2018年9月29日晚，一則關(guān)于騰訊架構(gòu)調(diào)整的短訊忽然傳出，隨后很快又消失不見(jiàn)。次日清晨，許多互聯(lián)網(wǎng)員工還未睡醒之時(shí)，騰訊官方發(fā)布公告，宣布戰(zhàn)略升級(jí)，調(diào)整架構(gòu)。

　　彼時(shí)，這家誕生于深圳的互聯(lián)網(wǎng)巨頭即將迎來(lái)20周歲生日，而在此之前，它剛剛經(jīng)受一輪“沒(méi)有夢(mèng)想”的質(zhì)疑。自媒體潘亂指出，“這家快20歲的公司正在變得功利和短視，他的強(qiáng)項(xiàng)不再是產(chǎn)品業(yè)務(wù)，而是投資財(cái)技。”由此，外界生出諸多討論，也引起騰訊方面的重視。

　　當(dāng)一家企業(yè)一款產(chǎn)品覆蓋的用戶足夠龐大，其一舉一動(dòng)都可能受到巨大關(guān)注。因?yàn)樗淖兓粌H僅是其自身的變化。2018年9月30日，騰訊宣布“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，其影響更不局限于騰訊自身的業(yè)務(wù)。以此為界，之后“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”與“B端業(yè)務(wù)”被更多人更多企業(yè)頻繁提起，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新時(shí)代似乎正要來(lái)臨。

　　馬化騰斷言“互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，而“此次主動(dòng)革新是騰訊邁向下一個(gè)20年的新起點(diǎn)。”他表示，“上半場(chǎng)騰訊通過(guò)連接為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，下半場(chǎng)我們將在此基礎(chǔ)上，助力產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)者形成更具開(kāi)放性的新型連接生態(tài)。”

　　騰訊沒(méi)有夢(mèng)想嗎?看起來(lái)，它希望是有的。不過(guò)這夢(mèng)想能走多遠(yuǎn)，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。梳理過(guò)去一年騰訊各業(yè)務(wù)上的變化和現(xiàn)狀，可以看到，戰(zhàn)略升級(jí)的騰訊，未來(lái)還需要更多變化，以適應(yīng)新征程。

　　社交穩(wěn)定擴(kuò)張，短視頻還需努力

　　社交是騰訊的根基，也是最可以放心的業(yè)務(wù)。在今年第二季度，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)11.33億，同比增長(zhǎng)7%。QQ的智能終端月活躍賬戶數(shù)為7.07億，相比去年同期微降0.3%。QQ月活躍賬戶總數(shù)為8.08億，同比增長(zhǎng)0.6%?？偟膩?lái)看，通信與社交方面，騰訊還沒(méi)有對(duì)手。

　　不過(guò)整個(gè)社交市場(chǎng)的新動(dòng)向值得注意。雖然騰訊地位穩(wěn)固，但不斷有新人入局。

　　最近阿里巴巴重啟“來(lái)往”，推出社交產(chǎn)品“Real如我”，試圖切入校園社交市場(chǎng)。早先時(shí)候，京東數(shù)科測(cè)試社交產(chǎn)品“梨喔喔”、字節(jié)跳動(dòng)投資Summer，也都瞄準(zhǔn)這一方向。此外，字節(jié)跳動(dòng)方面還推出飛聊、多閃，搜狐推出狐友，一眾創(chuàng)業(yè)公司前仆后繼，以興趣社交、聲音社交等為賣點(diǎn)，也在持續(xù)推出新的產(chǎn)品。這些新入局者，多多少少都會(huì)引起社交市場(chǎng)的一些變化。

　　或許更值得注意的是，一些垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品正完善社交功能，從傳統(tǒng)的社交應(yīng)用之中，截走用戶。比較明顯的例子，有聚焦職場(chǎng)社交的脈脈，和具有社交屬性的健身應(yīng)用keep。前者的“職言”板塊吸引到越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，而隨著健身人群的增長(zhǎng)，keep的用戶數(shù)據(jù)也獲得穩(wěn)定的增長(zhǎng)。在QuestMoblie的2019上半年大報(bào)告中，keep成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)黑馬案例，其日活躍用戶數(shù)在第二季度從300萬(wàn)增長(zhǎng)到444.5萬(wàn)。

