在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動支付的發(fā)展前景毋庸置疑。據(jù)估計(jì),截止今年年底,美國的移動市場將會增加210%。但是盡管如此,還是有人會不愿意使用這種先進(jìn)的支付方式。事實(shí)上,eCash最近的一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),美國的蘋果手機(jī)用戶當(dāng)中(Iphone6&iphone6S),只有20.7%的人嘗試過使用蘋果支付。
為什么大家沒有對移動支付徹底的敞開懷抱呢?只能說在移動支付現(xiàn)在所構(gòu)建的貨幣兌換和支付體系當(dāng)中,有著很多的不確定性因素,而人們對這些因素還存有著些許疑慮和擔(dān)憂。
安全第一
可以說,關(guān)于移動支付的最大問題是人們最擔(dān)心的安全問題。eMarketer(全球著名市場調(diào)研機(jī)構(gòu))的分析師Bryan Yeager指出,美國有57%的互聯(lián)網(wǎng)用戶表示安全問題是他們不愿使用移動支付服務(wù)的主要原因,同時(shí),有62%的智能手機(jī)擁有者因?yàn)榘踩珕栴}不使用或不計(jì)劃使用手機(jī)錢包。
至于如何改善安全問題,現(xiàn)在各大科技和信息公司都在積極研發(fā)新的相關(guān)技術(shù)。已經(jīng)問世的主要有HCE(host card emulation) 和IDComplete兩項(xiàng)創(chuàng)新。HCE是由安卓開發(fā)的基于NFC支付的主機(jī)卡模擬技術(shù)。眾所周知,目前的移動支付實(shí)現(xiàn)主要有兩種:一種是將證書存儲在手機(jī)中特制的SE安全芯片上,也就是SIM卡,這便可以形成一個(gè)手機(jī)錢包,由SE提供與EMV卡類似的安全數(shù)據(jù)傳輸功能。另外一種是使用云端的Card On Fire證書–其本質(zhì)是將基本的支付信息存儲在線上。
而HCE的出現(xiàn),使支付行業(yè)的安全性向前邁進(jìn)了一大步。通過HCE功能,SIM中無需嵌入SE安全元件,在主機(jī)卡模式下,HCE以虛擬SE的方式完成NFC業(yè)務(wù)的安全保障,這樣可以減少更多第三方信息的參與,同時(shí),還可以降低應(yīng)用成本。
ID Complete則是由ID Global Solutions Corporation公司最新開發(fā)了一項(xiàng)身份驗(yàn)證技術(shù)。該公司表示,ID Complete技術(shù)可以更好的防止交易欺詐,因?yàn)镮D complete將采用安全加密不可逆的多因素身份驗(yàn)證標(biāo)記過程來實(shí)時(shí)驗(yàn)證持卡人的信息。
兼容性
移動支付所面臨的另一個(gè)難題是兼容性。”除非兼容性問題得到解決,否則更多的用戶還是會傾向使用傳統(tǒng)的支付方式。”Raomal Perera,Valsita(電子商務(wù)支付公司)的CEO說到。
如果移動支付可以采用全球化的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),支付流程將被大大簡化,用戶將不需要在轉(zhuǎn)賬和支付時(shí)下載安裝各種不同的APP。尤其是涉及到跨境支付時(shí),現(xiàn)在市場上的移動支付還沒有一家可以解決這個(gè)問題。雖然Visa正在試圖通過其最新推出的VDEP(Visa Digital Enablement Program)項(xiàng)目改善這方面的問題。此項(xiàng)目以Visa的安全令牌技術(shù)為基礎(chǔ),面向Visa全球14500多家金融機(jī)構(gòu)客戶和科技伙伴提供免費(fèi)的整體解決方案,旨在通過金融機(jī)構(gòu)與科技公司的合作,從而簡化并加快新型支付的推進(jìn)過程。但是只有當(dāng)Visa、MasterCard(萬事達(dá))和AMEX(美國運(yùn)通)這些支付巨頭聯(lián)合起來,實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的彼此支持和合作時(shí),移動支付全球化的發(fā)展才能進(jìn)一步明朗化。
移動技術(shù)的碎片化
現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越碎片化,無論是人們的支付行為模式還是支付工具的開發(fā)都在朝著這一方面進(jìn)化。在這種情況下,如何更好的整合這些碎片信息,創(chuàng)造出基于用戶個(gè)人的更加完善的金融關(guān)系鏈?zhǔn)侵陵P(guān)重要的。這也是未來整個(gè)場景化互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的關(guān)鍵。
習(xí)慣性問題
根據(jù)Pew Charitable Trusts的調(diào)查數(shù)據(jù),現(xiàn)在仍有許多人對現(xiàn)有的銀行系統(tǒng)感到非常滿意,除了基于安全和操作性的考慮之外,另外一方面則是很享受銀行和信用卡機(jī)構(gòu)所提供的各種消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì),尤其是對于那些中老年和家庭核心消費(fèi)用戶。對于各種支付app來講,人們對于舊習(xí)慣的忠誠度也許就是它們的”終結(jié)者”,除非可以最大化的降低他們對舊習(xí)慣的放棄成本和新事物的學(xué)習(xí)成本。
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