（原標(biāo)題：國家郵政局：快遞規(guī)模增速超從業(yè)者增速 服務(wù)滿意度同比下降）

中新經(jīng)緯客戶端5月9日電 國家郵政局9日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，從分項(xiàng)指標(biāo)來看，4月快遞業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)完成量47.5億件，同比增長26.7%；快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成585.4億元，同比增長25.3%。從資本市場看，4月快遞板塊繼續(xù)回升，對(duì)5月行業(yè)增長的預(yù)期繼續(xù)上升，環(huán)比提升1.7%。

資料圖 中新經(jīng)緯閆淑鑫 攝

國家郵政局表示，經(jīng)測算，2019年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)為176.8，同比提高16%，呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的態(tài)勢。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為197.1、210.3和159.1，分別比上年同期提高了26.1%、7.6%和20.7%，表明中國快遞市場在發(fā)展規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展能力方面整體提升。

數(shù)據(jù)顯示，從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)完成量47.5億件，同比增長26.7%?？爝f業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成585.4億元，同比增長25.3%，快遞業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。

國家郵政局稱，市場增長動(dòng)力依然強(qiáng)勁，1-4月實(shí)物商品網(wǎng)上零售額預(yù)計(jì)將超過2.4萬億元，同比增長接近20%，對(duì)快遞業(yè)務(wù)量增長貢獻(xiàn)超過一半。同時(shí)，政策紅利的釋放優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。國家陸續(xù)出臺(tái)了一批減稅降費(fèi)政策措施，國家郵政局發(fā)出通知要求全系統(tǒng)全行業(yè)推進(jìn)落實(shí)減稅降費(fèi)政策，對(duì)降低郵政快遞企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)、保障郵政業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

數(shù)據(jù)還顯示，4月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為210.3，同比提高7.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞有效申訴率為百萬分之0.5，同比改善四分之三。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為77.9分，同比下降0.2分。國家郵政局指出，快遞業(yè)務(wù)規(guī)模增速超過快遞從業(yè)人員增速，單個(gè)快遞員投遞數(shù)量增加，用戶體驗(yàn)有所下降?？爝f服務(wù)滿意度與時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率同比均有不同程度下降，但是環(huán)比均有所提升。

資本市場方面，國家郵政局表示，預(yù)計(jì)5月快遞業(yè)務(wù)量接近52億件，同比增長24.5%。從資本市場預(yù)期看，4月快遞板塊繼續(xù)回升。資本市場對(duì)5月行業(yè)增長的預(yù)期繼續(xù)上升，環(huán)比提升1.7%。(中新經(jīng)緯APP)