隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)也達到了空前的規(guī)模，前段時間明星公布戀情導致微博服務(wù)器宕機讓我們再次見識到了社交與“粉絲經(jīng)濟”的強大之處。而在電商領(lǐng)域，以明星、網(wǎng)紅、大V為輻射源的社群經(jīng)濟正在挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)電商平臺，國美早就先人一步進行了布局，首創(chuàng)“社交+商務(wù)+利益共享”模式。

　　實際上，由于買家與賣家之間屬于天然的弱連接屬性，在電商場景中不具備產(chǎn)生深度交流的氛圍，貿(mào)然引入社交模塊，還可能會對電商平臺的現(xiàn)有銷售規(guī)則帶來挑戰(zhàn)和沖擊，難免會弄巧成拙。因此無論是傳統(tǒng)零售企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都不敢輕易跨越雷池一步，行業(yè)內(nèi)之前也并沒有十分成功的案例。那么，面對這種困境國美是如何破局的呢?

　　在國美看來，社交是未來電商最重要的職能之一。國美在探索新零售的道路上，通過為用戶提供社交圈子、開店創(chuàng)業(yè)、利益分享等，把從各渠道進入國美APP的用戶零門檻轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)消者”，支持用戶以不同身份創(chuàng)造多樣化的增值，讓每一個平凡人都能借助這個平臺創(chuàng)業(yè)、增收。也就是說，在國美用戶不僅僅能夠與他人溝通交流，還能通過社交活動獲利。

　　物以類聚，人以群分。在國美APP中，每個用戶都可以建立起屬于自己的圈子，或融入自己感興趣的圈子。在不同的圈子里，每個消費者都能盡情討論消費商品有關(guān)的話題或是購物心得，還可與網(wǎng)紅、大V進行交流，圈子內(nèi)興趣達人、知名發(fā)燒友以及KOL的內(nèi)容分享同樣能夠引領(lǐng)消費趨勢，對用戶的購物決策產(chǎn)生強烈影響。也就是說，用戶在國美APP上通過興趣愛好與不同網(wǎng)友形成社交圈層，形成社區(qū)來分享商品、資訊，并構(gòu)筑圈子的核心內(nèi)容，維系用戶、信息、服務(wù)、內(nèi)容、商品等平臺各載體之間的強黏性。

　　不僅如此，每個國美用戶都可以免費成為自己的美店店主，自行選擇國美平臺上自己喜歡的商品放到貨架上，然后通過各種社交工具軟件向自己的朋友分享商品鏈接，如果美店店主能夠促成產(chǎn)生購買行為，就可以從國美平臺獲得抽成返利。除了對外的社交分享之外，在國美APP內(nèi)部，美店店主也可以充分利用圈子的社交功能，與志同道合的其他國美用戶建立垂直的興趣圈層，并互相實現(xiàn)社交和分享。通過美店和圈子，用戶除了可以獲取傭金收益外，還能與購買商品的志同道合的人成為朋友，進一步提升社交的黏性和價值。

　　在國美APP上聚集著成千上萬的興趣圈，時刻釋放著強大的購買需求，消費者通過互相之間的分享產(chǎn)生購買行為，對每個商家和用戶來說是個成功的“生意圈”。于此同時，國美也為商家與消費者構(gòu)建了一個相互溝通交流互動的平臺，通過這個平臺商家可以直達目標消費群體，及時部署和調(diào)整銷售策略，為銷售提供全新的渠道。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社交活動已經(jīng)滲透到大眾生活的方方面面，消費者在網(wǎng)購時，同樣很容易被身邊朋友的意見和口碑所影響，尤其是在每年的“雙十一”期間，不僅是網(wǎng)購消費行為的高峰期，同時也是消費者互相之間進行交流和社交的高峰期，通過國美打造的“社交+返利”商業(yè)模式，相信廣大國美用戶不僅能夠更方便、準確的購買到自己心儀的商品，還能不斷擴展自己的“朋友圈”，甚至成為自己圈子中的網(wǎng)紅。更重要的是，所有用戶還都可以參與到社交分享環(huán)節(jié)中去，并從中獲利。