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          裂變、分享、傳播:App推廣社交玩法全解析


          流量為王的時代,社交平臺一直以來都是各家必爭的重點流量陣地,為此,多數(shù)App都設(shè)計了相應(yīng)的裂變玩法和社交平臺分享功能。

          裂變、分享、傳播:App推廣社交玩法全解析

          移動互聯(lián)網(wǎng)時代,流量為王。在App獲取流量的過程中,有資金的砸廣告,沒資金的鋪渠道,但是不管你有錢沒錢,社交平臺都是必須重點爭奪的流量陣地。

          畢竟,截至2018年底,微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)增至約10.98億、QQ的整體月活躍賬戶數(shù)增至8.07億、微博月活躍用戶達4.65億,社交平臺巨額的流量紅利足以孕育出拼多多、瑞幸咖啡這樣的獨角獸。

          裂變、分享、傳播:App推廣社交玩法全解析

          為了獲取社交平臺流量,絕大多數(shù)App都會設(shè)計相應(yīng)的裂變玩法和社交平臺分享功能,因為這既是內(nèi)容分發(fā)最有效的途徑,也是拉新促活的低成本實現(xiàn)方法。

          一、App社交分享的形式

          《社交紅利》一書認為:社交紅利(收益)=信息✖鏈接✖互動,可以認為社交的構(gòu)成要素是內(nèi)容、關(guān)系、互動,其中社交關(guān)系是核心。

          需要有基礎(chǔ)的分享形式,App社交關(guān)系的各種玩法和互動邏輯才能成立。先來看下App社交分享的主流形式有哪些,主要結(jié)合微信上的分享形式分析。

          1. 文字分享

          淘寶、天貓只能以口令形式在微信中傳播,用戶復制該段文字,再到App中打開,才能進入相關(guān)商品頁面,這種形式既是為了繞過微信的屏蔽機制,也是為了實現(xiàn)邀請者和被邀請者之間的層級關(guān)系綁定。但去年微信已經(jīng)開始在朋友圈封禁口令碼、識別碼的外鏈形式,因此口令碼分享的傳播有一定限制,可以改用圖片二維碼的方式在朋友圈傳播。

          裂變、分享、傳播:App推廣社交玩法全解析

          2. 邀請碼分享

          這是體量較輕的一種分享形式,主要也是以文字信息作為分享載體,通常會“復制”“粘貼”的用戶就會操作這種形式。展現(xiàn)形式上:

          • 網(wǎng)易星球附帶文案說明、邀請碼以及App下載鏈接,類似文字口令分享
          • 什么值得買簡單粗暴,方便被邀請人直接復制邀請碼信息,但邀請人還需要再自行向被邀請人解釋邀請碼用處
          • 支付寶的搜索碼和邀請碼本質(zhì)上形式一致,但支付寶的分享數(shù)字是可點擊操作的,用戶可以點擊藍色數(shù)字直接復制

          裂變、分享、傳播:App推廣社交玩法全解析

          3. 網(wǎng)頁鏈接分享

          這是分享形式中最常見的一種,絕大多數(shù)網(wǎng)頁分享實際上都是以H5落地頁作為載體,只是展現(xiàn)的形式不同,這種方式是承載信息最直接、最全面的一種,H5網(wǎng)頁鏈接分享可以通過第三方 openinstall 的 Deep Link(深度鏈接)技術(shù)優(yōu)化用戶體驗,讓用戶從社交平臺上點擊分享頁面直接打開App進入該場景頁,縮短流量的轉(zhuǎn)化路徑。

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          從分享的操作流程上看,無論填寫邀請碼還是網(wǎng)頁鏈接填寫手機號碼,除了用于識別雙方邀請關(guān)系外,給用戶帶來的操作成本都會比較高。使用 openinstall 免填邀請碼功能,能夠讓被邀請人點擊分享頁面,下載App注冊后自動完成層級關(guān)系綁定,無需填寫邀請碼、無需在分享頁面注冊手機號碼、郵箱等信息也能完成邀請分享關(guān)系的追蹤,這種方案理論上能讓分享的流程縮至最短、邀請效率達到最大化。

