紐約時(shí)報(bào)今日引用《設(shè)計(jì)心理學(xué)》觀點(diǎn)，認(rèn)為，當(dāng)今電子產(chǎn)品公司的營銷方式與幾十年前的汽車制造商完全相同，各種品牌的電子產(chǎn)品都呈現(xiàn)一個(gè)共同特點(diǎn)：長方形設(shè)計(jì)。但是，消費(fèi)者對此已經(jīng)開始感到升級疲勞，蘋果、亞馬遜、Google等公司應(yīng)當(dāng)有所警覺。

　　全文如下：

　　上周，蘋果全球營銷副總裁菲爾•席勒(Phil Schiller)登臺展示了新一代蘋果產(chǎn)品。他指著最新款iMac個(gè)人電腦的邊緣說道，iMac只有5毫米厚，比上一代薄了80%。然后，他用驚愕的語 氣說：“一些新東西讓此前的東西瞬間落伍，是不是很神奇呢?”聽起來好像他剛剛知道一樣。

　　的確，蘋果產(chǎn)品起到了這種效果，這是蘋果慣用的一種策略。也許，只有這樣才能能讓客戶年復(fù)一年地購買iPhone、iPad、iMac等蘋果產(chǎn)品。

　　一向來，電子制造商以新穎設(shè)計(jì)來吸引客戶。例如，首款iMac外型設(shè)計(jì)成藍(lán)色塑膠泡沫狀，它看起來像是一個(gè)臺燈?，F(xiàn)在，iMac變成一個(gè)長方形玻璃薄板，電子元件隱藏其中。iPod設(shè)計(jì)也隨時(shí)間在不斷變化，最終則變成了一個(gè)更小的玻璃薄板。

　　為了吸引用戶升級，電子制造商確實(shí)增加了一些功能，例如性能更強(qiáng)的相機(jī)和新款應(yīng)用，新一代iPhone內(nèi)置的Siri和Passbook應(yīng)用就 是一例。但在最近幾年，各種品牌的消費(fèi)電子產(chǎn)品都出現(xiàn)了一個(gè)特點(diǎn)，那就是長方形設(shè)計(jì)。無論是蘋果、亞馬遜、微軟和Google等公司每年都試圖說服消費(fèi)者 購買“新式”長方形設(shè)備。

　　《設(shè)計(jì)心理學(xué)》(The Design of Everyday Things)作者唐納德•諾曼(Donald A. Norman)表示：“數(shù)年前，電視制造商就曾出現(xiàn)過這種現(xiàn)象。產(chǎn)品都看起來一樣：掛在墻上的扁平面板。”

　　結(jié)果，電視制造商們只能慘淡收場。“消費(fèi)者不再購買更高檔的索尼電視。相反，他們選擇更廉價(jià)的中國產(chǎn)品。這正是當(dāng)今各大公司擔(dān)心的地方。當(dāng)智能手機(jī)和平板關(guān)掉屏幕，它們都看起來一個(gè)樣。它們都采用長方形設(shè)計(jì)。”諾曼說道。

　　每年，蘋果及其它公司都讓這些長方形設(shè)備稍微扁平一些，改變外部尺寸，然后宣稱它們是大幅改進(jìn)的新一代產(chǎn)品。

　　但是，情況并非總是如此。幾十年前的膠片機(jī)現(xiàn)在看起來就是古董，但我們?nèi)匀豢梢杂盟鼇砼恼铡?0年后，我們不會看到有人使用iPad mini，這就像我們現(xiàn)在無法看到第一代iPhone一樣。

　　上世紀(jì)50年代，美國工業(yè)設(shè)計(jì)師布魯克•史蒂芬斯(Brooks Stevens)曾提出過“計(jì)劃性淘汰”(Planned Obsolescence)概念。這一概念被戰(zhàn)后的消費(fèi)商品行業(yè)廣泛接受。最知名的案例當(dāng)屬凱迪拉克，1956年款的凱迪拉克僅僅在1955年款的基礎(chǔ)上 增加了尾翼，1957年款又增加了更多的尾翼，此后數(shù)年凱迪拉克一直如此。

　　史蒂芬斯的概念經(jīng)常被曲解為事物因循守舊就會被淘汰。事實(shí)上，史蒂芬斯認(rèn)為，真正的升級和設(shè)計(jì)改進(jìn)可以讓人們購買最新產(chǎn)品。在消費(fèi)者對制造商的 宣傳手法愈發(fā)機(jī)警的當(dāng)下，這個(gè)觀點(diǎn)仍然具有現(xiàn)實(shí)意義。如果你不升級到最新版iPhone或iPad，你就會擔(dān)心自己看起來落伍，但你自己也很清楚：現(xiàn)在的 設(shè)備仍然很好很實(shí)用。

　　諾曼指出，消費(fèi)電子產(chǎn)品公司采用的營銷方式與幾十年前的汽車制造商完全相同。消費(fèi)電子產(chǎn)品公司往往會首先推出一款設(shè)計(jì)一流的產(chǎn)品，然后每年推出一款低檔產(chǎn)品。

　　諾曼表示：“這是一種老伎倆了，實(shí)際上它們沒有發(fā)明任何新東西。雖然有利于公司股東，但這將損害到消費(fèi)者以及整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。”

　　但諾曼認(rèn)為：“對于蘋果而言，你也許沒有注意到其它的伎倆：改變插頭!”當(dāng)其它電子公司采用微型USB端口時(shí)，蘋果卻改變所有新產(chǎn)品的專屬端口和插頭，包括筆記本，iPad和iPhone。

　　紀(jì)錄片電影《燈泡陰謀》就曾講述行業(yè)如何大力減少燈泡的使用壽命，新的燈泡很快就會報(bào)廢。

　　一些消費(fèi)者可能已經(jīng)開始感覺到升級疲勞。PC銷售已經(jīng)不再上升，人們擁有個(gè)人電腦的時(shí)間也變長了。

　　市場研究公司Recon Analytics調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球用戶等待新款手機(jī)的時(shí)間正逐漸增加。2007年，美國人換代手機(jī)的平均時(shí)間為18.7個(gè)月。3年后，這個(gè)數(shù)字上升到 21.1個(gè)月。在芬蘭，人們換代手機(jī)的平均時(shí)間為74.5個(gè)月，2007年這個(gè)數(shù)字為41.8個(gè)月。

　　也許，蘋果副總裁席勒沒有讓消費(fèi)者看到實(shí)處。相反，人們開始意識到這些升級產(chǎn)品只是更加扁平的長方形，它們其實(shí)并沒有太大改進(jìn)。

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