　　對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)某個(gè)新的社交產(chǎn)品不足以構(gòu)成威脅，不過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，社交應(yīng)用的新形勢(shì)必然也會(huì)對(duì)它造成影響。尤其對(duì)新崛起的Z世代群體而言，他們追求新異，微信和QQ不能完全覆蓋其需求。據(jù)QuestMoblie的《Z世代洞察報(bào)告》，在2018年10月，微信用戶中Z世代占比33.3%，QQ用戶中Z世代占比37.5%，而一些新興應(yīng)用中，Z世代占比可達(dá)到70%以上。

　　數(shù)字內(nèi)容業(yè)務(wù)方面，今年第二季度，受視頻及音樂(lè)服務(wù)訂購(gòu)數(shù)增加帶動(dòng)，騰訊收費(fèi)增值服務(wù)訂購(gòu)賬戶數(shù)同比增長(zhǎng)10%至1.689億。其中，由于與戰(zhàn)略合作伙伴推出聯(lián)合會(huì)員優(yōu)惠，以及自制國(guó)漫系列《斗羅大陸》(第二季)受到歡迎，騰訊視頻訂購(gòu)賬戶數(shù)同比增長(zhǎng)30%至9690萬(wàn)。

　　不過(guò)對(duì)比第一季度的表現(xiàn)，騰訊視頻訂購(gòu)賬戶增速減緩。另?yè)?jù)易觀千帆數(shù)據(jù)，目前騰訊視頻月活躍用戶數(shù)約4.9億，不及愛(ài)奇藝的約5.7億。

　　在音樂(lè)市場(chǎng)方面，騰訊一家獨(dú)大，無(wú)論網(wǎng)易還是阿里巴巴，都被甩在身后。目前最新形勢(shì)，是對(duì)手抱團(tuán)聯(lián)聯(lián)合作戰(zhàn)。9月6日，阿里巴巴宣布領(lǐng)投網(wǎng)易云音樂(lè)新一輪7億美元融資。在此之前，百 度也曾投資網(wǎng)易云音樂(lè)。也就是說(shuō)，未來(lái)音樂(lè)市場(chǎng)基本是兩股勢(shì)力對(duì)壘。

　　騰訊音樂(lè)具備版權(quán)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)易云音樂(lè)方面有聯(lián)盟資源支持，市場(chǎng)格局有可能發(fā)生變化。

　　短視頻仍然值得關(guān)注。騰訊COO任宇昕最近明確表示，騰訊一定要進(jìn)入短視頻領(lǐng)域，微視產(chǎn)品還是要做，“且要放到公司內(nèi)部，全力做好”。雖然他也提到，沒(méi)有把微視看作是決定短視頻領(lǐng)域成敗的“重要戰(zhàn)略(產(chǎn)品)”，但微視上的疲弱表現(xiàn)，絕不是騰訊想看到的。

　　此前短視頻行業(yè)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，成為新的用戶時(shí)間殺手。其中抖音表現(xiàn)突出，不少用戶“一刷就停不下來(lái)”。而這助推了字節(jié)跳動(dòng)的成長(zhǎng)，還引發(fā)了“頭騰大戰(zhàn)”。

　　2018年5月，張一鳴在朋友圈發(fā)文慶祝抖音國(guó)際版Tik tok取得“small success”，并留言稱“微信的借口封殺，微視的抄襲搬運(yùn)，擋不住抖音的步伐”。馬化騰隨即回復(fù)“可以理解為誹謗”。之后雙方相互起訴。

　　2018年6月1日，騰訊宣布向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟，稱“今日頭條”及“抖音”系列產(chǎn)品的實(shí)際運(yùn)營(yíng)者構(gòu)成商業(yè)詆毀及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，索賠人民幣1元并要求其在自有新聞媒體平臺(tái)全量推送公開(kāi)道歉。次日，今日頭條方面發(fā)起兩起反訴，理由是涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、嚴(yán)重影響公司形象等，合計(jì)索賠9000萬(wàn)元，并要求騰訊公開(kāi)道歉100天。

