當(dāng)我們在互聯(lián)網(wǎng)上搜索與疾病相關(guān)的信息時，我們獲取的信息有真有假，有真正的病友現(xiàn)身說法，也有好心辦壞事的土方偏方。同時互聯(lián)網(wǎng)上越來越社交化的醫(yī)療信息，也需要專業(yè)權(quán)威人士或機(jī)構(gòu)來甄別。

　　而由于百度貼吧聚合了大量精準(zhǔn)、細(xì)分的用戶群，使得很多高人氣吧天然具備營銷價值。特別是在病種類等具有很強商業(yè)屬性的垂直類目吧，存在著個別吧主和吧務(wù)人員利用職務(wù)之便發(fā)布商業(yè)信息，謀取個人利益的情況。這些違規(guī)行為不僅損害了吧友的體驗和利益，也擾亂了貼吧內(nèi)部的正常管理。而中國的很多醫(yī)患糾紛，都是源于醫(yī)療資源分配不均、醫(yī)患信息不對等造成的。

　　但互聯(lián)網(wǎng)對就醫(yī)看病帶來的好處也顯而易見，中日友好醫(yī)院的醫(yī)生在接受《焦點訪談》記者采訪時表示，在沒與互聯(lián)網(wǎng)合作之前，大量的號其實并不是掛號人所想看的專業(yè)，在與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來以后，基本90%以上患者，都能找到自己想看的專業(yè)，讓患者可以更為精準(zhǔn)的就醫(yī)。

　　引入權(quán)威公益機(jī)構(gòu)致力甄別有效醫(yī)療信息

　　為了規(guī)范具備明顯商業(yè)屬性的貼吧運營，針對垂直和專業(yè)領(lǐng)域貼吧，百度貼吧從去年開始嘗試引入專業(yè)機(jī)構(gòu)，與吧友共同管理。而專業(yè)機(jī)構(gòu)的引入，前提是不能傷害貼吧用戶的體驗和利益，且需具備一定的運營資歷和業(yè)內(nèi)資源。

　　此次，“血友病吧被賣”一事引起了大家的強烈關(guān)注，也是源于醫(yī)療資源是關(guān)系生命的大是大非。昨日，百度公司正式對外宣布，百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對權(quán)威公益組織開放。憑借權(quán)威公益組織在相關(guān)病種領(lǐng)域的專業(yè)積累，百度貼吧將為廣大吧友提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)。通過在貼吧中引入專業(yè)和第三方公益機(jī)構(gòu)的形式，百度在甄別有效醫(yī)療信息的道路上邁出了一大步。

　　據(jù)了解，百度貼吧在2015年針對一些垂直和專業(yè)領(lǐng)域，開始嘗試引入專業(yè)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新嘗試以“專業(yè)機(jī)構(gòu)+吧友”的模式，與吧友共同管理相關(guān)垂直類目吧。目前，專注血友病防治的NGO組織“血友之家”已經(jīng)接受百度貼吧的邀請，成為血友病吧的新吧主，其將與7000多名血友病吧友一起共同運營管理。“血友之家”也成為首家參與病種類貼吧運營的公益機(jī)構(gòu)。

　　作為首家參與病種類貼吧運營的公益機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，北京血友之家罕見病關(guān)愛中心理事長關(guān)濤對于聯(lián)合運營血友病吧表示出積極態(tài)度：“貼吧引入權(quán)威公益機(jī)構(gòu)來合作是值得推薦的方式，血友之家也愿意一起加入進(jìn)來，幫助更多病患網(wǎng)友，如果能有更多權(quán)威性機(jī)構(gòu)加入進(jìn)來，對醫(yī)療環(huán)境的改善也是很有幫助的。”

　　據(jù)悉，目前，百度已經(jīng)與中華少年兒童慈善救助基金會、天使媽媽慈善基金會、罕見病發(fā)展中心、北京血友之家罕見病關(guān)愛中心、愛佑慈善基金會、中國紅十字基金會等公益組織達(dá)成合作意向，并呼吁更多的公益組織加入這一行列。

