2018年9月29日晚，一則關于騰訊架構調整的短訊忽然傳出，隨后很快又消失不見。次日清晨，許多互聯(lián)網(wǎng)員工還未睡醒之時，騰訊官方發(fā)布公告，宣布戰(zhàn)略升級，調整架構。

　　彼時，這家誕生于深圳的互聯(lián)網(wǎng)巨頭即將迎來20周歲生日，而在此之前，它剛剛經受一輪“沒有夢想”的質疑。自媒體潘亂指出，“這家快20歲的公司正在變得功利和短視，他的強項不再是產品業(yè)務，而是投資財技。”由此，外界生出諸多討論，也引起騰訊方面的重視。

　　當一家企業(yè)一款產品覆蓋的用戶足夠龐大，其一舉一動都可能受到巨大關注。因為它的變化，不僅僅是其自身的變化。2018年9月30日，騰訊宣布“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，其影響更不局限于騰訊自身的業(yè)務。以此為界，之后“產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”與“B端業(yè)務”被更多人更多企業(yè)頻繁提起，一個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新時代似乎正要來臨。

　　馬化騰斷言“互聯(lián)網(wǎng)的下半場屬于產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，而“此次主動革新是騰訊邁向下一個20年的新起點。”他表示，“上半場騰訊通過連接為用戶提供優(yōu)質的服務，下半場我們將在此基礎上，助力產業(yè)與消費者形成更具開放性的新型連接生態(tài)。”

　　騰訊沒有夢想嗎?看起來，它希望是有的。不過這夢想能走多遠，還需要時間檢驗。梳理過去一年騰訊各業(yè)務上的變化和現(xiàn)狀，可以看到，戰(zhàn)略升級的騰訊，未來還需要更多變化，以適應新征程。

　　社交穩(wěn)定擴張，短視頻還需努力

　　社交是騰訊的根基，也是最可以放心的業(yè)務。在今年第二季度，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達11.33億，同比增長7%。QQ的智能終端月活躍賬戶數(shù)為7.07億，相比去年同期微降0.3%。QQ月活躍賬戶總數(shù)為8.08億，同比增長0.6%?？偟膩砜矗ㄐ排c社交方面，騰訊還沒有對手。

　　不過整個社交市場的新動向值得注意。雖然騰訊地位穩(wěn)固，但不斷有新人入局。

　　最近阿里巴巴重啟“來往”，推出社交產品“Real如我”，試圖切入校園社交市場。早先時候，京東數(shù)科測試社交產品“梨喔喔”、字節(jié)跳動投資Summer，也都瞄準這一方向。此外，字節(jié)跳動方面還推出飛聊、多閃，搜狐推出狐友，一眾創(chuàng)業(yè)公司前仆后繼，以興趣社交、聲音社交等為賣點，也在持續(xù)推出新的產品。這些新入局者，多多少少都會引起社交市場的一些變化。

　　或許更值得注意的是，一些垂直領域的產品正完善社交功能，從傳統(tǒng)的社交應用之中，截走用戶。比較明顯的例子，有聚焦職場社交的脈脈，和具有社交屬性的健身應用keep。前者的“職言”板塊吸引到越來越多的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，而隨著健身人群的增長，keep的用戶數(shù)據(jù)也獲得穩(wěn)定的增長。在QuestMoblie的2019上半年大報告中，keep成為移動互聯(lián)網(wǎng)增長黑馬案例，其日活躍用戶數(shù)在第二季度從300萬增長到444.5萬。

　　對騰訊來說，短期內某個新的社交產品不足以構成威脅，不過長遠來看，社交應用的新形勢必然也會對它造成影響。尤其對新崛起的Z世代群體而言，他們追求新異，微信和QQ不能完全覆蓋其需求。據(jù)QuestMoblie的《Z世代洞察報告》，在2018年10月，微信用戶中Z世代占比33.3%，QQ用戶中Z世代占比37.5%，而一些新興應用中，Z世代占比可達到70%以上。

　　數(shù)字內容業(yè)務方面，今年第二季度，受視頻及音樂服務訂購數(shù)增加帶動，騰訊收費增值服務訂購賬戶數(shù)同比增長10%至1.689億。其中，由于與戰(zhàn)略合作伙伴推出聯(lián)合會員優(yōu)惠，以及自制國漫系列《斗羅大陸》(第二季)受到歡迎，騰訊視頻訂購賬戶數(shù)同比增長30%至9690萬。