　　單純的社交通訊工具，難以撼動(dòng)騰訊的根基，不過(guò)短視頻實(shí)實(shí)在在影響了社交通訊市場(chǎng)的發(fā)展。QuestMobile統(tǒng)計(jì)顯示，在2018年上半年，用戶使用短視頻的時(shí)間占比大幅增長(zhǎng)至8.8%，而即時(shí)通訊領(lǐng)域的用戶時(shí)間占比大幅縮水。在今年上半年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭系A(chǔ)pp使用時(shí)長(zhǎng)占比中，騰訊系縮水3.6個(gè)百分點(diǎn)的總用戶時(shí)長(zhǎng)，字節(jié)跳動(dòng)系則增加1.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　隨著短視頻領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)加劇，騰訊在這方面還需要做更多努力與嘗試。

　　游戲業(yè)務(wù)回春，云業(yè)務(wù)動(dòng)作頻頻

　　2018年對(duì)于中國(guó)游戲行業(yè)來(lái)說(shuō)可謂“灰暗”。在停發(fā)版號(hào)的267天里，中國(guó)6億玩家度過(guò)了一個(gè)沒(méi)有新游的春夏秋，中國(guó)游戲企業(yè)更是風(fēng)聲鶴唳，被“掐斷”財(cái)路后度日如年。受此影響，騰訊的游戲業(yè)務(wù)一度“疲軟”，甚至成為評(píng)判這一巨頭興衰的關(guān)鍵信號(hào)。

　　從2018年7月份開(kāi)始，騰訊內(nèi)部多次召開(kāi)會(huì)議，討論如何突破業(yè)務(wù)瓶頸。在2018年年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，騰訊總裁劉熾平坦言，游戲版號(hào)暫停審批，使得公司包括受歡迎的吃雞游戲在內(nèi)的游戲無(wú)法變現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士曾向新浪科技指出，《刺激戰(zhàn)場(chǎng)》無(wú)法發(fā)揮商業(yè)價(jià)值，騰訊可能會(huì)因此失去超10億元的流水。

　　而在輾轉(zhuǎn)騰挪一年多后，吃雞游戲“借殼過(guò)審”上線《和平精英》，終于拿到了版號(hào)。

　　今年9月，據(jù)Sensor Tower的最新統(tǒng)計(jì)，騰訊旗下“吃雞類”手游《PUBG Mobile》及《和平精英》在全球App Store和Google Play的總收入突破了10億美元，可謂一騎絕塵。

　　騰訊游戲的另一現(xiàn)象級(jí)手游《王者榮耀》，在2018年的收入高達(dá)130億元，其中近95%的營(yíng)收來(lái)自中國(guó)地區(qū)玩家。目前，《王者榮耀》產(chǎn)生的全球總收入已超過(guò)50億美元，穩(wěn)坐全球最賺錢手游之寶座。

　　此情形下，騰訊在國(guó)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)易游戲，形成了差異化打法，更看重海外市場(chǎng)布局。根據(jù)App Annie發(fā)布的2019年3月中國(guó)發(fā)行商出海收入榜單，網(wǎng)易排名第三，排位要高于騰訊。

　　總體來(lái)看，騰訊在游戲業(yè)務(wù)上已經(jīng)趨穩(wěn)。在今年第二季度，騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲收入總額同比增長(zhǎng)8%至人民幣273億元。這一數(shù)據(jù)要明顯高于國(guó)內(nèi)其他游戲企業(yè)。正如劉熾平所言，“公司目前運(yùn)營(yíng)的游戲產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)非常重要，這是公司非常獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此并不擔(dān)心游戲領(lǐng)域出現(xiàn)越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者”。

　　不過(guò)在寄托未來(lái)的云業(yè)務(wù)方面，騰訊顯然還有更多事情要做。

　　在去年的架構(gòu)調(diào)整中，騰訊成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG，即Cloud and Smart Industries Group)，昭示了向B端業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，這也意味著，騰訊云的權(quán)重相應(yīng)提升。相較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，騰訊進(jìn)入該領(lǐng)域時(shí)間較晚，不過(guò)受市場(chǎng)高速發(fā)展影響，已在短期內(nèi)沖到了國(guó)內(nèi)第一梯隊(duì)。

　　根據(jù)Gartner2018年整體數(shù)據(jù)，在IaaS(基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù))和IUS(基礎(chǔ)架構(gòu)公用事業(yè)服務(wù))市場(chǎng)，騰訊云的市場(chǎng)份額在全球范圍上升到第六位，亞太區(qū)上升到第四名。同時(shí)，美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Synergy Research Group報(bào)告顯示，2018年騰訊云在亞太地區(qū)增速第一。

