日前，一款專為某市禁毒支隊服務的出警協(xié)同辦公應用已進入試用階段。這款應用正式投入使用后，可支持包括禁毒支隊、派出所等與禁毒支隊相關(guān)的全警員警力約500人的使用規(guī)模，由現(xiàn)勘輔助、毛發(fā)初篩、偵查日志、工作審批四大功能模塊組成。

　　據(jù)了解，該項目由廣州升日科技公司開發(fā)，其中偵查日志的通信能力由融云IM+RTC綜合賦能，應用了融云企業(yè)通信整體解決方案。雙方的這項合作，使禁毒支隊日志整理工作由之前的手動整理轉(zhuǎn)出，升級為規(guī)范化文檔的自動導出，這一變化不僅顯著提升了出警后的協(xié)同辦公效率，也使得警員間文字、圖片、音視頻的溝通更加穩(wěn)定、安全，實時高質(zhì)量。并且，在該項目的研發(fā)階段，融云通信中臺整體解決方案也為升日科技在通信集成上降低了難度，從而提高了開發(fā)效率。

　　融云IM+RTC賦能公安典型場景，讓工作變得高效便捷

　　在某禁毒支隊出警協(xié)同辦公應用中，偵查日志模塊主要用于警員辦案過程中對案情的記錄，包括對蛛絲馬跡的發(fā)現(xiàn)和證據(jù)收集，作為案件偵破的重要物證。在使用這款應用之前，辦案警員主要依靠筆記，或移動端記錄工作。即便是出外勤時，對嫌疑人或可疑物品有所發(fā)現(xiàn)，也只能臨時記錄。一天工作完成后，還需要回到警局把這些記錄復制出來進一步整理，形成標準化的匯總格式，工作繁瑣而低效。

　　使用出警協(xié)同辦公應用后，情形大為不同，警員們只需通過偵查日志，隨時隨地加以記錄后，系統(tǒng)即可自動在后端將所有的偵查日志做批量匯總整理，形成初步的標準化卷宗形式，完全替代之前的出警后手工轉(zhuǎn)錄整理工作。

出警協(xié)同辦公APP功能圖示

　　在出警協(xié)同辦公中，基于融云 IM 滿足了群組內(nèi)的文字、圖片的溝通需求，并通過IM的信令通道實現(xiàn)了穩(wěn)定、安全的實時音視頻通話功能。之前，警員間雖然有移動端工具，但不能跨網(wǎng)實時溝通。應用了融云的企業(yè)通信整體解決方案后，解決了跨網(wǎng)溝通問題，不僅出警警力可跨群組的實時溝通，指揮部門也可根據(jù)現(xiàn)場情況實時決策，若遇到突發(fā)狀況，可進行應急處置，及時調(diào)配警力，降低辦案風險，提高辦案效率。

　　此外，融云實時音視頻在錄制方面提供了自動、手動兩種錄制模式，支持包括 MP4、MKV、FLV 的視頻格式，以及 AAC 等多種轉(zhuǎn)碼的音頻格式;同時，還支持本地存儲和云端存儲，并提供異常信息回調(diào)接口。這也是偵查日志的重要功能，將為禁毒支隊辦案收集取證提供更多便利。

　　融云企業(yè)通信中臺，助力 SI/ ISV合作伙伴

　　據(jù)了解，廣州升日科技為某市禁毒支隊研發(fā)的這款出警協(xié)同辦公應用，不僅應用了融云 IM+RTC 的雙重能力，融云針對公檢法垂直行業(yè)進行了業(yè)務封裝，提供了基于業(yè)務層的整體通信云服務，從而形成賦能業(yè)務系統(tǒng)的企業(yè)通信中臺，提供給廣州升日科技等 SI/ ISV 合作伙伴們。

