運營初期的核心目標(biāo)是檢驗：檢驗用戶是否真的需要你的產(chǎn)品？你的產(chǎn)品是否符合市場？你的產(chǎn)品是否達(dá)到產(chǎn)品/市場契合點？

大家都知道運營是一個產(chǎn)品必不可少的一個環(huán)節(jié)，運營者應(yīng)該設(shè)定目標(biāo)，并且實現(xiàn)這一個個的目標(biāo)，那么產(chǎn)品初期，運營的核心目標(biāo)則一定是檢驗市場。

一、用戶真的需要你的產(chǎn)品嗎？

我們先看下一個產(chǎn)品的經(jīng)歷：

1. 需求池中挑選需求
2. 根據(jù)需求選擇合適的解決方案
3. 根據(jù)解決方案做成產(chǎn)品功能。

我們將需求池里的需求依據(jù)ROI法進(jìn)行分級，然后優(yōu)先選擇價值高的需求，在這兒我們選擇的需求未必是用戶真正的核心需求，因此產(chǎn)品的功能也未必能夠解決用戶痛點。

驗證需求的意義在于，判斷我們是我們的產(chǎn)品用戶是不是真正需求，如果我們選擇的需求并不是用戶真正的需求，那么這就是一個偽需求。我們需要知道在運營之前我們所做的一切工作是不是都在南轅北轍。

以打車為例，場景是一個下雨的夜晚，用戶下班后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)錯過了最后一班地鐵，站在路邊許久打不到車。那么這個時候用戶的真實需求就是希望能夠有一個APP可以快速打到車。

即使我們的需求是用戶的真實需求，那么做出來的東西就一定能夠讓用戶滿意了嗎？

當(dāng)然不能。同一個需求，我們可以有多種解決方案，我們需要知道我們的解決方案是否能讓用戶滿意。

還是以網(wǎng)上打車為例，在用戶需求的基礎(chǔ)上，我們可以有多個解決方案，可以實現(xiàn)網(wǎng)上在線打出租車；可以聚合司機(jī)和乘客在一個平臺上，實現(xiàn)一鍵打車；可以讓用戶在平臺上聯(lián)系周邊順風(fēng)車等等。但是哪個方案才是最好的才是用戶最青睞的呢？我們不得而知，想要知道答案，只能詢問用戶。

著名研究機(jī)構(gòu)CB Insights進(jìn)行過調(diào)研，在其發(fā)布的《Top 20 Reasons Startups Fail》（初創(chuàng)公司前二十個失敗原因）報告中披露，公司倒閉的原因，有超過四成是你做出來的東西用戶根本不需要。因此，驗證你的產(chǎn)品真的被用戶需要很有必要。

二、你的產(chǎn)品真的是市場需要的嗎？

Don Valentine 認(rèn)為投資永遠(yuǎn)需要的是一個巨大的市場，包括現(xiàn)在，大部分風(fēng)投機(jī)構(gòu)也普遍認(rèn)為影響投資的三個重要的因素：市場、人、創(chuàng)新性產(chǎn)品，其中市場應(yīng)當(dāng)是處于第一位。

Andy Rachleff 認(rèn)為即使你把所有事情弄砸了，但是只要一點，就是你的產(chǎn)品符合市場，你就有機(jī)會獲勝。

在十多年前，權(quán)威機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)為搜索是一個百億的市場，而電商是一個千億的市場，因此，即使你在搜索領(lǐng)域占據(jù)了全部的世行份額，你也只有百億估值。而在電商領(lǐng)域，你只需要占據(jù)電商市場一成的市場份額，你就能夠比肩全部的搜索市場，而占據(jù)一成的電商市場當(dāng)然遠(yuǎn)比占據(jù)所有的搜索市場容易的多。

假設(shè)現(xiàn)在，你的產(chǎn)品很好用，也有人喜歡，但是面向的市場是一個微不足記的逐年下滑的市場，那么即使你的產(chǎn)品很完美，即使你的團(tuán)隊很厲害，你也不可能有多大的成功。

三、檢驗是否到達(dá)了產(chǎn)品/市場契合點？

1. 什么才是產(chǎn)品/市場契合點

我們經(jīng)常有時候可能會看到這樣的一個情況，一個突然出現(xiàn)的巨大市場，吸引諸多企業(yè)一擁而入，但是最后的勝利者卻往往不是第一個進(jìn)入市場的企業(yè)。

第一個發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入共享單車市場的是OFO，但是共享單車的這場戰(zhàn)役卻是以哈羅的勝利告終；以YY直播等為代表的老牌直播平臺卻接連被虎牙、映客等行業(yè)新秀超越；國內(nèi)第一家網(wǎng)約車產(chǎn)品——易到用車足足比滴滴提前問世兩年，卻讓滴滴占據(jù)了整個網(wǎng)約車市場；率先進(jìn)入團(tuán)購市場的拉手網(wǎng)，被后起之秀美團(tuán)超越。

