6月27日，“2018中國(海南)第二屆智慧商業(yè)大會”在?？诼≈嘏e辦。本次會議旨在順應全球商業(yè)趨勢，聚焦物聯(lián)網、人工智能、大數(shù)據等技術給商業(yè)帶來的新變化，通過“智時代·創(chuàng)未來”這一活動主題，探尋產業(yè)發(fā)展的趨勢，推動傳統(tǒng)商業(yè)向智慧商業(yè)邁進的步伐。

　　本次峰會由海南省商務廳與中國服務貿易協(xié)會電子商務委員會主辦，聯(lián)合中國商會人工智能委員會、中國電子商務產業(yè)聯(lián)盟與品途集團承辦。

　　會上，京東集團副總裁易文杰以及京東市場營銷部總經理蘇艷萍對京東無界零售的戰(zhàn)略、模式和創(chuàng)新實踐進行介紹。無界零售是一種場景無限貨物無邊的商業(yè)模式，無界零售主要的特點是無界之意，最大的含義可以12個字概括就是場景無限、貨物無邊還有就是人企無間。

　　以下為演講實錄，由品途商業(yè)評論(ID：pintu360)精編整理，有刪減：

　　無界零售：場景無限貨物無邊商業(yè)模式

　　京東集團副總裁易文杰提到，互聯(lián)網的介入給我們的生活帶來了巨大的改變，包括社交平臺、信息獲取、購物、服務、金融支付多個方面。

　　我們塑造出來了一個是場景無限貨物無邊商業(yè)模式，稱之為無界零售，但零售的本質并沒有改變，改變的是零售的基礎設施在不斷的升級換代。隨之而來的第四次零售革命，智慧科技將會驅動我們的前端就是我們的供應端，我們會有效率的提升成本的降低，后端我們的客戶端會有體驗的提升。

　　京東在今年會繼續(xù)的抓住新一輪的改革開放的機遇，繼續(xù)參與到海南未來的發(fā)展和建設當中。

　　隨后，京東市場營銷部總經理蘇艷萍則就無界零售這個話題展開更深的討論。

　　純電商時代已經開始慢慢的消除了，隨之而來是無界的時代。所以今天跟大家分享一下無界賦能共創(chuàng)零售。探討一下無界零售到底什么樣的內容?

　　整個零售革命的發(fā)展史，第一代是百貨商店，百貨商店改變了最傳統(tǒng)年代的前貨后場，前面銷售后面做庫存，前面銷售后面做生產的場景，變成了一個大型的百貨商場，解決了消費者對于多樣商品采買的需求，以及多個場景的購物需求，同時節(jié)約了時間成本人效的成本。

　　隨之而來的第二代是連鎖商店，一個城市只有一個百貨商店，其他的城市或者相鄰的城市消費者需要花很長的時間來到百貨商店，所以我們的連鎖商店開始營運產生了。

　　第三代是超級市場，這個時候人工智能或者說智慧零售已經開始有雛形了，把貨物拿到購物車里面，所有數(shù)據就產生了，貨物的補給供應鏈結算訂單產生一系列的問題，會需要非常多的技術以及整個供應鏈的后續(xù)流程來支撐。

　　第四次零售革命是消費升級以及技術升級驅動的消費力的變化。這個驅動力來源于前三個零售不同的是消費者的需求變化。

　　所以，消費升級跟技術升級兩種力量融合交融之間，我們的零售基礎設施開始變化，把我們代入了無界零售時代，整個無界零售時代在我們看來是重新定義了我們創(chuàng)造和獲取價值的這樣一個方式，帶來的改變其實不單單僅限于單個企業(yè)，對于所有行業(yè)或者相關聯(lián)的行業(yè)一個角色邊界格局他會帶來非常深遠的這樣一個影響。

　　無界零售的意義

　　無界零售主要的特點是無界之意，最大的含義可以12個字概括就是場景無限、貨物無邊還有就是人企無間。

　　過去兩三年常常有人強調渠道為王，得渠道者得天下，這個本質更多的強調人流客流和整個銷售的流量的重要性。

　　消費者以往會在固定的時間從固定的渠道去采購它的日常所需或者工作的所需，但在整個時間和空間中很容易產生錯配。而場景無界可以消除整個空間的邊界，零售場景無處不在無所不鏈無處不在無需，我們可以看到零售與生活之間界限已經模糊的，我們最早期的從線下門店整個零售采購，近期我們更多的線上電商平臺去進行整個的零售采購。

