本文是作者根據(jù)自己運(yùn)營的一款現(xiàn)金貸產(chǎn)品失敗的復(fù)盤總結(jié)，從總結(jié)中區(qū)探討失敗的原因和改善的點(diǎn)。

當(dāng)我們買量過來的用戶從注冊開始，只有在app登錄了才初步認(rèn)為他是我們的潛在有效用戶，而只有當(dāng)該用戶點(diǎn)擊申請了產(chǎn)品（按UV結(jié)算）或者注冊了甲方產(chǎn)品（按A結(jié)算），才真正產(chǎn)生收益，對于我們來說才是真正的有效用戶。

但是不緊登錄會損失用戶，及時等落后的活躍用戶也會因?yàn)椴煌暮罄m(xù)行為而產(chǎn)生不同的結(jié)果：用戶瀏覽了很多產(chǎn)品但是很少點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁去了解；或者用戶點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁后很少去點(diǎn)擊申請，而是直接退出卸載；或者用戶點(diǎn)擊申請后很少去注冊產(chǎn)品；再或者有些用戶只申請一個產(chǎn)品，而其他用戶可能申請3-5個產(chǎn)品，這些用戶是不一樣的，對于我們的價值也是不一樣的。

我們通過跟蹤分析用戶的行為，不僅可以了解用戶對于我們產(chǎn)品的使用現(xiàn)狀，進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品，同事也可以對于買量的渠道的用戶座椅個了解，來對渠道進(jìn)行篩選。

3. 關(guān)于產(chǎn)品外放

雖然團(tuán)隊有人會將失敗的原因糾結(jié)于外放，但我認(rèn)為外放并不是虧損的主要原因。因?yàn)槲覀兺夥女a(chǎn)品去跑，相當(dāng)于起到中介的作用，以0成本賺取差價的方式來賺取利潤，是不會影響虧損的，產(chǎn)品外放對于我們自身的影響在于對于品牌的損失。

甲方產(chǎn)品在我們這推廣最注重的是用戶的下款率，即成本。下款率越高，獲客成本越低，對甲方來說越有益，才會跟我們加深進(jìn)一步的合作。而產(chǎn)品外放，尤其是外放一些不知道質(zhì)量的渠道，導(dǎo)致產(chǎn)品的下款率低，讓甲方覺得我們的產(chǎn)品用戶質(zhì)量不好，會損失我們在甲方那里的印象，進(jìn)而導(dǎo)致甲方撤銷合作或者收縮推廣量級，屬于一種無形資產(chǎn)的損失。

4. 基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)的解析

上圖為8月1日-11月30日每天的點(diǎn)擊申請人均貢獻(xiàn)次數(shù)與ROI的關(guān)系，可以看出，兩者走向是同一趨勢，即人均貢獻(xiàn)次數(shù)越多，ROI越高。所以在買量的情況下，首先需要考慮的是買量用戶在自家貸超的人均貢獻(xiàn)次數(shù)以及如何提高這一數(shù)據(jù)指標(biāo)，這直接關(guān)系到能否盈利。

對于今后產(chǎn)品改進(jìn)的設(shè)想

對于每個買量渠道進(jìn)行區(qū)分，同時對于每個買量渠道的用戶進(jìn)行埋點(diǎn)，跟蹤用戶從注冊開始的一系列的行為數(shù)據(jù)，來判定每個渠道的用戶人均貢獻(xiàn)率和ROI。

從今往后對于甲方產(chǎn)品，只按照UV合作，設(shè)計個類似融360的后臺，甲方自己及時打款和填寫打款信息，打款金額消耗完畢，由系統(tǒng)自動下線，充值后再重新上線。

對于用戶在app內(nèi)的行為和留存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以此改進(jìn)產(chǎn)品，提升用戶人均貢獻(xiàn)率和活躍度

最需要解決的問題

為什么用戶的人均貢獻(xiàn)率會出現(xiàn)如此大幅度的下降？用戶質(zhì)量問題還是產(chǎn)品設(shè)計問題？通過什么措施能提升用戶人均貢獻(xiàn)率？

最后，這是自己第一次寫關(guān)于一個產(chǎn)品的復(fù)盤，會有很多沒思考到的和錯誤，歡迎指正。