　　不過對比第一季度的表現(xiàn)，騰訊視頻訂購賬戶增速減緩。另據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)，目前騰訊視頻月活躍用戶數(shù)約4.9億，不及愛奇藝的約5.7億。

　　在音樂市場方面，騰訊一家獨大，無論網(wǎng)易還是阿里巴巴，都被甩在身后。目前最新形勢，是對手抱團聯(lián)聯(lián)合作戰(zhàn)。9月6日，阿里巴巴宣布領投網(wǎng)易云音樂新一輪7億美元融資。在此之前，百 度也曾投資網(wǎng)易云音樂。也就是說，未來音樂市場基本是兩股勢力對壘。

　　騰訊音樂具備版權上的絕對優(yōu)勢，網(wǎng)易云音樂方面有聯(lián)盟資源支持，市場格局有可能發(fā)生變化。

　　短視頻仍然值得關注。騰訊COO任宇昕最近明確表示，騰訊一定要進入短視頻領域，微視產品還是要做，“且要放到公司內部，全力做好”。雖然他也提到，沒有把微視看作是決定短視頻領域成敗的“重要戰(zhàn)略(產品)”，但微視上的疲弱表現(xiàn)，絕不是騰訊想看到的。

　　此前短視頻行業(yè)強勢發(fā)展，成為新的用戶時間殺手。其中抖音表現(xiàn)突出，不少用戶“一刷就停不下來”。而這助推了字節(jié)跳動的成長，還引發(fā)了“頭騰大戰(zhàn)”。

　　2018年5月，張一鳴在朋友圈發(fā)文慶祝抖音國際版Tik tok取得“small success”，并留言稱“微信的借口封殺，微視的抄襲搬運，擋不住抖音的步伐”。馬化騰隨即回復“可以理解為誹謗”。之后雙方相互起訴。

　　2018年6月1日，騰訊宣布向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟，稱“今日頭條”及“抖音”系列產品的實際運營者構成商業(yè)詆毀及不正當競爭，索賠人民幣1元并要求其在自有新聞媒體平臺全量推送公開道歉。次日，今日頭條方面發(fā)起兩起反訴，理由是涉嫌不正當競爭行為、嚴重影響公司形象等，合計索賠9000萬元，并要求騰訊公開道歉100天。

　　單純的社交通訊工具，難以撼動騰訊的根基，不過短視頻實實在在影響了社交通訊市場的發(fā)展。QuestMobile統(tǒng)計顯示，在2018年上半年，用戶使用短視頻的時間占比大幅增長至8.8%，而即時通訊領域的用戶時間占比大幅縮水。在今年上半年，移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭系App使用時長占比中，騰訊系縮水3.6個百分點的總用戶時長，字節(jié)跳動系則增加1.4個百分點。

　　隨著短視頻領域競爭加劇，騰訊在這方面還需要做更多努力與嘗試。

　　游戲業(yè)務回春，云業(yè)務動作頻頻

　　2018年對于中國游戲行業(yè)來說可謂“灰暗”。在停發(fā)版號的267天里，中國6億玩家度過了一個沒有新游的春夏秋，中國游戲企業(yè)更是風聲鶴唳，被“掐斷”財路后度日如年。受此影響，騰訊的游戲業(yè)務一度“疲軟”，甚至成為評判這一巨頭興衰的關鍵信號。

　　從2018年7月份開始，騰訊內部多次召開會議，討論如何突破業(yè)務瓶頸。在2018年年度業(yè)績發(fā)布會上，騰訊總裁劉熾平坦言，游戲版號暫停審批，使得公司包括受歡迎的吃雞游戲在內的游戲無法變現(xiàn)。業(yè)內人士曾向新浪科技指出，《刺激戰(zhàn)場》無法發(fā)揮商業(yè)價值，騰訊可能會因此失去超10億元的流水。

　　而在輾轉騰挪一年多后，吃雞游戲“借殼過審”上線《和平精英》，終于拿到了版號。

　　今年9月，據(jù)Sensor Tower的最新統(tǒng)計，騰訊旗下“吃雞類”手游《PUBG Mobile》及《和平精英》在全球App Store和Google Play的總收入突破了10億美元，可謂一騎絕塵。

　　騰訊游戲的另一現(xiàn)象級手游《王者榮耀》，在2018年的收入高達130億元，其中近95%的營收來自中國地區(qū)玩家。目前，《王者榮耀》產生的全球總收入已超過50億美元，穩(wěn)坐全球最賺錢手游之寶座。

