市場(chǎng)監(jiān)管總局顯示，特斯拉(上海)有限公司召回部分國(guó)產(chǎn)汽車(chē)，包括 2020 年 12 月 28 日至 2022 年 1 月 15 日期間生產(chǎn)的部分國(guó)產(chǎn) Model 3(12003 輛)和 Model Y(14044 輛)電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì) 26047 輛。

　　據(jù)悉，此次召回的原因是部分車(chē)輛的熱泵電子膨脹閥定位時(shí)會(huì)有微小移動(dòng)，再加上因軟件問(wèn)題可能導(dǎo)致熱泵壓縮機(jī)停止工作，車(chē)內(nèi)制熱功能失效，后續(xù)將通過(guò) OTA 升級(jí)解決。

　　此前特斯拉已經(jīng)因?yàn)檫@一原因向美國(guó)監(jiān)管部門(mén)申請(qǐng)召回，美國(guó)本土制造的車(chē)型涉及 26681 輛汽車(chē)，隨后特斯拉推送 2021.44.30.7 及更高版本固件更新。

　　日前，特斯拉(上海)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。自即日起，召回 2020 年 12 月 28 日至 2022 年 1 月 15 日期間生產(chǎn)的部分國(guó)產(chǎn) Model 3(12003 輛)和 Model Y(14044 輛)電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì) 26047 輛。

　　本次召回范圍內(nèi)部分車(chē)輛的熱泵電子膨脹閥定位時(shí)會(huì)有微小移動(dòng)，因軟件(2021.44 至 2021.44.30.6 版本)沒(méi)有糾正功能，長(zhǎng)期可能造成閥門(mén)部分開(kāi)啟，熱泵壓縮機(jī)停止工作，車(chē)內(nèi)制熱功能失效。在上述狀態(tài)下，尤其是車(chē)外氣溫低于零下 10 度時(shí)，擋風(fēng)玻璃除霜系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)不到國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定的除霜效果，除霜功能下降對(duì)駕駛員視野造成不良影響，從而增加車(chē)輛在寒冷天氣行駛時(shí)發(fā)生碰撞風(fēng)險(xiǎn)的可能，存在安全隱患。

　　特斯拉(上海)有限公司將通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)(OTA)技術(shù)為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行軟件升級(jí)，用戶(hù)無(wú)需到店即可完成召回;對(duì)于無(wú)法通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)(OTA)技術(shù)實(shí)施召回的車(chē)輛，特斯拉(上海)有限公司將通過(guò)特斯拉服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)，為車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)軟件，以消除安全隱患。

　　應(yīng)急處置措施：車(chē)輛召回維修前，用戶(hù)應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛車(chē)輛，并在召回開(kāi)始實(shí)施后盡快聯(lián)系特斯拉服務(wù)中心進(jìn)行軟件升級(jí)。

　　特斯拉(上海)有限公司將以?huà)焯?hào)信、電子郵件等形式通知相關(guān)用戶(hù)。特斯拉服務(wù)中心也將主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)車(chē)主，安排召回維修事宜。用戶(hù)可通過(guò)手機(jī)和固定電話(huà)，撥打特斯拉客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：400-910-0707 進(jìn)行咨詢(xún)。

　　此外，也可登錄網(wǎng)站 dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，關(guān)注微信公眾號(hào)(SAMRDPAC)了解更多信息，反映缺陷線(xiàn)索。

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