針對(duì)此前媒體報(bào)道的順風(fēng)車詐騙案，哈啰出行日前回應(yīng)稱，內(nèi)部核實(shí)屬實(shí)，確認(rèn)有小團(tuán)伙長(zhǎng)期活躍在多個(gè)網(wǎng)約車平臺(tái)，誘導(dǎo)用戶跳出平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行操作(未上車點(diǎn)擊確認(rèn)上車)，甚至冒充用戶投訴平臺(tái)進(jìn)行套利。對(duì)此哈啰已接近確認(rèn)證據(jù)完成，將于近日向公安機(jī)關(guān)報(bào)案處理。

據(jù)此前媒體報(bào)道，男子預(yù)約順風(fēng)車，司機(jī)未提供服務(wù)卻得到該筆訂單收入并成功提現(xiàn)。據(jù)用戶反映，一旦點(diǎn)擊確認(rèn)上車訂單開始，上限十個(gè)小時(shí)就會(huì)自動(dòng)結(jié)束。無論用戶是否點(diǎn)擊確認(rèn)到達(dá)錢都會(huì)轉(zhuǎn)至對(duì)方賬戶。

哈啰出行表示，對(duì)于前期確被詐騙的用戶，平臺(tái)經(jīng)審核后有先行墊付機(jī)制;另外哈啰順風(fēng)車已上線用戶強(qiáng)提醒以及完單后延時(shí)支付等功能，并且于7月30日起發(fā)起專項(xiàng)平臺(tái)司乘行為整治，對(duì)此種車主詐騙案例以及其它影響用戶體驗(yàn)的行為絕不容忍，已確認(rèn)封禁超2000個(gè)違規(guī)賬戶。

哈啰同時(shí)稱，平臺(tái)關(guān)注司乘信息保密，與公安機(jī)關(guān)有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏贤C(jī)制，對(duì)于突發(fā)情況還設(shè)有直通警方綠色溝通通道。此案中反饋的聯(lián)系不及時(shí)情況不實(shí)，并呼吁為保障財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)遵守《哈啰順風(fēng)車合乘守則》，不線下支付，未上車不點(diǎn)擊確認(rèn)上車。