　　此情形下，騰訊在國內的主要競爭對手網(wǎng)易游戲，形成了差異化打法，更看重海外市場布局。根據(jù)App Annie發(fā)布的2019年3月中國發(fā)行商出海收入榜單，網(wǎng)易排名第三，排位要高于騰訊。

　　總體來看，騰訊在游戲業(yè)務上已經趨穩(wěn)。在今年第二季度，騰訊網(wǎng)絡游戲收入總額同比增長8%至人民幣273億元。這一數(shù)據(jù)要明顯高于國內其他游戲企業(yè)。正如劉熾平所言，“公司目前運營的游戲產品，網(wǎng)絡效應非常重要，這是公司非常獨特的優(yōu)勢，因此并不擔心游戲領域出現(xiàn)越來越多的競爭者”。

　　不過在寄托未來的云業(yè)務方面，騰訊顯然還有更多事情要做。

　　在去年的架構調整中，騰訊成立云與智慧產業(yè)事業(yè)群(CSIG，即Cloud and Smart Industries Group)，昭示了向B端業(yè)務的轉型，這也意味著，騰訊云的權重相應提升。相較競爭對手而言，騰訊進入該領域時間較晚，不過受市場高速發(fā)展影響，已在短期內沖到了國內第一梯隊。

　　根據(jù)Gartner2018年整體數(shù)據(jù)，在IaaS(基礎架構即服務)和IUS(基礎架構公用事業(yè)服務)市場，騰訊云的市場份額在全球范圍上升到第六位，亞太區(qū)上升到第四名。同時，美國市場研究機構Synergy Research Group報告顯示，2018年騰訊云在亞太地區(qū)增速第一。

　　但是，面對國內競爭對手阿里云，騰訊云依舊有著較大差距。市場研究機構IDC此前公布了一組數(shù)據(jù)，目前兩者的差距約為4倍，即阿里云占有國內市場四成份額，而騰訊云僅為一成。

　　回顧騰訊云的發(fā)展，可以看到的是，在經歷一系列戰(zhàn)略升級舉措后，其目標更加清晰。過去一年之中，騰訊云動作頻頻。

　　在CSIG總裁湯道生看來，云計算的競爭，正在從底層架構向需求端迅速轉移，用戶需要的是跳過復雜技術架構的解決方案，直接能夠解決他們的業(yè)務問題。而圍繞著這個思路，云計算的競爭手段以及云計算廠商本身，都要做巨大的升級。

　　他認為，現(xiàn)在的CSIG手握兩大“利器”：

　　一個是積累多年的互聯(lián)網(wǎng)技術，構建在云上的通訊、AI、安全與大數(shù)據(jù)等核心能力，結合騰訊豐富的內容資源與業(yè)務場景，形成強大的平臺資源與服務;另一個是C2B戰(zhàn)略，基于微信小程序、支付、掃碼等服務終端用戶能力，降低了企業(yè)連接用戶的門檻，打通線上與線下的兩個世界，從而提高經營效率。同時，兩大“利器”在云端之間形成了互動效應。

　　目前，國內有超過一半的游戲公司都是騰訊云客戶。除此以外，騰訊云在國外市場也有些許起色，相繼開通了香港、美東、美西、印度等節(jié)點，在全球25個區(qū)域，運營了53個可用區(qū)。在外界看來，騰訊云有著社交服務體系和游戲領域的重要資源，并在游戲、社交以及視頻等領域“搶灘”成功，有可能成為與阿里“開白刃肉搏”的供應商。

　　在騰訊架構調整滿一周年的前一日，騰訊云發(fā)布公告，宣告騰訊“變了”。當中總結騰訊云相關業(yè)務一年里的動作，密密麻麻達上百項。

　　革新轉型，騰訊還需更多變化

　　回溯騰訊二十年來的發(fā)展，重要戰(zhàn)略升級和架構調整有三次。前兩次調整，都伴隨著公司規(guī)模的巨大成長。

　　根據(jù)官方說法，2005年，騰訊升級為BU(Business Unit)事業(yè)部制，使其由一家初創(chuàng)公司轉向規(guī)?；纳鷳B(tài)協(xié)同，單一的社交產品變成為一站式生活平臺;2012年升級為BG(Business Group)事業(yè)群制，確保了從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)升級，并通過科技技術“連接一切”，為用戶提供優(yōu)質服務的同時建立起了開放生態(tài)。

