔ)上，最新的，采用數(shù)據(jù)集成的思路打造了全新的工作圈平臺(tái)，連接小微企業(yè)、ISV和數(shù)據(jù)服務(wù)商，三位一體，讓整個(gè)生態(tài)良性發(fā)展。

　　具體來說，工作圈將以暢捷通最擅長的財(cái)稅和進(jìn)銷存等核心應(yīng)用為最初的切入點(diǎn)，把整個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)和用戶資源向ISV開放，吸引更多ISV加入平臺(tái)，為企業(yè)提供包括財(cái)務(wù)、法務(wù)、HR管理等在內(nèi)的、更加多樣的選擇和服務(wù)。

　　聽起來，這更像是一個(gè)開放的企業(yè)級(jí)APP Store，但實(shí)際上，全球來看，掌握此技術(shù)并應(yīng)用到企業(yè)級(jí)平臺(tái)上進(jìn)行商用發(fā)布的，暢捷通尚屬首家。具有兩大創(chuàng)新點(diǎn)：

　　一是不同于目前流行的單點(diǎn)登錄模式，工作圈建立了獨(dú)有的數(shù)據(jù)總線模式，更加強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的通用性;二是采用了數(shù)據(jù)“眾邦”的模式——在開放共享的體系下，用戶的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于平臺(tái)中的隔離區(qū)域，確保數(shù)據(jù)安全，而用戶所使用的應(yīng)用通過“訂閱”的模式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流通，比如進(jìn)銷存的應(yīng)用，可以同時(shí)“訂閱”法務(wù)和財(cái)務(wù)應(yīng)用，當(dāng)一個(gè)客戶的法務(wù)審批和財(cái)務(wù)審批都已經(jīng)合規(guī)，這兩項(xiàng)應(yīng)用將發(fā)布合規(guī)的數(shù)據(jù)信息，接收到該信息的進(jìn)銷存才會(huì)提示企業(yè)發(fā)貨。

　　這樣做的好處是，對(duì)企業(yè)來說，不會(huì)被ISV鎖定，可以隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，調(diào)整自己所使用的應(yīng)用組合，而未來如果平臺(tái)規(guī)模越大，接入的ISV越多，企業(yè)的選擇空間就越大，而獲取應(yīng)用也會(huì)越來越容易，而企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)也將會(huì)有體系的被記錄和使用起來，創(chuàng)造更大的價(jià)值;而對(duì)ISV來說，只需要基于平臺(tái)提供應(yīng)用，就可以確保任何兩家ISV都能夠互相兼容，而且能夠獲取數(shù)以百萬計(jì)的用戶資源。

　　除此之外，數(shù)據(jù)服務(wù)商還會(huì)對(duì)平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)，以及用戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，向小微企業(yè)提供數(shù)據(jù)評(píng)估報(bào)告以及金融等增值服務(wù)。

　　手記

　　最難是把雪球滾起來

　　暢捷通專注在小微企業(yè)市場已經(jīng)超過十年，從財(cái)務(wù)核算到CRM管理都能提供，對(duì)小微市場有深刻的認(rèn)知和理解。也因此，暢捷通深知小微企業(yè)的多樣化需求，絕不是憑一己之力就能滿足的，它愿意正視客觀事實(shí)，并把資源共享出來，這一點(diǎn)值得敬佩。

　　但客觀地說，平臺(tái)強(qiáng)調(diào)的是聚集效應(yīng)，要想把用戶、ISV和數(shù)據(jù)服務(wù)商吸引到平臺(tái)之上，并且愿意數(shù)據(jù)共享，最終讓整個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)起來，絕對(duì)不容易。

　　要搭建這樣一個(gè)平臺(tái)，不光需要有一套完整的云技術(shù)平臺(tái)，為平臺(tái)上的每個(gè)企業(yè)提供相對(duì)獨(dú)立的計(jì)算、存儲(chǔ)資源，同時(shí)，要坐到三位一體的數(shù)據(jù)共享，也是對(duì)技術(shù)能力極大地挑戰(zhàn)。

　　更重要的是，在采訪中，曾志勇也談及，“如果只是要吸引合作伙伴和用戶，可以采用諸如補(bǔ)貼等最直接有效的手段，但真正難的是要把雪球滾起來。”

　　一方面，吸引眾多ISV，快速擴(kuò)大平臺(tái)規(guī)模，給用戶足夠多的選擇，是任何一個(gè)平臺(tái)都希望看到的;而另一方面，如果大量ISV快速接入平臺(tái)，即無法保證應(yīng)用的質(zhì)量和服務(wù)，同時(shí)也必然給ISV的轉(zhuǎn)化率造成沖擊，導(dǎo)致難以獲取客戶的ISV離開平臺(tái)，所以對(duì)現(xiàn)在的暢捷通而言，攻克了技術(shù)難題后實(shí)施的運(yùn)營策略會(huì)是什么樣的呢? 9.21發(fā)布會(huì)現(xiàn)場拭目以待!

　　關(guān)于暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

　　用友集團(tuán)旗下暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(簡稱“暢捷通”)，2010 年3月成立，2014年6月26日成功登陸香港聯(lián)交所(股票代碼：1588)。公司以“讓天下沒有難管的生意”為使命，致力于為中國小微企業(yè)提供以財(cái)務(wù)服務(wù)為核心的：平臺(tái)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、金融服務(wù)。欲知更多有關(guān)暢捷通的信息，請(qǐng)登錄http://www.chanjet.com。

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