導(dǎo)語

　　“作為出租車司機(jī)，要把乘客看成是自己的家人，想乘客所想，急乘客所急。”——周杰

　　“我只知道，個(gè)人的力量有限的，要感化身邊的人去弘揚(yáng)我們的正能量。”——夏建軍

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　　近日，嘀嗒出行杭州雷鋒車隊(duì)正式成立了，這是繼嘀嗒出行南京，上海的雷鋒車隊(duì)之后，嘀嗒出行在全國成立的第三支出租車?yán)卒h車隊(duì)。車隊(duì)成員來自杭州多家出租車公司，都是愛崗敬業(yè)，助人為樂的熱心腸，總是讓乘客感受到如春風(fēng)般的溫暖，其中不少師傅還多次榮獲表彰。

　　談及為何加入嘀嗒雷鋒車隊(duì)，不少師傅都表示，嘀嗒平臺(tái)是出租車師傅自己的平臺(tái)自己的家，處處為出租車師傅謀福利，也在持續(xù)鼓舞著師傅們提升服務(wù)水平，以更加積極的面貌去服務(wù)每一位乘客。

周杰：把乘客當(dāng)作自己的家人

　　周杰是杭州三星出租車公司的一名駕駛員，也是一名退伍軍人。作為一名黨員，他連續(xù)五年獲得杭州市出租汽車行業(yè)“共產(chǎn)黨員示范車”優(yōu)勝單車的榮譽(yù)稱號(hào)，并在中共杭州市交通運(yùn)輸局委員會(huì)舉辦的“學(xué)習(xí)十八大精神心得體會(huì)征文活動(dòng)”中榮獲三等獎(jiǎng)。在周杰看來，學(xué)習(xí)十八大報(bào)告，對出租車司機(jī)非常有意義。

　　作為黨員車隊(duì)示范車的駕駛者：周杰經(jīng)常參加愛心送考，服務(wù)細(xì)致，乘客好評(píng)率高，文明駕駛，多年來幾乎是交通零違章。

　　在周杰看來，作為出租車司機(jī)，首先要微笑服務(wù)，認(rèn)真做好服務(wù)工作，尤其是對于那些年老和年幼的人需要給與更多關(guān)照。“遇到年紀(jì)大，腿腳不方便的人，我會(huì)盡量把工作做細(xì)，給他們開車門，攙扶他們上車。送進(jìn)小區(qū)時(shí)，對坐輪椅的人會(huì)下來幫們推一下。”

　　周師傅也遇到過不少獨(dú)自乘車出行的兒童，一般都會(huì)問清楚他們的地址，或者看能否電話聯(lián)系上孩子的家長，讓他們提前來接孩子。“接送孕婦時(shí)，開車一定得慢一點(diǎn)，穩(wěn)一點(diǎn)，尤其是遇到有坡有路坎時(shí)更要小心。”

　　作為嘀嗒平臺(tái)注冊的一名出租車司機(jī)，周師傅從嘀嗒進(jìn)入杭州之初就開始用嘀嗒了，“現(xiàn)在杭州乘客對嘀嗒的評(píng)價(jià)挺好的，我希望通過參與嘀嗒雷鋒車隊(duì)的愛心活動(dòng)，讓更多人嘀嗒出行這個(gè)招牌在乘客心中更加閃亮。”

吳秋豪：把做好乘客服務(wù)視為天職

　　吳秋豪是嘀嗒杭州雷鋒車隊(duì)的車隊(duì)長，也是一名明星的哥，從業(yè)十多年來獲得榮譽(yù)無數(shù)。榮獲 “最美新西湖人”，“杭州最美出租車司機(jī)” ，“共產(chǎn)黨員示范車”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　而吳秋豪的名氣，全部來自于他的愛崗敬業(yè)。他十多年來累計(jì)安全行車100多萬公里，從未發(fā)生有責(zé)服務(wù)投訴。他從事公益時(shí)間累計(jì)3500個(gè)小時(shí)，在“7·5”公交爆燃事件、溫州動(dòng)車事故中，他無償獻(xiàn)血，且連續(xù)12年參加“愛心助考”，他堅(jiān)持帶領(lǐng)車隊(duì)成員參加扶危救困等各類志愿者公益活動(dòng)。下雨天，他為乘客撐好傘、放好物品，對老弱病殘攙前扶后，對70歲以上的孤寡老人免收車費(fèi)。吳秋豪堅(jiān)持亮出“共產(chǎn)黨員示范車”牌，真正地以“示范車”要求律已，把做好乘客服務(wù)視為天職，不圖名，不為利。

