這幾天，關(guān)于mobike和ofo到底誰(shuí)是老大這個(gè)問(wèn)題，馬化騰和朱嘯虎在朋友圈互懟，很多吃瓜群眾參與到這場(chǎng)討論中來(lái)，好不熱鬧。

　　圍觀之余，筆者注意到另一個(gè)行業(yè)的口水仗——在線英語(yǔ)教育品牌vipkid和51talk旗下的哈沃美國(guó)小學(xué)互撕。

　　其實(shí)在線教育的暗潮涌動(dòng)，一點(diǎn)也不輸于共享單車。五月底，另一個(gè)在線英語(yǔ)“獨(dú)角獸”vipabc宣布更名為tutorabc，換名除了官方所說(shuō)的品牌的全球戰(zhàn)略升級(jí)之外，同時(shí)也是在線教育競(jìng)爭(zhēng)全面升級(jí)的一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)。這個(gè)行業(yè)的新進(jìn)入者試圖以一種亂拳打死老師傅的姿態(tài)，找到自己在在線英語(yǔ)教育領(lǐng)域的存在感。

　　筆者認(rèn)為，教育行業(yè)打口水仗實(shí)在有失格調(diào)。在線教育不同于其他行業(yè)，從業(yè)者價(jià)值觀很大程度決定了這個(gè)行業(yè)的未來(lái)，教育其實(shí)是一個(gè)相當(dāng)傳統(tǒng)的行業(yè)，如果沒(méi)有正確的教育理念做支撐，單純把互聯(lián)網(wǎng)那一套拿過(guò)來(lái)生搬硬套，然后就開(kāi)始橫沖直撞的廝殺，很容易迷失方向。

　　急功近利、急于求成是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的通病，在市場(chǎng)大潮裹挾下，從業(yè)者想盡一切辦法獲取流量，吸引資本無(wú)可厚非。但是教育有其獨(dú)特性，如何確保用戶流暢的的體驗(yàn)、如何保證充足且高質(zhì)的師資、如何保證細(xì)致入微的服務(wù)，才是各家公司在行業(yè)洗牌之前努力完善的方向。

　　技術(shù)、服務(wù)、師資，缺一不可

　　在線英語(yǔ)教育之爭(zhēng)中，tutorabc可以說(shuō)是一股清流。它用自身十多年來(lái)的經(jīng)歷告訴新進(jìn)入者，在線教育行業(yè)到底應(yīng)該拼什么?

　　第一、拼技術(shù)。技術(shù)是在線教育的基礎(chǔ)，沒(méi)有流暢的、緊跟時(shí)代的技術(shù)，很容易被對(duì)手顛覆。

　　也許很多人認(rèn)為在線教育還停留在錄播課上，即把一個(gè)名師錄的課上傳到網(wǎng)上，然后讓大家花錢去買，tutorabc很早就從這種思路中跳脫出來(lái)，tutorabc認(rèn)為線教育必須能夠提供真人、實(shí)時(shí)的互動(dòng)，這樣才有所謂的增值。tutorabc技術(shù)由美國(guó)硅谷核心科技團(tuán)隊(duì)研發(fā)，實(shí)現(xiàn)獨(dú)步全球的云端運(yùn)算整合服務(wù)。TutorMeet在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)、DCGS動(dòng)態(tài)課程系統(tǒng)、LMS學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)都是在線教育的鼻祖。

　　第二、拼服務(wù)。在線教育到底是賣知識(shí)還是賣服務(wù)?我認(rèn)為是后者，知識(shí)本身無(wú)法定價(jià)，但服務(wù)可以，tutorabc深諳此道。tutorabc全球首創(chuàng)全年365天、24小時(shí)在線英語(yǔ)教學(xué)，tutorabc的外教被稱為外籍顧問(wèn)，學(xué)習(xí)者被稱為客戶，因?yàn)轭檰?wèn)才會(huì)隨時(shí)隨地為客戶服務(wù)。