　　但是，面對(duì)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里云，騰訊云依舊有著較大差距。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC此前公布了一組數(shù)據(jù)，目前兩者的差距約為4倍，即阿里云占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)四成份額，而騰訊云僅為一成。

　　回顧騰訊云的發(fā)展，可以看到的是，在經(jīng)歷一系列戰(zhàn)略升級(jí)舉措后，其目標(biāo)更加清晰。過(guò)去一年之中，騰訊云動(dòng)作頻頻。

　　在CSIG總裁湯道生看來(lái)，云計(jì)算的競(jìng)爭(zhēng)，正在從底層架構(gòu)向需求端迅速轉(zhuǎn)移，用戶需要的是跳過(guò)復(fù)雜技術(shù)架構(gòu)的解決方案，直接能夠解決他們的業(yè)務(wù)問(wèn)題。而圍繞著這個(gè)思路，云計(jì)算的競(jìng)爭(zhēng)手段以及云計(jì)算廠商本身，都要做巨大的升級(jí)。

　　他認(rèn)為，現(xiàn)在的CSIG手握兩大“利器”：

　　一個(gè)是積累多年的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建在云上的通訊、AI、安全與大數(shù)據(jù)等核心能力，結(jié)合騰訊豐富的內(nèi)容資源與業(yè)務(wù)場(chǎng)景，形成強(qiáng)大的平臺(tái)資源與服務(wù);另一個(gè)是C2B戰(zhàn)略，基于微信小程序、支付、掃碼等服務(wù)終端用戶能力，降低了企業(yè)連接用戶的門檻，打通線上與線下的兩個(gè)世界，從而提高經(jīng)營(yíng)效率。同時(shí)，兩大“利器”在云端之間形成了互動(dòng)效應(yīng)。

　　目前，國(guó)內(nèi)有超過(guò)一半的游戲公司都是騰訊云客戶。除此以外，騰訊云在國(guó)外市場(chǎng)也有些許起色，相繼開(kāi)通了香港、美東、美西、印度等節(jié)點(diǎn)，在全球25個(gè)區(qū)域，運(yùn)營(yíng)了53個(gè)可用區(qū)。在外界看來(lái)，騰訊云有著社交服務(wù)體系和游戲領(lǐng)域的重要資源，并在游戲、社交以及視頻等領(lǐng)域“搶灘”成功，有可能成為與阿里“開(kāi)白刃肉搏”的供應(yīng)商。

　　在騰訊架構(gòu)調(diào)整滿一周年的前一日，騰訊云發(fā)布公告，宣告騰訊“變了”。當(dāng)中總結(jié)騰訊云相關(guān)業(yè)務(wù)一年里的動(dòng)作，密密麻麻達(dá)上百項(xiàng)。

　　革新轉(zhuǎn)型，騰訊還需更多變化

　　回溯騰訊二十年來(lái)的發(fā)展，重要戰(zhàn)略升級(jí)和架構(gòu)調(diào)整有三次。前兩次調(diào)整，都伴隨著公司規(guī)模的巨大成長(zhǎng)。

　　根據(jù)官方說(shuō)法，2005年，騰訊升級(jí)為BU(Business Unit)事業(yè)部制，使其由一家初創(chuàng)公司轉(zhuǎn)向規(guī)?；纳鷳B(tài)協(xié)同，單一的社交產(chǎn)品變成為一站式生活平臺(tái);2012年升級(jí)為BG(Business Group)事業(yè)群制，確保了從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，并通過(guò)科技技術(shù)“連接一切”，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)建立起了開(kāi)放生態(tài)。

　　而去年騰訊第三次戰(zhàn)略升級(jí)的公告，面向的是未來(lái)二十年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。馬化騰提到兩方面要點(diǎn)。首先，“互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上半場(chǎng)騰訊通過(guò)連接為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，下半場(chǎng)我們將在此基礎(chǔ)上，助力產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)者形成更具開(kāi)放性的新型連接生態(tài)”;再者，作為一家以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的科技和文化公司，“面向AI以及即將到來(lái)的5G時(shí)代，騰訊將以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)引擎，探索社交和內(nèi)容融合的下一代形態(tài)。”