　　簡單來說，融云一套企業(yè)通信中臺能夠解決全部通訊需求，可同時連接企業(yè)外部、內(nèi)部和業(yè)務系統(tǒng)通信：對外連接外部公眾的服務平臺;對內(nèi)連接組織內(nèi)部的通訊系統(tǒng);在業(yè)務側(cè)則提供業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)一消息平臺，通過消息通道實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)之間的通信，打破信息孤島。從業(yè)務角度看，融云的企業(yè)通信中臺無需在業(yè)務系統(tǒng)之外建立并行的用戶體系，不需要同步用戶帳戶信息，也不影響業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)有的系統(tǒng)架構(gòu)與帳號體系。

　　此次，在融云與合作伙伴廣州升日科技的合作中，其研發(fā)負責人也坦言，客戶項目開發(fā)時間緊、質(zhì)量要求高，選擇融云的企業(yè)通信中臺，減少了大量源代碼開發(fā)工作量，即插即用、簡單便捷，縮短了產(chǎn)品開發(fā)上線周期。

　　在出警協(xié)同辦公應用的試運營階段，融云企業(yè)通信中臺完全滿足了客戶的通信需求，助力了 SI/ ISV 合作伙伴。首先，由于禁毒支隊工作的特殊性，客戶最關(guān)注的是安全問題，內(nèi)外網(wǎng)的跨網(wǎng)銜接和信息交互不能存在安全隱患;其次是傳輸問題，消息的傳遞要做到不丟、不亂，一旦關(guān)鍵信息缺失，很可能造成證據(jù)鏈的斷裂;第三，特別是音視頻的傳輸要清晰流暢，因為出警現(xiàn)場通常都是弱網(wǎng)環(huán)境，要確保音視頻不能卡頓、丟幀。融云以安全、高可靠、高質(zhì)量的服務贏得了合作伙伴的信賴。

　　融云企業(yè)通信中臺適配國產(chǎn)化 全面滿足信創(chuàng)需求

　　談到廣州升日科技的項目對于未來通信云的需求時，客戶主要強調(diào)了兩點：一是無論何時，安全性和穩(wěn)定性都是重中之重;二是未來國產(chǎn)化進程加快，通信云服務要做好國產(chǎn)化適配工作。

　　首先，在安全性方面，融云的企業(yè)通信中臺可私有化部署，具有私有、可靠、安全、可定制、可擴展等特點。部署完成后，產(chǎn)品上線運行的每一條信息都是以信源加密的方式進行傳輸，即在私有二進制通信協(xié)議加密的基礎(chǔ)上，額外提供最高 256 位信源級加密解決方案。這一方案中的加密算法可自定義、密鑰服務器自維護、收發(fā)方身份可驗證，通過多重要素驗證，增強加密的安全性。

　　其次，在國產(chǎn)化適配滿足信創(chuàng)需求方面，融云已正式加入信息技術(shù)應用創(chuàng)新工作委員會，成為 PaaS 云通信領(lǐng)域率先入會的會員。為支持國產(chǎn)化，融云組建了專門的適配團隊，包括服務端研發(fā)、PC 端研發(fā)和 DevOps 的部署實施等人員。目前，融云已支持銀河麒麟、統(tǒng)信 UOS、達夢、人大金倉、神州通用等多家國產(chǎn)操作系統(tǒng)及國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，全面適配主流國產(chǎn)化芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等組件的 100 多種組合，是國產(chǎn)化支持最完善、最徹底的一家通信云廠商。

融云全面適配國產(chǎn)化

　　結(jié)語

　　融云以通信中臺形式，提煉出不同應用場景下的共性需求，形成標準化的解決方案，目的就是讓 ISV 合作伙伴及最終客戶能夠降低開發(fā)難度、提高開發(fā)效率。公檢法領(lǐng)域的協(xié)同辦公場景不一而同，融云企業(yè)通信中臺不僅滿足了某禁毒支隊現(xiàn)在的個性化場景需求，對未來更多應用場景的延展和國產(chǎn)化要求也做好了準備。

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