　　而去年騰訊第三次戰(zhàn)略升級的公告，面向的是未來二十年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。馬化騰提到兩方面要點。首先，“互聯(lián)網(wǎng)的下半場屬于產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上半場騰訊通過連接為用戶提供優(yōu)質的服務，下半場我們將在此基礎上，助力產業(yè)與消費者形成更具開放性的新型連接生態(tài)”;再者，作為一家以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的科技和文化公司，“面向AI以及即將到來的5G時代，騰訊將以技術為驅動引擎，探索社交和內容融合的下一代形態(tài)。”

　　如今一年過去，調整重組的騰訊開始展現(xiàn)新的面貌，而其變革還有待深化。

　　在去年的架構調整中，騰訊聚焦融合效應，新成立云與智慧產業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺與內容事業(yè)群(PCG)。其中CSIG整合騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案，推動產業(yè)的數(shù)字化升級，由湯道生負責。PCG將騰訊體系中與社交平臺、流量平臺、數(shù)字內容、核心技術等高度關聯(lián)且具有高融合性的板塊，進行有機地拆分和重組，在“社交+內容”的融合創(chuàng)新上進行探索，由任宇昕負責。

　　過去一年，PCG不斷進行組織調整，據(jù)36氪報道，任宇昕表示，這本質上是在為更好的基礎設施建設做思路的調整和統(tǒng)一。“過去一年我們在這方面做了很多積累，但也只是剛剛開始”，“我比較中醫(yī)思維，希望能夠系統(tǒng)性的解決問題，從整個系統(tǒng)來調優(yōu)”。

　　而在關乎產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的CSIG方面，據(jù)《21世紀經濟報道》，湯道生坦言，CSIG目前還很缺人，缺了解行業(yè)的架構師，缺好的銷售，也缺好的研發(fā)人員。他還提到，對CSIG而言，還有很多可以提升的地方，比如內部流程不夠完善，內部效率可以進一步提升，騰訊對外的服務生態(tài)也亟須加強。

　　早先，騰訊的優(yōu)勢基本圍繞C端業(yè)務，然而產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要面向B端和G端，并非騰訊所長，且這方面的業(yè)務比C端業(yè)務更重視積累。曾有投資人對新浪科技訊表示，“B端業(yè)務就像推土機一樣，一步一步往前走”。

　　一年時間，對騰訊來說還不足夠。不過可以看到的是，騰訊比以前更加開放，在助力產業(yè)方面，不斷推出新的舉措。

　　其中部分內容包括：2018年11月，騰訊推出“云啟產業(yè)計劃”，宣布未來3年，聯(lián)合合作伙伴，在資本、資源、技術、能力和商機等方面持續(xù)加大投入，全力助推產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設;今年1月，騰訊云推出總價值超過10億元的“小程序·云開發(fā)”資源扶持計劃;6月，騰訊首次全面公開整體開源路線圖;7月，騰訊云正式發(fā)布政務業(yè)務品牌“WeCity未來城市”，為數(shù)字政務、城市治理等提供解決方案。騰訊云推出物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)平臺IoT Explorer。騰訊安全宣布將面向產業(yè)鏈合作伙伴全面開放安全中臺能力。

　　今年9月，騰訊云推出物聯(lián)網(wǎng)邊緣計算平臺，宣布將開源自主研發(fā)的輕量級物聯(lián)網(wǎng)實時操作系統(tǒng)TencentOS tiny。騰訊云宣布成立“云+創(chuàng)業(yè)投資聯(lián)盟”，為創(chuàng)業(yè)者和投融資機構提供無縫對接平臺。

　　在騰訊擁抱產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中，涉及小程序、微信支付、騰訊乘車碼、企業(yè)微信、騰訊智聆、騰訊覓影、騰訊微校、騰訊車聯(lián)等諸多工具，應用場景則涉及金融、醫(yī)療、文旅、游戲、文創(chuàng)、智能制造、智能終端等諸多方面。

　　在過去，騰訊由社交起家，借游戲壯大，而現(xiàn)在，它開始展現(xiàn)出新的面貌。不過新路不會一帆風順。如騰訊云自身總結所言：“產業(yè)升級之路，道阻且長”。

　　在更廣闊的新路上，騰訊還需克服新的挑戰(zhàn)。

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