　　如今一年過(guò)去，調(diào)整重組的騰訊開(kāi)始展現(xiàn)新的面貌，而其變革還有待深化。

　　在去年的架構(gòu)調(diào)整中，騰訊聚焦融合效應(yīng)，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)。其中CSIG整合騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，由湯道生負(fù)責(zé)。PCG將騰訊體系中與社交平臺(tái)、流量平臺(tái)、數(shù)字內(nèi)容、核心技術(shù)等高度關(guān)聯(lián)且具有高融合性的板塊，進(jìn)行有機(jī)地拆分和重組，在“社交+內(nèi)容”的融合創(chuàng)新上進(jìn)行探索，由任宇昕負(fù)責(zé)。

　　過(guò)去一年，PCG不斷進(jìn)行組織調(diào)整，據(jù)36氪報(bào)道，任宇昕表示，這本質(zhì)上是在為更好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)做思路的調(diào)整和統(tǒng)一。“過(guò)去一年我們?cè)谶@方面做了很多積累，但也只是剛剛開(kāi)始”，“我比較中醫(yī)思維，希望能夠系統(tǒng)性的解決問(wèn)題，從整個(gè)系統(tǒng)來(lái)調(diào)優(yōu)”。

　　而在關(guān)乎產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的CSIG方面，據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》，湯道生坦言，CSIG目前還很缺人，缺了解行業(yè)的架構(gòu)師，缺好的銷售，也缺好的研發(fā)人員。他還提到，對(duì)CSIG而言，還有很多可以提升的地方，比如內(nèi)部流程不夠完善，內(nèi)部效率可以進(jìn)一步提升，騰訊對(duì)外的服務(wù)生態(tài)也亟須加強(qiáng)。

　　早先，騰訊的優(yōu)勢(shì)基本圍繞C端業(yè)務(wù)，然而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要面向B端和G端，并非騰訊所長(zhǎng)，且這方面的業(yè)務(wù)比C端業(yè)務(wù)更重視積累。曾有投資人對(duì)新浪科技訊表示，“B端業(yè)務(wù)就像推土機(jī)一樣，一步一步往前走”。

　　一年時(shí)間，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)還不足夠。不過(guò)可以看到的是，騰訊比以前更加開(kāi)放，在助力產(chǎn)業(yè)方面，不斷推出新的舉措。

　　其中部分內(nèi)容包括：2018年11月，騰訊推出“云啟產(chǎn)業(yè)計(jì)劃”，宣布未來(lái)3年，聯(lián)合合作伙伴，在資本、資源、技術(shù)、能力和商機(jī)等方面持續(xù)加大投入，全力助推產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè);今年1月，騰訊云推出總價(jià)值超過(guò)10億元的“小程序·云開(kāi)發(fā)”資源扶持計(jì)劃;6月，騰訊首次全面公開(kāi)整體開(kāi)源路線圖;7月，騰訊云正式發(fā)布政務(wù)業(yè)務(wù)品牌“WeCity未來(lái)城市”，為數(shù)字政務(wù)、城市治理等提供解決方案。騰訊云推出物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)IoT Explorer。騰訊安全宣布將面向產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴全面開(kāi)放安全中臺(tái)能力。

　　今年9月，騰訊云推出物聯(lián)網(wǎng)邊緣計(jì)算平臺(tái)，宣布將開(kāi)源自主研發(fā)的輕量級(jí)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)TencentOS tiny。騰訊云宣布成立“云+創(chuàng)業(yè)投資聯(lián)盟”，為創(chuàng)業(yè)者和投融資機(jī)構(gòu)提供無(wú)縫對(duì)接平臺(tái)。

　　在騰訊擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中，涉及小程序、微信支付、騰訊乘車碼、企業(yè)微信、騰訊智聆、騰訊覓影、騰訊微校、騰訊車聯(lián)等諸多工具，應(yīng)用場(chǎng)景則涉及金融、醫(yī)療、文旅、游戲、文創(chuàng)、智能制造、智能終端等諸多方面。

　　在過(guò)去，騰訊由社交起家，借游戲壯大，而現(xiàn)在，它開(kāi)始展現(xiàn)出新的面貌。不過(guò)新路不會(huì)一帆風(fēng)順。如騰訊云自身總結(jié)所言：“產(chǎn)業(yè)升級(jí)之路，道阻且長(zhǎng)”。

　　在更廣闊的新路上，騰訊還需克服新的挑戰(zhàn)。

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