　　第三、拼師資。師資是在線教育中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，很多英語(yǔ)在線教育機(jī)構(gòu)聲稱外教一對(duì)一教學(xué)，但外教教學(xué)能力如何，難以判定。tutorabc和全球140多個(gè)從事專業(yè)英語(yǔ)教師資格認(rèn)證的機(jī)構(gòu)合作，招募通過(guò)TESOL、TEFL認(rèn)證的老師，他們?cè)诮?jīng)過(guò)繁復(fù)的40小時(shí)課程培訓(xùn)之后，才能成為正式外籍顧問(wèn)，上線為學(xué)習(xí)者提供服務(wù)。這些外籍顧問(wèn)同時(shí)具有商學(xué)、法律、管理、工程、醫(yī)學(xué)、文學(xué)等各種專業(yè)背景，為學(xué)習(xí)者提供豐富且多元的全球化語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　這幾點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上，要把其中任何一點(diǎn)做好都非常不容易，更何況對(duì)于在線英語(yǔ)教育企業(yè)來(lái)說(shuō)，要做到的是全部。

　　做教育三觀很重要

　　為什么tutorabc不去拼價(jià)格?因?yàn)樾詢r(jià)比在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中太過(guò)蒼白，語(yǔ)言學(xué)習(xí)無(wú)法速成，是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間習(xí)得的過(guò)程，學(xué)習(xí)一門(mén)語(yǔ)言，學(xué)習(xí)者要做好長(zhǎng)期投資的準(zhǔn)備。

　　價(jià)格戰(zhàn)確實(shí)能在短期收獲大量流量，但是在線教育最終定輸贏的是質(zhì)而不是量，在巨大的流量面前，師資數(shù)量質(zhì)量能否保證，用戶的個(gè)性化需求能否得到充分滿足，都是希望靠?jī)r(jià)格取勝的創(chuàng)業(yè)者需要思考的問(wèn)題。

　　我從來(lái)不認(rèn)為很多新進(jìn)入者能在短期內(nèi)建立起其自身聲稱的先進(jìn)技術(shù)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。完善的技術(shù)和服務(wù)，要靠時(shí)間的積累，教育行業(yè)更是如此。

　　數(shù)據(jù)的沉淀、對(duì)用戶的洞察都需要時(shí)間的沉淀。在線英語(yǔ)教育目前實(shí)力相當(dāng)?shù)膸准夜?，基本上成立?010年，也就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大范圍普及之時(shí)，但是iTutorGroup集團(tuán)做在線教育可以追溯到1998年，今年已經(jīng)是第19個(gè)年頭。從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一路走來(lái)，所積累的經(jīng)驗(yàn)是新進(jìn)入者所無(wú)法比擬的。

　　tutorabc早年請(qǐng)姚明做代言，此后，有影響力的明星為在線英語(yǔ)代言似乎成為了行業(yè)一條通行之路。如今，基本上每一個(gè)能夠接到在線教育電話的用戶，都會(huì)問(wèn)你們家是姚明、李娜，還是劉濤孫儷?

　　無(wú)論產(chǎn)品還是營(yíng)銷，tutorabc都早已走在了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面。vipabc改名tutorabc之后，原vipabc投入到偏遠(yuǎn)地區(qū)公益事業(yè)中，tutorabc行業(yè)標(biāo)桿地位更得到了凸顯。

　　教育不同其他行業(yè)，共享單車用戶體驗(yàn)好壞大不了影響出行，但是教育的好壞，影響的則是人的未來(lái)，教育行業(yè)如果出現(xiàn)劣質(zhì)品，只會(huì)誤人子弟，教育的機(jī)會(huì)成本是不可逆的，錯(cuò)過(guò)了很難再找到一次機(jī)會(huì)。

　　可以預(yù)見(jiàn)，三觀超正的tutorabc在激烈競(jìng)爭(zhēng)中依舊能獨(dú)占鰲頭，成為在線教育領(lǐng)域的指路明燈。

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