2019年正值歌華有線20周年，距“歌華感恩季”系列主題鉅惠活動(dòng)開展已近一個(gè)月。在此期間，“關(guān)注歌華”官方微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)走訪了北京東城、朝陽、海淀、豐臺、昌平、房山、密云、延慶等十多個(gè)城區(qū)的數(shù)十家營業(yè)廳，收獲了一線員工和眾多用戶的祝福：“祝歌華有線20周年生日快樂”、“希望他們未來發(fā)展更好”、“祝歌華有線百尺竿頭更上一層樓”、“祝公司20周年快樂、我與歌華共成長”……

　　8月1日至10月31日，歌華20周年感恩季主題回饋活動(dòng)火力全開，現(xiàn)在就來看看歌華有線營業(yè)廳的最新活動(dòng)風(fēng)采。

　　盛情裝點(diǎn)，以“禮”相待

　　“歌華感恩季”氛圍不止體現(xiàn)在活動(dòng)上，更融入每一家營業(yè)廳：鮮艷的主題活動(dòng)系列海報(bào)、紅灰顏色交替懸掛的旗幟、體現(xiàn)感恩之情的粉白雙色愛心燈、標(biāo)有品牌和活動(dòng)標(biāo)志的愛心氣球，讓活動(dòng)氛圍愈發(fā)濃厚。不同營業(yè)廳主題布景設(shè)計(jì)心思巧妙，更有創(chuàng)意手繪海報(bào)，這些溫馨的裝點(diǎn)帶給用戶驚喜與溫暖。

　　歌華有線為廣大用戶精心定制了潮味十足的神秘禮盒和包袋，內(nèi)含多款好禮和產(chǎn)品優(yōu)惠券，參與“歌華感恩季”相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)就可以擁有超多福利。此外，為感謝一線員工的努力與付出，歌華有線也為員工定制了感恩季特別套裝，在繁忙的工作中，也能感受到公司的溫暖與驚喜。我們恰巧遇到一位剛剛辦理完業(yè)務(wù)的用戶，他興奮的說：“歌華有線20周年感恩季送的禮品都很實(shí)用，挺不錯(cuò)的。”

　　衷心解答，以友相待

　　在本次采訪的歌華營業(yè)廳員工當(dāng)中，有工作兩年的、也有工作十五年的，無論是前臺工作人員、業(yè)務(wù)咨詢辦理人員、營銷工作人員、服務(wù)進(jìn)社區(qū)人員、專職溝通運(yùn)營日常問題人員還是片區(qū)經(jīng)理，只要是用戶有問題，總能看到他們認(rèn)真為用戶答疑的場景。

　　“不了解活動(dòng)，路過的街坊、鄰居，想要辦理其他業(yè)務(wù)的用戶也會(huì)問上兩句”、“工作日的時(shí)候，老人來辦理比較多，最重要的就得有耐心，有的時(shí)候老人不理解，要多解釋幾遍，了解清楚問題，業(yè)務(wù)辦理就順了”、“我們的用戶特別可愛，有的沒事就來轉(zhuǎn)一圈，可能也不辦理業(yè)務(wù)，就聊聊家常，已經(jīng)非常熟了”。把用戶當(dāng)成朋友，心懷感恩，這就是歌華有線營業(yè)廳的點(diǎn)滴日常。

　　巔峰鉅惠，滿滿一季

　　歌華營業(yè)廳員工向我們透露，目前辦理最多的是“歌華感恩季，‘換’然一新”主題活動(dòng)，活動(dòng)日期為8月1日至10月31日，辦理“寬帶+收視費(fèi)”指定套餐，還可免費(fèi)置換價(jià)值780元的歌華4K超清智能機(jī)頂盒，最低全年僅需432元，能夠滿足家庭看電視和上網(wǎng)的雙重需求。

　　“一個(gè)套餐解決我們?nèi)胰说男枰?，?”在場參加活動(dòng)的大爺對歌華的服務(wù)表示肯定;“用投影關(guān)上燈就干不了別的事，還是用電視大屏看比較爽”另一個(gè)年輕小伙樂著說。

　　“歌華感恩季，‘換’然一新”主題活動(dòng)之所以火爆，兩位用戶已經(jīng)給出了最好的原因。當(dāng)然，歌華有線本次20周年感恩季活動(dòng)還包含輪盤抽獎(jiǎng)、送寬帶優(yōu)惠券、電視院線等活動(dòng)，活動(dòng)持續(xù)時(shí)間同樣到10月31日，優(yōu)惠力度超乎想象。

　　無論是北京城區(qū)、近郊、遠(yuǎn)郊，歌華有線營業(yè)廳的一線員工，都飽含熱情的服務(wù)每一位用戶，耐心仔細(xì)的為用戶介紹歌華感恩季主題回饋活動(dòng)，用朝氣蓬勃的狀態(tài)迎接歌華有線20周年生日。未來，歌華有線還會(huì)服務(wù)更多首都家庭，持續(xù)見證與助力北京家庭影音娛樂生活方式的積極變化，用心陪伴用戶每一天!

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