2019年10月15日，客戶世界年度大會(huì)暨第十五屆“金耳嘜杯” 中國最佳客戶中心評(píng)選活動(dòng)于北京拉開帷幕。該活動(dòng)由客戶世界機(jī)構(gòu)聯(lián)合CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織協(xié)同創(chuàng)辦，自2005年創(chuàng)辦以來，堅(jiān)持以學(xué)術(shù)、實(shí)踐相結(jié)合促進(jìn)呼叫中心相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，已成為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。

睿思智能客服獲得“卓越技術(shù)產(chǎn)品”獎(jiǎng)

　　作為業(yè)內(nèi)首批智能語音交互服務(wù)的踐行者，靈伴即時(shí)應(yīng)邀出席了本次行業(yè)盛會(huì)，并因其產(chǎn)品睿思智能客服在商業(yè)化落地中的卓越表現(xiàn)，獲得“金耳嘜 卓越技術(shù)產(chǎn)品”獎(jiǎng)。

　　據(jù)悉，評(píng)委會(huì)專家通過市場認(rèn)可度、產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)度、用戶滿意度等多個(gè)維度指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，過程嚴(yán)謹(jǐn)、公正，在業(yè)內(nèi)具有極強(qiáng)的公信力。睿思此次獲獎(jiǎng)也彰顯了靈伴在呼叫中心智能客服領(lǐng)域的絕對(duì)實(shí)力。

　　睿思定位于AIoT時(shí)代人機(jī)融合智能客服專家，旨在以“1+X”人工統(tǒng)領(lǐng)、機(jī)器主導(dǎo)的方式構(gòu)建人機(jī)融合和能力開放的客服平臺(tái)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)面向未來的客戶交互服務(wù)方式。深度人機(jī)融合是睿思的構(gòu)建理念，也是人工智能在客服領(lǐng)域?qū)嵺`的理想狀態(tài)。睿思也在逐步迭代至由機(jī)器完成所有一線業(yè)務(wù)、人工負(fù)責(zé)整個(gè)客服體系的持續(xù)重構(gòu)的工作模式。

典型客戶列表

　　商業(yè)化落地以來，睿思相繼助力中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中信銀行、招商銀行、中國人保、華夏保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)等數(shù)十個(gè)領(lǐng)域的頭部企業(yè)進(jìn)行智能升級(jí)，并得到了客戶的一致認(rèn)可。

　　服務(wù)大型企業(yè)機(jī)構(gòu)的豐富領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，又成功的反哺了SaaS產(chǎn)品，使得靈伴針對(duì)中小型企業(yè)用戶的智能客服平臺(tái)功能日趨完善和強(qiáng)大，對(duì)用戶的資金、技術(shù)門檻要求都大幅下降，使得高端的人工智能產(chǎn)品及服務(wù)不再是資金雄厚的大型企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)的專屬，而成為所有渴望借助人工智能向工業(yè)革命4.0邁進(jìn)用戶的有力臂膀。

　　正是基于國際領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力、立足市場需求的洞察力才使得靈伴打造出真正符合用戶需求的產(chǎn)品，并獲得企業(yè)用戶的高度認(rèn)可。未來，靈伴將繼續(xù)深耕智能交互領(lǐng)域，持續(xù)助力企業(yè)智能轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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