通常來說，游戲化思維運(yùn)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)居多。而筆者告訴我們：在社群運(yùn)營中，同樣可以利用游戲思維，達(dá)到活躍社群、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)行的效果。

這次活動(dòng)又沒幾個(gè)人參與！群里的用戶幾天沒說話了！發(fā)個(gè)紅包就兩三個(gè)人領(lǐng)?。∪豪飶V告滿天飛！作為社群運(yùn)營者，你是不是總在為這些問題煩惱？

正在做社群運(yùn)營的你，一定希望自己的社群能夠自動(dòng)循環(huán)式的運(yùn)營起來，不需要運(yùn)營者時(shí)時(shí)刻刻盯著，群內(nèi)用戶自己組織活動(dòng)、自己活躍氣氛、自動(dòng)分享價(jià)值，自覺維護(hù)社群秩序，甚至一部分人還能自掏腰包幫助社群的發(fā)展。

這也是我一直在思考和研究的問題，有沒有一種方法或者模式能夠讓自己的社群實(shí)現(xiàn)自動(dòng)運(yùn)營，以最少的投資換取最大的活躍度和參與度，與用戶建立良好的互動(dòng)體系和信任體系。

關(guān)于這個(gè)問題我也調(diào)查過很多用戶，其中宗教和游戲是我聽到的關(guān)于自動(dòng)化運(yùn)營最有效的兩個(gè)對象。宗教的自動(dòng)化運(yùn)作，是因?yàn)榍О倌隁v史的文化和信仰的積淀，內(nèi)部的原因不是三言兩語能說清楚的。

但是游戲呢？這就非常值得我們深思和借鑒了，有些游戲剛推出幾個(gè)月、甚至幾天，就會(huì)有相應(yīng)的社群或者社區(qū)產(chǎn)生。由一些游戲玩家自發(fā)的、迅速的組織起來，交流游戲經(jīng)驗(yàn)、組團(tuán)完成游戲任務(wù)、進(jìn)行游戲道具的交易等等。

如果做社群能夠借鑒游戲的運(yùn)營思維，會(huì)不會(huì)對我們社群的自動(dòng)化運(yùn)營有一定的啟發(fā)作用呢？

我思考了很久，結(jié)合這么多年的社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了關(guān)于社群游戲化思維運(yùn)營的核心秘籍！

社群游戲化思維運(yùn)營可以指導(dǎo)我們?nèi)椭簡T像玩游戲一樣打怪升級，一個(gè)階梯一個(gè)階梯的往上爬。從榮譽(yù)感、成就感、好勝心等方面，刺激用戶參與社群活動(dòng)，甚至自發(fā)的投入一些成本！

就像學(xué)生一樣，讀完了小學(xué)，自然而然的就會(huì)想著應(yīng)該去讀初中了，讀完初中肯定要去上高中，上完高中一定要考一個(gè)好點(diǎn)的大學(xué)。一些更有追求的孩子，還會(huì)繼續(xù)讀研究生、讀博士。

那么游戲化的思維到底該怎么運(yùn)用到社群中呢？我們在社群運(yùn)營的過程中有哪些具體的工作和措施可以直接落地呢？游戲化的思維在社群中運(yùn)用非常廣泛，在這里，給大家分享3個(gè)游戲化思維的社群運(yùn)營招式。

第一招，積分獎(jiǎng)勵(lì)

積分獎(jiǎng)勵(lì)這種形式其實(shí)在很多場合都出現(xiàn)過，那在社群中如何運(yùn)用呢？可以通過一個(gè)人在社群中參與活動(dòng)分享的次數(shù)、社群中刷臉的次數(shù)、刷紅包的次數(shù)等等因素來給用戶進(jìn)行積分計(jì)算，積分越高的用戶獎(jiǎng)勵(lì)越大，包括精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。例如積分達(dá)到一定程度才能免費(fèi)參與下一次付費(fèi)活動(dòng)、或者免費(fèi)獲得某產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)。

這一點(diǎn)我們做運(yùn)營的過程中也經(jīng)常用到。為了活躍用戶建立信任，我們每個(gè)月都會(huì)開展為期6天的【社群營銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營】，6天總共6節(jié)課。

規(guī)定：每節(jié)課課后都會(huì)有筆記打卡活動(dòng)，筆記打卡一次累計(jì)1-3分，分?jǐn)?shù)根據(jù)每次筆記的質(zhì)量決定。6節(jié)課結(jié)束以后，積分前20位，免費(fèi)參加更高階的特訓(xùn)營。積分21-100位的可5折報(bào)名更高階社群特訓(xùn)營。

這樣一來，每次課后都有大量的筆記分享出來，本來不愿意參加打卡的群員也會(huì)被這種氣氛帶動(dòng)起來。每一次筆記分享都可以當(dāng)作一次話題來討論，所以根本不需要運(yùn)營者過多干預(yù)，社群始終是那么活躍。

