連續(xù)五個季度的利潤下滑，相繼在中國和印度市場失守，在手機市場呈現疲憊之勢的三星引發(fā)了眾多業(yè)內人士的擔憂。如果市場份額再度下滑，三星或許會成為第二個諾基亞。在今年的MWC開展前一天，三星發(fā)布了旗艦機型GALAXY S6以及S6 edge，試圖打響反攻戰(zhàn)。只是，內憂外患下的三星能否如愿呢?

　　三星用戶流向哪?

　　在中國手機市場，三星可謂是外患重重。這話雖然有些夸大其詞，但競爭對手的勁頭，已經讓三星品嘗到了苦果。市場調查機構Strategy Analytics近期發(fā)布的一項調查數據顯示，2014年第四季度三星智能手機在中國的銷量為1210萬部，市場份額滑落到第三，份額為9.8%。而就在2013年，三星手機在國內的市場份額，曾一度逼近20%。一年過后，三星手機在國內市場份額跌落到10%以下，這不免讓業(yè)界人士感慨：三星老用戶流向哪?誰搶了三星的市場?

　　曾幾何時，三星一度憑借S和Note系列稱雄智能手機高端市場，嘗到甜頭的三星也緊抓市場機會，集中精力緊鑼密鼓推出各式新品進行深耕。對三星來說，最有價值的正是這部分高端客戶，大部分利潤也自然來自于這個群體。然而就在2014年，三星的所有的計劃被徹底打亂。具體來說，蘋果的iPhone 和華為的Mate、P系列替代三星得到高端消費者認可，快速搶占了三星市場份額。來自華為官方的數據顯示，2014年華為P7銷量遠超400萬臺，而于2014年9月份發(fā)布的華為Mate7銷量也已超過200萬臺，且日前銷售力依然旺盛。毫無疑問，華為和蘋果已經成為三星的心頭大患。

　　一直以來，三星手機在高端市場的對手只有蘋果一家，華為的加入，讓三星腹背受敵。真正讓三星頭疼的是，蘋果一年發(fā)布一款新品，華為產品更新頻率要比蘋果更快。據傳，在華為Mate7生命力依然旺盛之時，旗艦機型P8已經準備登場了，華為P8的上市，對三星保命產品S6來說無疑將是極大威脅。與此同時，眾多國產手機品牌也躍躍欲試，三星手機在國內市場的處境可想而知。

　　抽絲剝繭 流失內因緣于何?

　　競爭對手的蠶食，是三星手機業(yè)績下滑的原因之一。三星手機在產品和市場策略上犯下的錯誤，已經成為三星手機業(yè)績下滑的巨大隱患。從三星S6這款旗艦產品來看，三星至今并未意識到內部存在的隱患。

　　三星手機存在嚴重的質量問題，是懸在三星頭上的一把利劍。去年10月，央視連續(xù)三次曝光三星手機的各種質量問題。此后，艾媒咨詢發(fā)布調研報告顯示，三星手機以37.6%的比例列“存在質量問題的手機品牌”之首，比較嚴重質量問題包括“頻段門”、“噪音門”、“字庫門”、屏幕破裂等。

　　央視連續(xù)曝光，讓三星品牌形象在國內市場嚴重受損，這可以是三星手機在國內市場失利的一個分水嶺。其實，三星的內憂，并非產品質量不過關這一項，產品缺乏競爭力同樣是一個不可忽視的隱患。

　　在激烈的競爭之下，國內不足2000元的手機已經使用了金屬外殼，三星售價近5000元的高端機型S5，拿在手中給人強烈的塑料感。雖說三星在S6旗艦中摒棄了塑料外殼，使用了金屬邊框，并且引入了雙曲面屏。從目前的輿論反饋來看，S6這些改變并不足以吸引人。除了價格仍有較高的逼格外，三星手機外觀和配置已經落后于國產手機廠商。

　　一直以來，三星在智能手機硬件供應鏈體系中擁有很強的話語權，蘋果的處理器、屏幕和一些配件，都是由三星代工。不過，三星并沒有形成像蘋果那樣軟硬件結合的核心競爭力。盡管三星也嘗試研發(fā)自己的手機操作系統(tǒng)，但Bada和Tizen系統(tǒng)至今沒有形成規(guī)模，三星因此無法搭建完整的軟硬件產業(yè)鏈。

　　既無自己封閉的產業(yè)鏈，又難以在硬件配置上脫穎而出，傲慢的三星在無視競爭對手后，品嘗到了自己種下的苦果。如何改善三星品牌在國內市場留下的低劣形象，重新定義產品策略，這是三星管理層必須面對的憂患。對于龐大的三星電子而言，這儼然不是一件容易的事情。

　　眼下，三星在手機領域，既要面對華為和蘋果在高端市場發(fā)起的進攻;又要面對中華酷聯等國產自主品牌對現有市場的蠶食;還要想著如何消除產品設計的不足，改善三星品牌質量低劣的形象……困局之下的三星要打一場翻身仗可謂是步履維艱。

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