          4. 圖片分享

          讀圖時代,分享圖片取得的效益往往不會太差,除了要保持視覺信息的完整性、設(shè)計上要抓人眼球外,還可以植入二維碼鏈接、App名稱、Solgan、LOGO一類的元素。本質(zhì)上二維碼形式也只是H5頁面的延伸,只是改變了展現(xiàn)形態(tài),用戶的進入方式由點擊打開鏈接,變?yōu)閽叽a進入內(nèi)容頁。

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          5. 動圖分享

          當然,用戶的分享需求是不可預知的,可以根據(jù)產(chǎn)品特性配合使用場景多開發(fā)一些特殊功能。如果App形式偏向視頻類型,可以考慮開發(fā)動圖制作功能,比如:

          • 優(yōu)酷視頻、騰訊視頻、Bilibili視頻站等視頻內(nèi)容為主的App都會在視頻播放過程附帶GIF截取功能,方便用戶截取有意思的畫面。
          • 一閃一類的VLOG剪輯App甚至給動圖附帶濾鏡、編輯、尺寸縮放等功能,用戶可以自行美化動圖再進行分享。

          有意思的是,微信中分享的GIF格式會變成【動畫表情】,這在微信中還是有很大傳播價值的。

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          6. 音頻分享

          分享音頻到微信中可以直接點擊播放,但網(wǎng)頁交互體驗上并不算很好,無法掛起頁面繼續(xù)收聽,也無法查看完整歌詞等,完整功能要打開App后才能實現(xiàn)。展現(xiàn)形式上,音頻的分享頁面與普通的網(wǎng)頁分享相比狹長一些,分享封面上也有播放CD的圖標,這些特征方便用戶辨認類型。

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          7. 小程序分享

          現(xiàn)在越來越多App都會在微信平臺上開發(fā)小程序,在此基礎(chǔ)上,App分享頁面會自動轉(zhuǎn)化為小程序分享。用完即走、能與微信生態(tài)(比如公眾號)互相跳轉(zhuǎn)是小程序的優(yōu)點,目前主流的視頻類App、工具類App都會開發(fā)一個,但小程序有限的體量導致它無法容納過多的功能,只能滿足特定場景下的部分用戶需求,因此還是要做好引導,能引流回App自然是更好。

          值得一提的是,小程序的分享頁面展示明顯要比網(wǎng)頁分享要大得多,簡直是霸屏了。

          裂變、分享、傳播:App推廣社交玩法全解析

          二、常見的App社交分享三大類別

          在結(jié)合這些分享形式的基礎(chǔ)上,我們可以組合出許多玩法。App社交推廣方式一般包含三大類別:用戶自傳播、推薦式分享、邀請式裂變。從主要的特征如下:

          • 用戶自傳播:指App本身蘊含有一定的傳播因素,用戶認可產(chǎn)品的服務(wù)或價值,即便沒有獎勵,也會自發(fā)、自愿、主動分享給朋友。
          • 推薦式分享:指用戶只需分享指定內(nèi)容,無需負責轉(zhuǎn)化分享對象,即可獲得物質(zhì)或精神上的獎勵,形式上更像是向好友推薦分享好東西或話題。
          • 邀請式裂變:指用戶首先要分享指定內(nèi)容,而好友必須完成相應(yīng)操作,才能獲得相應(yīng)獎勵,這種形式一般以“邀請”或“助力”的名義進行,最有可能形成裂變。

          本文將從這三個類別詳細解析App的傳播、分享、裂變形式和方法,聊聊產(chǎn)品在【社交分享】方面的多種選擇。

          三、用戶自傳播

          要點在于在App各個場景中滲透入分享功能,比用戶先一步考慮到分享需求,只要產(chǎn)品的內(nèi)容或服務(wù)具有價值,觸及到用戶實際需求,流量的自然傳播也就水到渠成。

          1. 內(nèi)容有趣、產(chǎn)品有用

          App一般右上角要常置分享功能,當用戶認為內(nèi)容有趣或產(chǎn)品有用,自然會產(chǎn)生分享需求,比如好商品、好音樂、好電影、好書籍等。此外,絕大部分核心頁面也可以多備一個分享按鈕,可以起到暗示作用,同時減少用戶分享的思考成本和操作路徑。