第二招，考核升級

這一點(diǎn)，就與我們上面講到的，學(xué)生從小學(xué)到大學(xué)升學(xué)過程以及游戲里面的打怪升級有些類似。通過給群員設(shè)置等級體系，讓群員自發(fā)的學(xué)習(xí)、自發(fā)交流然后通過考核，一步一步往上升級，對于群員來說，這是自我提升的過程，同時(shí)不斷積累的成就感和榮譽(yù)感也讓社群成員越來越努力。對于社群來說，群員的成長也是社群發(fā)展壯大的過程。

關(guān)于這一點(diǎn)，我也分享一個(gè)具體的實(shí)操案例：

一個(gè)做社群運(yùn)營的社群，為了幫助社群學(xué)員從零到一成為社群運(yùn)營專家，運(yùn)營者模仿駕校，設(shè)置了4個(gè)科目的考核：

• 科目1，基礎(chǔ)理論考核。學(xué)員學(xué)習(xí)完指定的課程后，參加考試，80分合格。
• 科目2，社群框架考核。社群學(xué)員選擇一個(gè)主題的社群定位，然后制定出一套包括社群活動(dòng)、運(yùn)營節(jié)奏、內(nèi)容體系等等方面的全套運(yùn)營方案。
• 科目3，社群實(shí)戰(zhàn)考核。根據(jù)科目2制定出的社群運(yùn)營方案，真實(shí)的構(gòu)建并且運(yùn)營一個(gè)社群，從引流、運(yùn)營到最后的轉(zhuǎn)化。有評審團(tuán)進(jìn)群觀摩考核。
• 科目4，社群專家考核。學(xué)員必須獨(dú)立組織一場40人以上的，為期兩天一夜的社群線下實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營活動(dòng)，掌握線下的社群活動(dòng)運(yùn)營技巧。

完成四個(gè)科目的考試，就能成為一個(gè)合格的社群運(yùn)營者，并獲相應(yīng)的資格證書和獎(jiǎng)?wù)?。同時(shí)，可以參加該社群組織的社群代運(yùn)營項(xiàng)目，獲得相應(yīng)的分成和股份。

等級體系的設(shè)置會(huì)讓社群成員形成一種思維定勢，通過了第一級，就想要通過第二級，通過第二級就會(huì)想辦法通過第三級，以此類推。并且社群中已經(jīng)升級的學(xué)員會(huì)分享升級經(jīng)驗(yàn)，還在努力升級的學(xué)員就會(huì)主動(dòng)在社群中交流學(xué)習(xí)，形成一個(gè)很好的學(xué)習(xí)氛圍。

實(shí)現(xiàn)群員的自我發(fā)展和社群的自動(dòng)化運(yùn)營。很多學(xué)員還自費(fèi)學(xué)習(xí)更多其他的課程，然后擠出更多的時(shí)間做社群實(shí)操，也加大了沉沒成本的投入。

第三招，PK龍虎榜

關(guān)于PK這一點(diǎn)大家應(yīng)該好理解，就是通過分組、分隊(duì)對抗的游戲形式來組織社群活動(dòng)。

我們曾經(jīng)組織過一個(gè)類似的社群活動(dòng)，在原有的用戶群發(fā)布通知，邀請群員參加“組隊(duì)分銷，獲取收益”的活動(dòng)。就是群員自己組隊(duì)或者運(yùn)營者幫助組隊(duì)，一個(gè)隊(duì)伍50-100人，然后成立一個(gè)小社群，我們提供產(chǎn)品和銷售物料，包括話術(shù)、海報(bào)、策略等等。賣出產(chǎn)品的收益五五分，并且獲得單人銷量前10、團(tuán)隊(duì)銷量前3 的，都有相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

由于活動(dòng)效果完全出乎我的意料，所以結(jié)束后，我做了幾個(gè)活躍用戶的訪談。問：大家這么積極參加活動(dòng)的原因是什么？因?yàn)楝F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)嗎？

一個(gè)回答讓我印象深刻：最開始加入的時(shí)候可能是因?yàn)楝F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，但是加入以后，那種比拼的氛圍讓我很受鼓舞，不自覺的就想辦法去取得好點(diǎn)的成績。

所以很多時(shí)候，學(xué)員的初衷可能是為了獎(jiǎng)勵(lì)而參與PK，但是當(dāng)他們進(jìn)入到PK氛圍當(dāng)中的時(shí)候，為了集體榮譽(yù)或者個(gè)人成就，自己也會(huì)全力以赴，甚至還會(huì)自掏腰包去參與PK。就是因?yàn)檫@種游戲激發(fā)方式的作用。

這3招游戲思維的社群運(yùn)營動(dòng)作，只是游戲化運(yùn)營社群的一部分實(shí)操招式，供大家參考。大家可以散發(fā)思維，結(jié)合自己的社群調(diào)性，實(shí)踐總結(jié)出更有效的游戲化運(yùn)營招式，實(shí)現(xiàn)社群的自動(dòng)化運(yùn)營和發(fā)展。

作者：肖歌，微信號(hào)：xueshequn08