　　利用獨有技術(shù)優(yōu)勢助力緩解“看病難”問題

　　對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，此舉或?qū)⒊蔀榘俣荣N吧和百度在線醫(yī)療業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展新契機(jī)，百度將能為用戶提供更專業(yè)的醫(yī)療信息服務(wù)。分析人士指出，百度于在線醫(yī)療領(lǐng)域投入巨大。央視《焦點訪談》曾經(jīng)報道，百度重點布局的醫(yī)療產(chǎn)品百度醫(yī)生利用百度自身獨有的大數(shù)據(jù)與技術(shù)優(yōu)勢，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，至今已經(jīng)在全國299個城市落地，有17萬余醫(yī)生入駐。覆蓋的三甲醫(yī)院約占到全國的三分之一。這將為分級診療制度的推進(jìn)提供了能量，目的是希望能夠有效緩解國內(nèi)“看病難”的問題。

　　而百度醫(yī)療相關(guān)負(fù)責(zé)人也在《焦點訪談》節(jié)目中表示，2015年4月份，百度運用大數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的預(yù)測了貴州地區(qū)手足口病的爆發(fā)，這也是醫(yī)院所看重的。就在1月12日當(dāng)天，京華時報還用半版的篇幅以《百度醫(yī)生助打工小伙為母就醫(yī)》為題報道了百度醫(yī)生解決用戶掛號看病難題的事件。

　　不僅如此，2015年12月22日，“百度-協(xié)和醫(yī)學(xué)院食管癌研究項目”在北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院舉辦簽約儀式。雙方將充分發(fā)揮北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院的醫(yī)學(xué)研究優(yōu)勢和百度大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)與中國人密切相關(guān)的食管癌早期診斷的標(biāo)志物，為食管癌的早期篩查和診斷提供科學(xué)依據(jù),并為食管癌藥物的研發(fā)提供靶標(biāo)。據(jù)悉，這也是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與國家級醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)在癌癥研究領(lǐng)域的首次深度合作。

　　由以上舉措可見，百度在醫(yī)療領(lǐng)域深度合作，在幫助用戶更好地就醫(yī)看診上，正在發(fā)揮越來越積極的作用。

　　變危機(jī)為契機(jī) 治理貼吧功在后世

　　當(dāng)然，此次事件雖然告一段落，但對百度的影響還是會有。不過從另一個角度來看，或許此事對百度而言并非完全是一件壞事。

　　一個同樣與疾病和藥物有關(guān)的案例，1982年強生公司的泰諾鎮(zhèn)痛膠囊發(fā)生了致服藥者死亡事件，引起全美1億服用者的恐慌。一時間，強生公司面臨的危機(jī)遠(yuǎn)超過這幾天的百度貼吧。經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查，在得知受污染的藥物僅有一批時，強生公司依舊召回了全部流通產(chǎn)品，并在美國新的藥品安全法實施之前，在行業(yè)中率先推出防篡改包裝，迅速度過危機(jī)。在中毒事件爆發(fā)之后，將所有泰諾膠囊下架的舉動雖然使強生收入損失超過1億美元，卻受到了消費者的歡迎和認(rèn)可。強生因此獲得了美國公關(guān)協(xié)會頒發(fā)的銀鉆獎，原本一場滅頂之災(zāi)竟奇跡般地為強生迎來了更高的聲譽。

　　這兩件事雖然嚴(yán)重性完全不可同日而語，但過程和結(jié)局似乎有很多類似之處。同樣引起了社會輿論的廣泛關(guān)注，同樣迅速查清原由，同樣迅速做出補救決定，最終都出現(xiàn)了一個以往并沒有的新舉措。一個是將自己的標(biāo)準(zhǔn)提高到國標(biāo)之上，一個是引入更權(quán)威的第三方公益組織。

　　此次引入第三方公益機(jī)構(gòu)對貼吧的治理，正是一次契機(jī)。隨著越來越多公益組織的進(jìn)駐，百度貼吧中的病種吧將能更好地為病友服務(wù)。同時隨著百度醫(yī)療的進(jìn)一步探索，我們期待百度為用戶提供更好的服務(wù)、改善醫(yī)療環(huán)境，有效緩解看病難的問題做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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