到底是什么原因促使出現(xiàn)這樣的“亂象”？歸根結(jié)底是產(chǎn)品沒有找到與市場的契合點。

什么是產(chǎn)品/市場契合點（PMF）？

PMF英文全稱是Product-Market-Fit，Wealthfront 的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Andy Rachleff 曾今這樣說過：

1. “價值假設(shè)是試圖闡明客戶可能使用您的產(chǎn)品的關(guān)鍵假設(shè)。確定一個引人注目的價值假設(shè)就是我所說的找到產(chǎn)品 / 市場契合點。價值假設(shè)確定了你需要構(gòu)建的功能，可能關(guān)注的受眾以及吸引客戶購買產(chǎn)品所需的業(yè)務(wù)模型。公司經(jīng)常會經(jīng)歷多次迭代，才能找到真正的產(chǎn)品 / 市場契合點?！?/li>
2. “當(dāng)一個偉大的團(tuán)隊遇到糟糕的市場時，市場就會贏；當(dāng)一個糟糕的團(tuán)隊遇到一個偉大的市場，市場就會贏；當(dāng)一個偉大的團(tuán)隊遇到一個偉大的市場時，一些特別的事情就會發(fā)生?！?/li>
3. “如果你的市場真的需要你的產(chǎn)品，即使你搞砸公司里的所有事情，你也會有機(jī)會成功。相反，即使你很擅長執(zhí)行，但市場不需要你的產(chǎn)品，你就沒有機(jī)會獲勝?！?/li>

我們簡單的來理解，如果你的產(chǎn)品達(dá)到了產(chǎn)品/市場契合點，就是說明真的有很多用戶喜歡你的產(chǎn)品，那么產(chǎn)品/市場契合點所代表的就是一個臨界點，一個你在用戶中受歡迎的程度的臨界點，它標(biāo)志者你是否能夠在這個市場中生存下來。

2. 如何判斷達(dá)到產(chǎn)品/市場契合點？

首先，在想如何達(dá)到產(chǎn)品/市場契合點之前，我們還有個問題，就是如何判斷是否已經(jīng)到達(dá)產(chǎn)品/市場契合點了呢？

（1）如果不經(jīng)過人工干預(yù)，你的產(chǎn)品用戶數(shù)能夠成倍增長就代表你的產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了產(chǎn)品/市場契合點。

這是Rachleff的理念，在之前很長的一段時間，很多產(chǎn)品人都認(rèn)為產(chǎn)品是第一營銷力，只要產(chǎn)品足夠好，不需要依靠過多的營銷就能夠俘獲用戶的“歡心”。用產(chǎn)品/市場契合點的臉來解釋，就是產(chǎn)品達(dá)到了產(chǎn)品/市場契合點，因此能夠?qū)崿F(xiàn)倍數(shù)增長。

然而在今天，獲客成本越來越高昂，想要脫離人工干預(yù)，實現(xiàn)產(chǎn)品用戶數(shù)的增長可謂十分艱難。那么還有沒有什么其他方法？

（2）超過四成的用戶十分喜愛你的產(chǎn)品

這是最常見的也是被最多人談及的40%規(guī)則，意思是如果告訴用戶，他們將在再也無法使用到這款產(chǎn)品時，如果有四成以上的用戶表示非常失望，證明你的產(chǎn)品達(dá)到了產(chǎn)品/市場契合點。

很多初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品面世后的第一件事就是想著增長用戶數(shù)量，但是產(chǎn)品并沒有達(dá)到產(chǎn)品/市場契合點，這就導(dǎo)致用戶的快速獲取也快速流失，這樣子的用戶增長并沒有多大意義。

這兒就不得不說以下前幾年特別流行的增長黑客模型，即aarrr 模型，獲取->活躍->留存->收入->自傳播，在這套模型中，第一個就是獲取，這里很容易誤導(dǎo)用戶的一點就是過分重視獲取，可是沒有留存的獲取并沒有多大的意義。因此，有人對增長黑客模型進(jìn)行改進(jìn)了，即rarra模型，留存->活躍->自傳播->收入->獲取。改版后的增長黑客模型第一個需要做的任務(wù)就是留存，這也與PMF的理念如出一轍。

四、總結(jié)

總結(jié)一下，產(chǎn)品面世后的第一件事不應(yīng)立馬大肆營銷獲取用戶，運營首先要做好的是檢驗，包括檢驗用戶是否真的需要你的產(chǎn)品、你的產(chǎn)品是否符合市場、你的產(chǎn)品是否達(dá)到產(chǎn)品/市場契合點。只有先驗證了上述問題，才能避免運營走彎路，才能讓運營發(fā)揮最大的價值。