A——阿里巴巴，要讓天下沒有難做的生意，它幫助企業(yè)連接起商品和人;

　　B——百度，通過營銷平臺，打通了人和信息的連接;

　　如果說阿里和百度，幫助企業(yè)解決的都是做交易和營銷，那么在暢捷通的藍圖里，“企業(yè)還需要一個C，幫助企業(yè)解決管理的難題，讓天下沒有難管的生意”。暢捷通總裁曾志勇說，他希望小微企業(yè)只要一想到管生意，就會想到暢捷通。

　　而為了這個目標，暢捷通已經(jīng)在硅谷秘密研究了四年，現(xiàn)在終于有成果了——9月21日，將正式發(fā)布工作圈小微企業(yè)管理云平臺，第一次真正意義上把小微企業(yè)、ISV和增值服務商連接在一起，為企業(yè)的管理提供一站式云服務。

　　小微企業(yè)要什么?簡單不貴才是好

　　最新公布的《2016中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)報告》里有一個數(shù)據(jù)，2015年中國平均每天新登記企業(yè)為1.2萬戶，而2014年，這個數(shù)字是1萬戶——創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開始走向以家庭甚至個人為單位的“全民運動”，其中絕大部分是小微企業(yè)。

　　另有數(shù)據(jù)顯示，我國目前有超過2000萬家小微企業(yè)，它們創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務的價值，已經(jīng)達到國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的1/3，但如何保持生存仍然是小微企業(yè)最核心的課題。

　　那么，小微企業(yè)最需要的是什么樣的服務?

　　“最近幾年，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化需求明顯增加，小微企業(yè)的需求也呈現(xiàn)出明顯的碎片化。”暢捷通高級副總裁孫國平說。作為用友旗下專注小微企業(yè)管理服務的品牌，暢捷通已經(jīng)為超過百萬的小微企業(yè)提供財稅和ERP等企業(yè)管理核心應用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，小微企業(yè)很明白數(shù)據(jù)、技術以及各種互聯(lián)網(wǎng)工具能夠帶來的好處，但技術能力卻是他們最大的痛處。

　　小微企業(yè)主最常說一句話：“我搞不懂什么服務器、虛擬化，也別總讓我操心，弄IT、弄網(wǎng)絡。”他們的需求很明確：一是能夠很容易地找到能符合需求的應用;二是安裝、使用都很便捷;三是價格一定要便宜。

　　實際上，受從事行業(yè)、規(guī)模、人員素質、背景經(jīng)歷，甚至是人脈關系等復雜因素的影響，小微企業(yè)的經(jīng)營和管理千差萬別，大多仍然停留在手動和松散的管理模式。雖然他們也會使用財務和進銷存管理的應用，但都遠沒有達到所謂的信息化體系運作，生產(chǎn)、運營的大多數(shù)原始數(shù)據(jù)要么沒有收集，要么就是淺層次的離散收集，也就是財務系統(tǒng)有財務相關數(shù)據(jù)，進銷存系統(tǒng)有進銷存數(shù)據(jù)，彼此孤立，沒有交集。

　　平臺的關鍵在于數(shù)據(jù)打通

　　實際上，針對小微企業(yè)的需求，暢捷通曾經(jīng)嘗試把多種應用加入軟件包，但面對越來越碎片化的企業(yè)需求，傳統(tǒng)軟件包變得越來越大，而它所提供的標準化產(chǎn)品，仍然難以滿足所有用戶的需求。不僅如此，用戶購買軟件包之后，還需要經(jīng)過安裝、調試、培訓等一系列流程，才能真正用上產(chǎn)品，對小微企業(yè)來說，獲取成本和管理成本都太高。

　　而隨著技術的發(fā)展，云計算改變了應用的交付模式，企業(yè)獲取成本高和部署難的問題迎刃而解，但無論是軟件包還是采用云平臺，數(shù)據(jù)交互的本質并沒有改變——應用與應用之間的關聯(lián)，都需要提供應用的ISV之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，這類“點對點”的打通方式，需要ISV的深度支持，對兼容性要求極高，一旦用戶需要調整業(yè)務方向或更換ISV，就可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失和斷檔，而數(shù)據(jù)互通的工作也必須重復進行。

　　“這么做，效率和成本都無法達到最優(yōu)。” 暢捷通技術委員會主席李鯤，“對企業(yè)而言，真正重要的，在于數(shù)據(jù)能夠被整體的運營起來。”為此，暢捷通在原有的協(xié)同互聯(lián)網(wǎng)服務工作圈的基礎上，最新的，采用數(shù)據(jù)集成的思路打造了全新的工作圈平臺，連接小微企業(yè)、ISV和數(shù)據(jù)服務商，三位一體，讓整個生態(tài)良性發(fā)展。