　　物聯(lián)網把線上線下看似碎片化的一切已經聯(lián)結在一起了，購物可以發(fā)生在任何的地方，我們不管在線上的，電商網站還是線下門店。

　　我們1月底，我們跟騰訊聯(lián)合在一起投入341億入股了萬達，二月底我們聯(lián)合騰訊一起入股了步步高，占了將近11%的股份，其實這個資金運作的基礎被真正的結合是萬達將會利用騰訊京東海量的線上的流量和自身巨大的線下商業(yè)資源開展多方面的合作，共同打造線上線下融合一體的一個無界零售商業(yè)模式。

　　步步高中國擁有三百多家的門店，它跟我們之間的合作會包括了開放了我們京東線上的海量的SKU的資源，同時利用我們的京東整個商品供應鏈上面的優(yōu)勢以及倉配物流全國覆蓋的觸達能力提升了整個步步高貨幣供應鏈的豐富度以及整個運營效率。

　　京東也為步步高積累了一個完整的消費數(shù)據的系統(tǒng)，來實現(xiàn)整個線下消費的具像化，此外，永輝的超級物種和京東便利店都是我們在無界零售這個風潮下面對于未來消費場景的探索。

　　場景的這個無限代表著一種去中心化的趨勢，讓所有時間跟空間相離，我們客流量跟人流量去中心華還將被淡化，取而代之我們看到的碎片化的零售場景，跨越了時間人員的限制，不限大小跟場地應需而生，打造隨處可產生的碎片化的銷售場景。

　　現(xiàn)在的無界零售消除了整個產品的固定的邊界，未來產品將會從單一走向了商品加服務加數(shù)據加內容這樣的一個結合。

　　智能音響是一個有形的商品可以連接很多娛樂廣播節(jié)目的內容，同時語音內容的一個交易可以沉淀下來，成為我們日常的數(shù)據，從而承載了選購下單后續(xù)一系列的服務，并且可以成為日常智能家居的一個管理工具，實際上已經成為了商品服務數(shù)據和內容的這樣一個綜合體。

　　未來產業(yè)實際上會從獨立走向深度融合，我們跟沃爾瑪達成合作，打通雙方的庫存，通過合作我們發(fā)現(xiàn)擁有貨不那么重要了，整個供應鏈得到了非常大的提升。

　　關于人企無間，我們消除了角色的區(qū)隔，從而形成供需合一，協(xié)同共創(chuàng)的關系。通過消費端沉淀下來的數(shù)據整合分析，優(yōu)化供應鏈產品設計，為合作品牌和企業(yè)帶來了非常多相互賦能的機會。場景的連通不在是純線上或者純線下，而是線上線下的聯(lián)動，數(shù)據貫通還有價值的互聯(lián)。

　　京東之家跟步步高還有我們的五星家電做的線上線下的無界融合的體驗店，在廣州打造的首個聚焦無界生活的聚合店，我們純線上已經慢慢的開始弱化，更多的是線上線下的融合等等。

　　為了提高整個消費者的體驗，為了支持整個產業(yè)的發(fā)展，京東不斷嘗試與各個產業(yè)合作，京東物流做出首個冷鏈云倉，進行速度品質雙重升級，根據整個陽江海產行業(yè)的需求做了一個快速的升級。

　　我們看到會員體系更好的詮釋了價值互通，電商角度、流媒體、電子書、物流角度等等不斷的給會員提供服務，讓會員從不斷的裂變的服務中間可以去獲得了更好的消費的提升，進而愿意更多的去付費，其實整個會員體系對于整個價值胡同的這樣的一個詮釋，更好的極大提升了用戶對于價值系的忠誠度。

　　無界零售行業(yè)變化

　　無界零售可以變化，但是不能失去邏輯跟主線，我們認為對于未來的判斷去中心化已經大勢所趨了。

　　所以客流流量的巨無霸將不再存在，流量去中心的背后實際上是商業(yè)民主化進程的步步推進，企業(yè)更加開放與商業(yè)環(huán)境和諧的融為一體。

　　三月份海南我們京東的無人機開始試飛了，上一個星期無人車北京試運行了，我們剛才說的很多未來實際上就是現(xiàn)在。

　　無人零售時代受人尊敬的企業(yè)不再是導入流量鞏固自身定位的巨無霸，而是為無處不在的零售產品助力的賦能者，我們認為各美其美，美人其美，美美與共。天下大同，是商業(yè)的主旋律。

　　京東愿意成為這樣的賦能者還有在座所有的伙伴們可以形成一個共創(chuàng)共贏的一個無界零售的新場景。

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