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          在內(nèi)容或產(chǎn)品頁面搭配獎勵性質(zhì)的文案或設(shè)計,能更好的激勵用戶分享。

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          2. 盤點、測試類個性表達

          這類分享基本以H5結(jié)合圖片作為入口傳播,【有趣、具備社交屬性】是這類玩法的特點,主要觸及用戶的自我表達需求,如:

          • QQ20周年的軌跡測試,觸及用戶群的情懷,容易聯(lián)想到讀書時代、網(wǎng)戀、QQ游戲、踩一踩等場景,從而引發(fā)用戶自我傳播
          • 支付寶、網(wǎng)易云音樂一年一度的年終總結(jié),從“賬單”“音樂菜單”下手,觸及“錢包、消費”和“音樂偏好”等因素,有時候產(chǎn)品比你更懂自己
          • 網(wǎng)易系的H5常年刷屏,但實際因為“網(wǎng)易新聞”出品而去下載App的用戶并不多,這種形式更多的是品牌營銷和趣味分享

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          3. 完成產(chǎn)品體驗時分享

          當用戶完成產(chǎn)品體驗后,往往會處于情緒的頂點,或難過或興奮,此時用戶會比平時更樂意主動傳播該信息,即使沒有任何激勵措施,在榮譽或炫耀心理的驅(qū)使下,只需增加一個分享提示,用戶實現(xiàn)App自傳播就是自然而然的事情。

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          4. 有實時分享需求

          這種屬于用戶剛需,例如:石墨文檔、有道云筆記出于辦公需求的協(xié)作功能服務(wù),滴滴出于人身安全需求的車程功能服務(wù)。如果產(chǎn)品有較強的動態(tài)服務(wù)能力,可以考慮開發(fā)相關(guān)功能。

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          四、推薦式分享

          這種方式從流程上看,產(chǎn)品需要付出一定的成本用于激勵,屬于單向獎勵制,用戶僅需純粹分享相關(guān)內(nèi)容,即可獲得相應(yīng)獎勵。原則上只負責向好友推薦分享產(chǎn)品信息,不負責App拉新轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

          1. 朋友圈打卡分享

          近期朋友圈大火的“打卡返學費”行為遭到騰訊封禁,這種形式目前已經(jīng)行不通了。其主要形式為:號召用戶在朋友圈分享學習課程、分享學習成果等,激勵手段主要是堅持多次分享就能返學費、送實體書等物質(zhì)獎勵,或者勛章成就等精神獎勵。這種方法集中在英語類、讀書類在線教育產(chǎn)品領(lǐng)域,主要是利用分享人的利益或榮譽驅(qū)使,讓潛在用戶產(chǎn)生焦慮從而加入。比如:在朋友圈看到朋友天天在學習、健身,潛在用戶也會想要下載App或使用該服務(wù)提升自己。

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          2. 分享可得更好的產(chǎn)品體驗

          這種形式基本可以歸納在游戲和答題類產(chǎn)品上,建立分享規(guī)則引導用戶通過分享以獲得更多游戲獎勵或更好的產(chǎn)品體驗。例如游戲App慣用的打卡形式【每日首次分享得獎勵】,以及微信游戲類小程序、答題類產(chǎn)品的【分享可得復活卡】。

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          3. 分享可得現(xiàn)金

          與上一條不同的是,這類用戶分享的出發(fā)點不在于獲得更好的產(chǎn)品體驗,而在于現(xiàn)金獎勵可提現(xiàn),是閱讀類、資訊類產(chǎn)品常用的獲客手段,分享要求一般為產(chǎn)品的某項功能或內(nèi)容。但目前分享即可獲得獎勵(現(xiàn)金或積分)的App已經(jīng)很少了,只發(fā)現(xiàn)百度和微博App還有分享即可獲得獎勵的機制,為了防止薅羊毛行為,這種形式需要從設(shè)備唯一性、提現(xiàn)門檻等方面做限制。

          裂變、分享、傳播:App推廣社交玩法全解析

          五、邀請式裂變

          常見的各種裂變形式大多是雙向獎勵制,要求用戶一定要邀請好友參與產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)的體驗,雙方才可獲得獎勵,這種形式下受邀方必然會成為新用戶。要點在于獎勵的側(cè)重方如何選擇,以及核心業(yè)務(wù)的體驗形式,在社交平臺上衍生出來的玩法也是非常的多。