　　而身為嘀嗒車隊(duì)長，他希望今后帶領(lǐng)車隊(duì)從關(guān)愛孤寡老人做起，多組織師傅們?nèi)ゾ蠢显焊＠旱龋?ldquo;陪伴，傾聽，這對老人來說同樣是溫暖。”

夏建軍：出租車司機(jī)必須掌握急救常識(shí)

　　夏建軍來自杭州出租汽車集團(tuán)，榮獲過 2016年杭州最美的哥，以及 2018年度“最美龍游人”等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。平時(shí)遇到一些老人或殘疾人獨(dú)自乘車，都會(huì)幫忙拿行李。耐心問他們，遇到有特殊情況的，還會(huì)免費(fèi)幫他們送回家。

　　夏建軍經(jīng)常會(huì)參加杭州紅十字會(huì)組織的很多公益活動(dòng)，比如救護(hù)員培訓(xùn)和浙大毅行公益活動(dòng)等。在他看來，作為出租車司機(jī)，非常有必要掌握各種急救知識(shí)。“我以前在愛心行會(huì)車隊(duì)學(xué)過急救知識(shí)。我也帶過杭州正能量車隊(duì)，作為隊(duì)長，我經(jīng)常在車隊(duì)里給他們普及急救技能知識(shí)。”

　　“遇到乘客意外受傷，如果不嚴(yán)重的我會(huì)給他做初步包扎，遇到出血的會(huì)做些止血處理，同時(shí)撥打120和110，方便以最快速度趕到最近的醫(yī)院。

　　夏建軍說，其實(shí)出租車司機(jī)群體中有很多師傅都充滿愛心，在平凡的崗位上日行一善，但往往被忽略，“我們應(yīng)該多去挖掘那些有愛心的司機(jī)，讓更多人來給他們點(diǎn)贊和鼓勵(lì)，才能形成更加強(qiáng)大的正能量，讓更多師傅把助人為樂，扶危濟(jì)困作為自己的職業(yè)準(zhǔn)則。”

王師傅：特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)出租車司機(jī)應(yīng)挺身而出

　　嘀嗒出行杭州雷鋒車隊(duì)還有很多熱心腸，王師傅和斯師傅就是其中兩位。在溫暖回家行的活動(dòng)中，王師傅免費(fèi)護(hù)送很多回家不便的乘客回家，收到了乘客的祝福和感謝，他感到很滿足。“老百姓是需要我們的”，他說。

　　王師傅一得知嘀嗒要在杭州成立雷鋒車隊(duì)，很快就報(bào)名加入了，“總算找到組織啦，我肯定會(huì)在能力范圍內(nèi)，盡力去幫助需要幫助的人。”在王師傅看來，出租車司機(jī)們在一些關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如春運(yùn)，高考，還有一些極端天氣比如大雨大雪天，更應(yīng)該挺身而出，為大家的順暢出行提供保障。

　　斯師傅則說：“作為一名嘀嗒出租車司機(jī)，理應(yīng)積極加入嘀嗒出行的雷鋒車隊(duì)，為咱們杭州市的出租車行業(yè)爭光，真正展現(xiàn)出一個(gè)出租司機(jī)應(yīng)該有的職業(yè)和道德操守。力爭在平凡的工作崗位上發(fā)揚(yáng)更多雷鋒精神，讓雷鋒精神永久傳承。”

　　事實(shí)上，在嘀嗒出行全國80余萬名出租車司機(jī)群體中，還有很多很多的充滿愛心的司機(jī)，他們在平凡的崗位上默默無聞地付出，以愛心和微笑去對待每一位乘客。

　　作為全國統(tǒng)一的出租汽車網(wǎng)約化平臺(tái)，嘀嗒出行一直致力于推動(dòng)出租車行業(yè)復(fù)興，也在致力于弘揚(yáng)出租車司機(jī)群體中見義勇為，扶老攜幼，熱心為乘客排憂解難的正能量。隨著嘀嗒出行在全國多地雷鋒車隊(duì)愛心實(shí)踐的持續(xù)深入，出租車司機(jī)群體的時(shí)代新風(fēng)貌也將被越來越多的乘客感知到。

　　或許你已經(jīng)記不得，有多少位出租車師傅接送過自己，與他們的交流也平淡如水，但正是這一次次平穩(wěn)的護(hù)送，讓你的出行與生活都少一份忐忑，多一份心安。