　　具體來說，工作圈將以暢捷通最擅長的財稅和進銷存等核心應用為最初的切入點，把整個數(shù)據(jù)平臺和用戶資源向ISV開放，吸引更多ISV加入平臺，為企業(yè)提供包括財務、法務、HR管理等在內(nèi)的、更加多樣的選擇和服務。

　　聽起來，這更像是一個開放的企業(yè)級APP Store，但實際上，全球來看，掌握此技術并應用到企業(yè)級平臺上進行商用發(fā)布的，暢捷通尚屬首家。具有兩大創(chuàng)新點：

　　一是不同于目前流行的單點登錄模式，工作圈建立了獨有的數(shù)據(jù)總線模式，更加強調數(shù)據(jù)的通用性;二是采用了數(shù)據(jù)“眾邦”的模式——在開放共享的體系下，用戶的數(shù)據(jù)存儲于平臺中的隔離區(qū)域，確保數(shù)據(jù)安全，而用戶所使用的應用通過“訂閱”的模式實現(xiàn)數(shù)據(jù)的流通，比如進銷存的應用，可以同時“訂閱”法務和財務應用，當一個客戶的法務審批和財務審批都已經(jīng)合規(guī)，這兩項應用將發(fā)布合規(guī)的數(shù)據(jù)信息，接收到該信息的進銷存才會提示企業(yè)發(fā)貨。

　　這樣做的好處是，對企業(yè)來說，不會被ISV鎖定，可以隨時根據(jù)業(yè)務需求，調整自己所使用的應用組合，而未來如果平臺規(guī)模越大，接入的ISV越多，企業(yè)的選擇空間就越大，而獲取應用也會越來越容易，而企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)也將會有體系的被記錄和使用起來，創(chuàng)造更大的價值;而對ISV來說，只需要基于平臺提供應用，就可以確保任何兩家ISV都能夠互相兼容，而且能夠獲取數(shù)以百萬計的用戶資源。

　　除此之外，數(shù)據(jù)服務商還會對平臺上的行為數(shù)據(jù)，以及用戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析挖掘，向小微企業(yè)提供數(shù)據(jù)評估報告以及金融等增值服務。

　　手記

　　最難是把雪球滾起來

　　暢捷通專注在小微企業(yè)市場已經(jīng)超過十年，從財務核算到CRM管理都能提供，對小微市場有深刻的認知和理解。也因此，暢捷通深知小微企業(yè)的多樣化需求，絕不是憑一己之力就能滿足的，它愿意正視客觀事實，并把資源共享出來，這一點值得敬佩。

　　但客觀地說，平臺強調的是聚集效應，要想把用戶、ISV和數(shù)據(jù)服務商吸引到平臺之上，并且愿意數(shù)據(jù)共享，最終讓整個平臺轉起來，絕對不容易。

　　要搭建這樣一個平臺，不光需要有一套完整的云技術平臺，為平臺上的每個企業(yè)提供相對獨立的計算、存儲資源，同時，要坐到三位一體的數(shù)據(jù)共享，也是對技術能力極大地挑戰(zhàn)。

　　更重要的是，在采訪中，曾志勇也談及，“如果只是要吸引合作伙伴和用戶，可以采用諸如補貼等最直接有效的手段，但真正難的是要把雪球滾起來。”

　　一方面，吸引眾多ISV，快速擴大平臺規(guī)模，給用戶足夠多的選擇，是任何一個平臺都希望看到的;而另一方面，如果大量ISV快速接入平臺，即無法保證應用的質量和服務，同時也必然給ISV的轉化率造成沖擊，導致難以獲取客戶的ISV離開平臺，所以對現(xiàn)在的暢捷通而言，攻克了技術難題后實施的運營策略會是什么樣的呢? 9.21發(fā)布會現(xiàn)場拭目以待!

　　關于暢捷通信息技術股份有限公司

　　用友集團旗下暢捷通信息技術股份有限公司(簡稱“暢捷通”)，2010 年3月成立，2014年6月26日成功登陸香港聯(lián)交所(股票代碼：1588)。公司以“讓天下沒有難管的生意”為使命，致力于為中國小微企業(yè)提供以財務服務為核心的：平臺服務、應用服務、數(shù)據(jù)服務、金融服務。欲知更多有關暢捷通的信息，請登錄http://www.chanjet.com。

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