隨著大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展，商用服務(wù)機器人從技術(shù)到行業(yè)落地應(yīng)用的發(fā)展已經(jīng)到了臨界點。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC預(yù)計，全球商用服務(wù)機器人在醫(yī)療、零售批發(fā)、公共事業(yè)和交通領(lǐng)域的市場規(guī)模在2020年將達到170億美元。

　　

　　機器人走進各行各業(yè) 提供智能化服務(wù)

　　目前活躍在市場上的商用服務(wù)機器人并不是很多，擎朗智能則是一家在行業(yè)砥礪8年的老大哥，率先實現(xiàn)商用服務(wù)機器人的落地量產(chǎn)，并成功在餐廳、商務(wù)辦公、商場、銀行、醫(yī)院、博物館、圖書館等商業(yè)領(lǐng)域投入使用。

　　上海擎朗智能科技有限公司CEO李通表示：“未來十年，人類一半的工作將會被人工智能替代，被替代的工作崗位集中在體力勞動及簡單思考的崗位，比如迎賓員、傳菜員、領(lǐng)位員等，這些崗位是簡單標準化的重復(fù)勞動。預(yù)計未來兩到三年內(nèi)，人對機器人的接受程度也會越來越高，商用服務(wù)機器人會得到大規(guī)模爆發(fā)，迎來普及時代。”

　　擎朗智能：服務(wù)機器人提升服務(wù)效率

　　目前，擎朗智能的花生系列領(lǐng)位機器人、傳菜機器人已經(jīng)在上海新世界百貨、上?；使诩偃站频?逸品源、日上免稅店餐廳、凱德龍之夢、蟹煲王、山西的晉味傳奇、豐收日大酒店等餐飲、零售，酒店等行業(yè)投入使用，被工作人員稱為“全能小助手”，協(xié)助他們完成日常工作，提高工作效率。

　　在2018年元旦當天，花生領(lǐng)位機器人在上海新世界百貨共完成20多次引領(lǐng)任務(wù)，按單趟10分鐘計算，為工作人員省下200多分鐘，累計為前來購物的顧客減少4個多小時找路時間。千萬別以為它只會領(lǐng)路，搭載的雙面高清大尺寸廣告屏可以移動播放實時資訊、視頻及廣告，其新鮮感很容易給顧客留下深刻印象。李通表示，領(lǐng)位機器人的應(yīng)用對服務(wù)效率有很大提升，這是人工智能應(yīng)用的關(guān)鍵，能夠幫助客戶提升服務(wù)質(zhì)量及優(yōu)化運營管理。

　　創(chuàng)新商業(yè)模式 助力商用服務(wù)機器人普及

　　人工智能技術(shù)飛速發(fā)展，勞動力成本急劇上漲，各行業(yè)、各領(lǐng)域?qū)ι逃梅?wù)機器人的認知度日益提高，國內(nèi)商用服務(wù)機器人有巨大的市場空間，但囿于其成本高售價高，很多企業(yè)望而卻步，服務(wù)機器人市場到現(xiàn)在仍未迅速進入規(guī)?；?。

　　面對這一矛盾點，擎朗智能創(chuàng)新推出模塊化設(shè)計方案及機器人租賃模式。李通表示，模塊化設(shè)計，可以讓產(chǎn)品在大批量復(fù)制的同時，盡可能多的適配應(yīng)用場景。降低生產(chǎn)的成本的同時也可以對質(zhì)量進行更好的把控，讓用戶用更低的成本實現(xiàn)想要的功能。

　　此外，想要以商用服務(wù)機器人降低企業(yè)建設(shè)及運營成本，首先得考慮是否用得起，這也是擎朗智能推出租賃概念的初衷，花生系列機器人一天租金99元，可連續(xù)使用10小時以上，一次性投入，全年無休，成本遠低于傳統(tǒng)的人類服務(wù)員，可以幫助企業(yè)減少資金投入，提前使用機器人升級作業(yè)流程。

　　展望未來，公司將進一步加大機器人定位導(dǎo)航技術(shù)、智能大數(shù)據(jù)等人工智能基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)投入力度，發(fā)揮公司應(yīng)用案例豐富的優(yōu)勢，實現(xiàn)人工智能技術(shù)在各行業(yè)、各領(lǐng)域的大規(guī)模落地。

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