近一段時間以來，廢舊手機(jī)回收問題引起全社會的關(guān)注和討論。根據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，我國廢舊手機(jī)資源回收利用率僅有4%，如何鼓勵用戶通過正規(guī)回收渠道處理手機(jī)，成為備受關(guān)注的焦點(diǎn)話題。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，需要建立便捷的回收場景和公平的估價體系，提高用戶的參與以舊換新意愿。

　　對于廣大手機(jī)用戶來說，傳統(tǒng)的手機(jī)回收渠道通常為街邊的回收店鋪或者走街串巷吆喝的小攤小販，通常僅在線下進(jìn)行，而且估值普遍較低，甚至有不法商販在質(zhì)檢過程中故意搞壞手機(jī)，趁機(jī)壓低價格。同時，用戶一般對市場行情缺乏了解，并不知道閑置手機(jī)的價值，很多人擔(dān)心吃虧或上當(dāng)受騙，處理廢舊手機(jī)的熱情很容易被會被澆滅，這也是廢舊手機(jī)資源回收利用率極低的重要原因。

　　不過，隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的用戶選擇正規(guī)渠道處理舊手機(jī)，以舊換新也就成為了手機(jī)行業(yè)標(biāo)配。京東通訊事業(yè)部負(fù)責(zé)人潘海帆在接受媒體采訪時表示，京東手機(jī)通過創(chuàng)新回收場景，打造實(shí)時、一體化的以舊換新服務(wù)，用戶足不出戶即可實(shí)現(xiàn)同步取舊送新，同時還會獲得換新補(bǔ)貼等優(yōu)惠福利。

　　不僅如此，京東還始終堅(jiān)守綠色環(huán)保初心，積極推行互聯(lián)網(wǎng)+回收模式，先后推出9.9服務(wù)包、一站式以舊換新、保值換新等服務(wù)措施。值得一提的是，京東一站式以舊換新服務(wù)支持1-5件舊電子產(chǎn)品同時換新，家里有閑置電腦、iPad、相機(jī)、電子閱讀器等舊電子產(chǎn)品都可以用來換新。此外，京東還將以舊換新服務(wù)延伸至線下，實(shí)現(xiàn)廢舊手機(jī)回收“線上+線下”全渠道融合。全國各地的京東之家、京東手機(jī)數(shù)碼店都設(shè)有回收專區(qū)，打造“取送同步”的消費(fèi)場景，為消費(fèi)者提供一站式以舊換新回收服務(wù)。

　　隨著全渠道回收場景的建立，以及眾多優(yōu)惠和服務(wù)措施的激勵下，越來越多的用戶選擇以舊換新服務(wù)購買新機(jī)，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示“2022年京東貨節(jié)期間，以舊換新銷量同比增長超5倍”。而京東手機(jī)的全渠道布局也加速以舊換新業(yè)務(wù)的發(fā)展，據(jù)京東之家門店店長何磊介紹，每個月來店里以舊換新的消費(fèi)者都呈現(xiàn)出翻倍增長的態(tài)勢。

　　（京東之家門店店長接受采訪）

　　在京東及合作伙伴的帶動下，線上回收場景迅速發(fā)展，公平、公正的估計(jì)體系也逐步建立，以舊換新已成為行業(yè)的大勢所趨。隨著手機(jī)回收市場的不斷升溫，將有更多力量參與廢舊手機(jī)回收體系建設(shè)，傳統(tǒng)回收渠道散、亂、小、效率低下等痛點(diǎn)，有望得到徹底解決。為鼓勵用戶參與以舊換新，京東還聯(lián)合手機(jī)廠商，推出一系列優(yōu)惠福利。目前，京東手機(jī)煥新季正在如火如荼地進(jìn)行中，想換手機(jī)的小伙伴，參加以舊換新即可享至高返4999元E卡福利。不僅如此，京東手機(jī)還持續(xù)提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，先后推出100%保值換新購、保值換新、365天只換不修等超值服務(wù)，為用戶提供覆蓋售前售中售后全流程的貼心服務(wù)。京東也將攜手合作伙伴，加速推廣普及以舊換新服務(wù)，為用戶打造正規(guī)、合格、放心的回收渠道，將舊手機(jī)產(chǎn)業(yè)充分納入循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推動手機(jī)行業(yè)綠色低碳發(fā)展。

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