          1. 老帶新裂變

          幾乎所有的App都有【邀請有禮】一類的常置入口,這是裂變玩法中為數(shù)不多的可以長期開展的拉新活動,通常把產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)的體驗作為活動流程,采用雙向獎勵是比較有效的一種獎勵形式,要注意在流程中綁定雙方邀請關(guān)系,典型案例瑞幸咖啡的送TA咖啡,依靠這種裂變形式實現(xiàn)高效拉新。

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          2. 優(yōu)惠券裂變

          常見于用戶消費完成后分享,一般分享到社群,引導用戶搶奪獎勵池中的優(yōu)惠券,優(yōu)惠券可以作為二次消費的誘餌,分散到受邀用戶手中,這種玩法的關(guān)鍵點在于獎勵的“隨機性”,在不確定因素下,只要不虧,用戶都會有動力搶奪獎勵。

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          3. 拼團裂變

          依靠熟人社交,典型案例為拼多多,用戶發(fā)起拼團任務(wù),邀請好友參與就能一起低價購買。如今又衍生出預售團、抽獎團等形式,這種組團參與的玩法能獲得較高的轉(zhuǎn)化率,特點是吸引到的下沉用戶較多。

          4. 砍價裂變

          同樣需要邀請好友參與,這種方法操作成本較低,好友僅需在社交平臺上參與一次點擊,即可幫邀請者獲得折扣。砍價裂變實際上更重社交,基本以“砍價”“助力”等形式文案,給受邀者一種獲得感和儀式感,走過路過每個群里都幫忙砍一刀、助力加速,大部分產(chǎn)品還會在砍價完提示二次分享可以獲得更大的助力,鼓勵用戶繼續(xù)裂變更多社交種子圈。

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          5. 分銷裂變

          與砍價的差別在于分銷的結(jié)果不是享受優(yōu)惠,而是獲得傭金,用戶只需要邀請好友參與購買,即可獲得相應(yīng)回報,常見于知識付費領(lǐng)域,比較成功的如:網(wǎng)易戲精課、三聯(lián)中讀、知識星球。但要注意分銷等級不能超過三層。

          六、總結(jié)

          本文將社交分享從形式到玩法做了一些歸納分析,總結(jié)下來有以下幾點建議:

          • 要抓準用戶心態(tài),把握展示分享功能的時機,如完成任務(wù)或產(chǎn)品體驗后的分享提示;排行榜、榮譽勛章、成就的查看環(huán)節(jié)植入分享功能等
          • 從應(yīng)用技術(shù)上改進,注重用戶體驗,合理利用技術(shù)手段來優(yōu)化分享環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率,比如 openinstall 的 Deeplink 、免填邀請碼等功能
          • 從邀請流程上改進,多樣化思考網(wǎng)頁、圖片、分享碼等形式的特點,選擇最佳的推廣流程,盡可能為用戶節(jié)約操作成本,縮短轉(zhuǎn)化路徑,避免過度流失
          • 社交分享,渠道是關(guān)鍵,要熟悉、合理利用平臺規(guī)則,不要過度營銷,如朋友圈打卡的封殺、分銷的底線等
          • 產(chǎn)品本身的內(nèi)容和價值才是王道,用戶分享的最重要因素是對產(chǎn)品的認可,打磨產(chǎn)品的核心功能,才能讓分享行為進化到裂變、自傳播的階段
          • 挖掘產(chǎn)品的核心價值或特色功能,通過社交分享將其放大,比如:動圖制作后分享到微信成為表情包傳播;早期拼多多的拼團、砍價裂變,都是將產(chǎn)品特色乘以社交平臺屬性后得出的結(jié)果
          • 做好渠道效果監(jiān)控,把握好每一個功能、每一次傳播帶來的效果,通過控制變量的手段改進產(chǎn)品或優(yōu)化推廣環(huán)節(jié)

          在什么產(chǎn)品上,基于什么樣的用戶,使用什么形式去分享達到什么目的,大家可以從以上分享的案例和形式中找找答案。
           

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