滴滴11月6日宣布,重新在7個城市上線順風(fēng)車業(yè)務(wù),備受爭議的是晚上8點以后對女性不提供服務(wù)的非常規(guī)定,在受到歧視女性嫌疑的巨大輿論壓力之后,滴滴隨即更改規(guī)則為8點之后對所有用戶停止服務(wù),但依然無法完全平息輿論。
背負(fù)巨額風(fēng)投,估值縮水、股東萌生退意的滴滴硬著頭皮重新上線順風(fēng)車,有其商業(yè)考量的必然??吹贸鰜?,滴滴亦有吸取過往極端事件教訓(xùn),規(guī)避安全漏洞尤其涉性事件的努力,即使方法過于粗暴簡單。
且不論滴滴過去和現(xiàn)在運營行為的優(yōu)與劣,筆者認(rèn)為,目前滴滴已經(jīng)進入“共享+經(jīng)濟的囚徒困境”,原因是扭曲了共享經(jīng)濟的價值觀和初衷,同時,又陷入類似“塔斯陀陷阱”的境地,無論說什么和做什么首先受到的是大眾的質(zhì)疑和不信任。
看清滴滴之困,須回到原點。2015年以來,共享經(jīng)濟理念甫一傳入中國,被敏銳的各路資本和互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)掘推動,一時風(fēng)靡,優(yōu)步和滴滴就是其中佼佼者。從共享單車到共享辦公,共享經(jīng)濟理念已經(jīng)被大眾逐漸認(rèn)可。在資本市場上,只要披上共享經(jīng)濟的外衣,就能受到資本青睞,獲得融資。
遺憾的是,目前中國的“共享經(jīng)濟”絕大部分都不是真正的共享經(jīng)濟,從正統(tǒng)定義來說,共享經(jīng)濟一般是指以獲得一定報酬為主要目的,基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的新模式。其本質(zhì)是整合閑散物品、勞動力、教育醫(yī)療等類公共資源。
再看共享單車、共享充電寶和滴滴打車這些運營模式,不僅沒有整合閑置資源,反而是大量購置新車新充電寶,以共享經(jīng)濟名義租賃給用戶,收取報酬,簡而言之就是互聯(lián)網(wǎng)化的租賃經(jīng)濟。
那么問題來了,本來在原始定義下,共享線上平臺只是媒介,天生不具有盈利性質(zhì),讓渡和接受權(quán)益的雙方才是真正的主角。在這種情況下,平臺非營利性讓它可以不承擔(dān)共享信息核實和安全的無限責(zé)任,某種程度上,共享雙方屬于資源共享、風(fēng)險自擔(dān)。
然而,滴滴的商業(yè)化邏輯,從根本上扭曲共享經(jīng)濟資源共享、風(fēng)險自擔(dān)的原則,同時,也不符合“羊毛出在豬身上”這一互聯(lián)網(wǎng)慣常變現(xiàn)模式,而是采取傳統(tǒng)經(jīng)濟直接盈利模式,等于將無限責(zé)任和風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到自己身上。試想一下,如果要真正保證數(shù)億用戶和司機的信息對稱和安全,滴滴的成本和收益將更加難以平衡。
事實上,目前共享經(jīng)濟概念在資本市場不再受寵,從行業(yè)資本市場的融資情況來看, 2018年中國共享經(jīng)濟投融資規(guī)模為469.42億元,較上年同比下降55.91%,首次出現(xiàn)負(fù)增長。同時,在前期通過資本獲得大量用戶之后,如何變現(xiàn),兌現(xiàn)資本收益成為滴滴、摩拜、樂電們的首要任務(wù)。
2018年,滴滴背負(fù)109億元虧損,摩拜錄得45.5億元虧損,時間已經(jīng)不多,何去何從,須見分曉。在滴滴的眾多業(yè)務(wù)模塊中,順風(fēng)車是最接近真正意義的共享經(jīng)濟形態(tài),司機與乘客是共享核心,就順風(fēng)車而言,平臺、用戶各自歸位,滴滴再謀盈利模式或許是一種解決之道。