在我之前的文章3種社會(huì)化電子商務(wù)形態(tài)中，提到了f-commerce有可能會(huì)發(fā)展成一種獨(dú)立的社會(huì)化電子商務(wù)形態(tài)，從2010年3月的寶潔的幫寶適品牌Facebook店創(chuàng)下了1000筆交易/小時(shí)的記錄以來(lái)，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)參與其中，而Facebook也準(zhǔn)備將5億用戶轉(zhuǎn)化為在線購(gòu)物者，之前新聞報(bào)道說(shuō)Facebook最近力邀眾多零售型企業(yè)到Facebook上開(kāi)店銷售商品，并提供工具讓用戶一邊購(gòu)物一邊與朋友聊天。也許在剛開(kāi)始，用戶到Facebook網(wǎng)站上去購(gòu)物可能感覺(jué)還不太習(xí)慣，但我想用不了多久，他們就會(huì)習(xí)以為常，并喜歡上這種社會(huì)化的購(gòu)物體驗(yàn)。

這種基于facebook這個(gè)龐大社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)形態(tài)未來(lái)將是一種不可以忽視的力量，在國(guó)外被稱為f-commerce，可以說(shuō)也是一種更加深層次的一種社會(huì)化媒體營(yíng)銷形式，越來(lái)越多的企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷的時(shí)候，不是簡(jiǎn)單的在facebook上開(kāi)設(shè)賬號(hào)、做一些活動(dòng)或者是發(fā)一些廣告那么簡(jiǎn)單。本文介紹一些企業(yè)品牌在如何通過(guò)facebook來(lái)進(jìn)行社會(huì)化電子商務(wù)的。

為什么facebook上進(jìn)行社會(huì)化電子商務(wù)可以取得很好的效果呢？

1.Facebook月活躍用戶數(shù)超過(guò)6億，企業(yè)通過(guò)facebook提供銷售平臺(tái)，讓這些用戶可以不用離開(kāi)facebook就能購(gòu)買商品，為用戶提供便捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式；

2.Facebook上有用戶的強(qiáng)大的社交圖譜，facebook還提供了眾多的社會(huì)化插件，通過(guò)這些分享、喜歡、推薦、點(diǎn)評(píng)等插件能讓企業(yè)在用戶的社交關(guān)系中得到快速傳播；

3.Facebook的虛擬貨幣facebook credit不僅可以在facebook上購(gòu)買虛擬物品，如在游戲FarmVille中購(gòu)買特殊種子或?yàn)橥侠瓩C(jī)加油。還，F(xiàn)acebook Credit可以買到真實(shí)的物品，百思買和沃爾瑪已經(jīng)在上面開(kāi)始銷售Facebook Credit禮品卡了，這也為企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化電子商務(wù)提供了支付便利。

企業(yè)在facebook上進(jìn)行社會(huì)化電子商務(wù)的幾種形式

1 .在facebook上開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店，直接銷售商品

2010年3月的寶潔的幫寶適品牌Facebook店創(chuàng)下了1000筆交易/小時(shí)的記錄。用戶可以不用；離開(kāi)facebook就能買到商品，每個(gè)商品都有很強(qiáng)的社會(huì)化特征，facebook用戶可以對(duì)把商品分享給好友，也可以查看一些對(duì)商品的點(diǎn)評(píng)等信息。

這種形式也是最基本和最普遍的一種，像一些時(shí)尚品牌如JCP penny、ASOS、Heels.com都在facebook上直接開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)店鋪銷售商品。

2.通過(guò)facebook的社交關(guān)系，來(lái)獲得一些個(gè)性化推薦

在dell的公司主頁(yè)上有一個(gè)應(yīng)用叫Tag Team，用戶通過(guò)這個(gè)應(yīng)用可以基于自己額興趣，從facebook其他類似用戶哪里得到一些個(gè)性化推薦，讓用戶可以更為滿意地挑選到適合自己的dell電腦。

用戶可以向自己的facebook好友詢問(wèn)關(guān)于某個(gè)型號(hào)電腦的建議，也可以查看其他用戶或者好友的點(diǎn)評(píng)和評(píng)論，或者是把性價(jià)比高的電腦推薦給自己的好友。這些都可以在facebook上完成，不需要去dell的網(wǎng)站上做這些。

而這個(gè)關(guān)鍵一點(diǎn)是充分利用了facebook的社交關(guān)系圈子，來(lái)自朋友的建議和推薦對(duì)于是否購(gòu)買一臺(tái)電腦有著非常重要的影響。

3.為朋友買單，與facebook好友共同分享

以往在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，用戶直接可以贈(zèng)送虛擬的物品，如虛擬的鮮花、QQ秀之類的，現(xiàn)在facebook上，你可以請(qǐng)你的好友喝一杯星巴克咖啡了。通過(guò)facebook，用戶現(xiàn)在可以管理自己的starbucks card，通過(guò)這個(gè)應(yīng)用，用戶可以把錢打到好友的starbucks card中，用戶可以拿著這個(gè)去買一杯咖啡，非常有趣吧。

上圖是我向朋友發(fā)起一個(gè)請(qǐng)求，好友一旦接受，我就可以往其卡中打入錢，達(dá)到網(wǎng)上請(qǐng)他喝咖啡的目的。有興趣的朋友，可以通過(guò)這個(gè)請(qǐng)我喝一杯咖啡。

4. 邀請(qǐng)朋友一起線下活動(dòng)

想必很多人都喜歡看電影，很多時(shí)候都喜歡和朋友一起去看電影，在facebook上，可以約請(qǐng)朋友一起去看電影，disney推出了一款應(yīng)用叫TicketsTogeter，單從這個(gè)名字上看，就可以看出是和朋友一起買票的意思。上圖是disney的一部很好看的動(dòng)畫(huà)片Tangled，中文翻譯叫魔發(fā)奇緣，用戶可以邀請(qǐng)朋友一起去看，在選擇了城市之后，會(huì)出現(xiàn)一排好友頭像，你可以邀請(qǐng)他們一起去看。

用戶邀請(qǐng)一個(gè)用戶之后，會(huì)彈出以上的信息，包括標(biāo)題”let’s go see Tangled”，還包括這個(gè)電影的簡(jiǎn)介，而這個(gè)信息會(huì)在朋友的wall上顯示出來(lái)，這樣的邀請(qǐng)是不是很方便呢？比你發(fā)一個(gè)短信要簡(jiǎn)單直接的多。而且，朋友的朋友也許就是因?yàn)槟愕耐扑]而去看了這個(gè)電影。

在facebook上還有很多好玩有趣的案例，也許能給你做社會(huì)化電子商務(wù)帶來(lái)一些啟發(fā)，也歡迎留言交流關(guān)于社會(huì)化電子商務(wù)這個(gè)話題。

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作者：@puting
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